扎克伯格要将WhatsApp、Ins和Messenger整合

[ 摘要 ]知情人士说，虽然这三项服务将继续作为独立的应用程序运行，但它们的底层即时通讯基础架构将是统一的。此外，Facebook仍处于这项工作的早期阶段，计划在今年年底或2020年初完成这项工作。

腾讯科技讯 据外媒报道，社交网络巨头Facebook首席执行官马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)计划将其应用程序WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger的即时通讯功能整合在一起。

据四名知情人士称，这一举措要求数千名Facebook员工在最基本的层面上重新配置WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger的运作方式。

上述知情人士说，虽然这三项服务将继续作为独立的应用程序运行，但它们的底层即时通讯基础架构将是统一的。他们说，Facebook仍处于这项工作的早期阶段，计划在今年年底或2020年初完成这项工作。

知情人士说，扎克伯格还下令所有应用程序都采用端到端加密，这是一个重要步骤，可以保护信息不被除对话参与者以外的任何人查看。例如，在更改措施生效后，Facebook用户可以向只有WhatsApp帐户的人发送加密消息。目前，这样做是不可能的，因为应用程序是分开的。

通过整合这些应用程序的基础架构，扎克伯格希望提高社交网络的效用，让数十亿用户高度参与其生态系统。这些人表示，如果人们更经常地使用Facebook旗下的应用程序来进行即时通讯，那么他们就可能会放弃竞争对手的即时通讯服务，比如来自苹果和谷歌的即时通讯服务。

上述知情人士拒绝透露姓名，因为这些举措是保密的。他们说，如果用户更频繁地与Facebook的应用程序交互，该公司还将能够扩大其广告业务或增加新的服务来赚钱。

Facebook在一份声明中表示，它希望“尽可能打造最好的即时通讯体验，因为人们希望消息传递的过程快捷、简单、可靠和私密。”

它补充说：“我们正在努力对更多的消息产品进行端到端加密，并在考虑如何让用户更容易通过这些网络平台联系到他们的朋友和家人。”

在扎克伯格采取上述举措之前，Facebook的核心社交网络受到了长达两年的审查，并因其允许纵容俄罗斯干预美国选举和散布虚假信息而受到批评。这些问题和其他问题减缓了Facebook的增长速度，损害了它的声誉，引发了全球立法者和监管机构的愤怒。扎克伯格一再道歉，并发誓要解决这些问题。

将Facebook的三款应用程序进行整合的做法，与扎克伯格之前对WhatsApp和Instagram的立场大相径庭。

WhatsApp和Instagram都是他收购的独立公司。在Facebook收购这两家公司时，扎克伯格承诺WhatsApp和Instagram将从母公司手中获得足够的自主权。(Facebook Messenger是该社交网络自主开发的即时通讯服务，于2014年从Facebook的主要应用程序中剥离出来。)。

其中一位知情人士说，自那以来，WhatsApp和Instagram发展迅猛，这促使扎克伯格的想法发生了变化。这位知情人士表示，这位首席执行官现在认为，从长远来看，更紧密的整合将使Facebook的整个“应用家族”变得更有用。知情人士说，扎克伯格提出整合计划已有数月之久，并在去年年底开始向员工加大宣传。

这一努力造成了内部冲突。去年秋季，在扎克伯格开始进行干预后，Instagram的创始人凯文-希斯特罗姆(Kevin Systrom)和迈克-克里格(Mike Krieger)离开了Facebook。WhatsApp的创始人简-库姆(Jan Koum)和布莱恩-阿克顿(BrianActon)也因类似原因离职。上述知情人士称，最近，在Facebook内部留言板上和去年12月的员工会议上，几十名WhatsApp员工与扎克伯格在整合计划上产生了分歧。

这些举措也可能会引发数据隐私方面的问题，因为这些服务之间可能会共享用户信息。如今，WhatsApp要求用户只需注册一个电话号码即可注册该服务。相反，Facebook和Facebook Messenger要求用户提供他们的真实身份信息。将Facebook和Instagram和WhatsApp进行整合，可能会让那些喜欢分开使用每款应用的用户不再使用它们。

Facebook在一份声明中表示：“正如你所预料的那样，在我们探索变革的举措时，有很多问题需要进行讨论。”

在许多国家，人们通常只依赖一、两个即时通讯服务。在中国，腾讯的微信很受欢迎，而WhatsApp则在南美地区大行其道。美国人则使用着较多的即时通讯服务，包括苹果的iMessage、短信和各种谷歌聊天应用。

对于Facebook来说，这些变化提供了从Instagram和WhatsApp赚钱的更好机会。目前，尽管这两大服务坐拥有大量用户，但实际产生的营收较少。数据显示，Instagram每月有10亿活跃用户，WhatsApp则有15亿。

两位知情人士透露，扎克伯格还没有如何从这些服务的整合中获利的具体计划。但他们表示，整合后的全新服务会带来新形式的广告或其他服务，Facebook则可以对这些服务收取费用。

其中一个商机围绕着Facebook Marketplace展开，这是一个类似于大型免费分类广告网站Craigslist的平台，人们可以在上面买卖商品，并且在东南亚和美国以外的其他市场越来越受欢迎。

当这些应用整合在一起时，Facebook Marketplace上位于东南亚的买家和卖家将能够通过WhatsApp（在东南亚很受欢迎）同对方联系和沟通，而无需使用Facebook Messenger或其他非Facebook短信服务。其中一位知情人士表示，“最终，这可能会带来新的广告机会或盈利服务”。

在Facebook内部，一些员工表示他们不明白为什么扎克伯格认为将这些信息服务整合在一起会如此有吸引力。一些人说，这一做法同公司文化是存在一定冲突的，因为Facebook一直标榜、信奉独立精神。在2014年Facebook以190亿美元收购WhatsApp时，库姆也曾公开谈论过用户隐私的问题，他表示“如果与Facebook的合作意味着我们必须改变自己的价值观，那么我们就不会这么做”。

据一位知情人士说，上个月初，在WhatsApp周二的一次月度员工会议上，扎克伯格对此事的授意与否成为了该公司2019年的优先事项。随后，WhatsApp的一名员工对整合计划可能给Facebook带来的美国潜在新用户数量进行了分析，但分析结果表明潜在新用户的数量相对较少。

三位知情人士透露，为了缓解担忧，扎克伯格在本周晚些时候召集了一次与WhatsApp员工的后续会议。12月7日，员工们聚集在WhatsApp办公室的麦克风旁，询问扎克伯格为何如此醉心于合并服务。但有的人说扎克伯格的回答含糊其辞、漫不经心。

知情人士透露，由于扎克伯格这一计划在内部的公开，WhatsApp的几名员工已经选择了离职。

分析认为，整合WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger的基础架构在技术上具有不小的挑战。因为与Facebook Messenger和Instagram不同，WhatsApp不存储用户数据或消息，它也是三个服务中唯一一个默认使用端到端加密的即时通讯服务。

加密信息长期以来一直受到隐私倡导者的支持，他们通常担心政府或黑客会侵入人们的个人信息。但这又给Facebook带来了其他问题，尤其是对其在发现、遏制非法活动或虚假信息蔓延能力上的限制。

去年，研究人员发现自己很难在巴西总统大选之前追踪WhatsApp上蔓延的虚假信息。近期，WhatsApp已经对在其服务上转发消息的次数进行了限制，以遏制可能导致暴力的欺诈和谣言信息。（腾讯科技编译/乐学、汤姆）