特斯拉被美国《消费者报告》评为车主最满意汽车品牌

BI中文站 12月27日报道

美国《消费者报告（Consumer Reports）》刚刚发布了其《年度车主满意度调查（Annual Owner Satisfaction Survey）》，并从调查结果中总结出一个汽车品牌满意度排行榜。

特斯拉的表现非常不错，排在了榜首。高达91%的特斯拉车主称，他们“会再次购买”。

《消费者报告》记者迈克·蒙蒂塞洛（Mike Monticello）称：“我们的品牌排行代表了车主对一个品牌所有产品线的看法。”

他还表示，“车型满意度的计算方法是，我们问车主，如果再给他们一次选择，是否还会购买同一款汽车，然后算出作出肯定回答的车主的比例。”

《消费者报告》的计算方法非常简单：“我们先统计一个品牌每个车型的满意度得分，然后算出所有车型的平均得分。为了保证效度，每个品牌必须至少有两款车型的数据。这一次我们主要关注2014年至2017年发布的车型，以代表各品牌目前的状态。我们总共统计了30万辆汽车。”

保时捷排在第二，84%的车主称会再次购买。奥迪、斯巴鲁和丰田包揽了剩下的前五名。

菲亚特排在最后，只有53%的车主表示会再次购买。不过，公正地讲，菲亚特目前只在美国销售几款车型。

特斯拉的高满意度让竞争对手很难超越。如果一个汽车品牌能做到让几乎100%的车主满意，它几乎是不可战胜的。

特斯拉的品牌形象非常好，这可能源自消费者对特斯拉的信仰和对特斯拉CEO伊隆·马斯克的崇拜，而不是因为特斯拉花了大量金钱去做营销。

特斯拉能在这么短的时间内（该公司成立于2003年）获得那么高的品牌忠诚度，实在让人感到佩服。（编译/翼飞）

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