三星语音助手输在起跑线：S8将推送 但还是预览版

腾讯科技讯 三星电子 是全世界最大的消费电子制造商，其长于硬件，软件却是短板。外界的这一观察在语音助手Bixby方面，再一次得到了证实。实际上，Bixby的产品推出已经有点“搞笑”，过早的宣传推广之后，却是产品发布的遥遥无期，令消费者倍感失望。

而据外媒最新消息，三星电子近日宣布，将给S8手机推送Bixby语音助手，不过还需要加一个形容词——“预览版”。

目前在全球语音助手市场，形成四强争霸格局，分别是 苹果 Siri、 谷歌 ( 微博 )助手、 亚马逊 Alexa以及 微软 的Cortana， 老牌的谷歌助手以及后来者Alexa已经成为领先者，两个助手正在进入越来越多的外部硬件当中。

面对市场的火爆，三星电子收购了一家公司，推出了所谓“Bixby”的语音助手。在S8发布之前，三星称自行开发的语音助手将是该手机的一大卖点，但是后续发展，却令人感到惊讶。

在S8发布和开售时，其并未提供Bixby。据美国科技新闻网站TheVerge报道，在S8发售两个月后，三星电子日前宣布将会推送一个预览版的语音助手。

三星表示，只有一定数量的S8用户能够获得语音助手软件的推送，另外预览版的功能并不完整，但是可以让用户使用语音指令发送短信、设置手机，或是打电话等等。

和竞争对手不同的是，三星将语音助手的功能分成了多个模块，分别向用户提供，这极大降低了用户体验，和竞争对手根本不在一个级别上。

另据媒体报道，在不同语言的人工智能研究上，Bixby水平不一，可能支持韩语的功能更多，但是在英语方面，推出时间可能还要推迟。

显而易见的是，三星电子低估了智能语音助手的产品开发难度，过早对外宣传，结果却造成了产品跳票的不利影响。

目前，谷歌助手和Alexa在语音助手中，具备了比较高的智商，能够理解用户的上下文对话。外部公司的5000个问题测评显示，谷歌和亚马逊的正确率将近九成，苹果Siri只有六成。

Siri已经成为苹果手机业务，以及新推出的智能音箱的一个短板。苹果已经加大了对于人工智能、机器学习的研发投入，希望尽快提高Siri的智商水平，尤其是能够理解用户的上下文语境。

在具备了智商优势之后，谷歌助手和亚马逊Alexa目前正在覆盖更多的外部硬件，Alexa和许多智能家居公司、汽车制造商达成了伙伴关系，Alexa成为语音操控的主力工具，而谷歌助手靠着安卓的优势，进入了全球一亿部安卓手机中。另外五月份，谷歌表示谷歌助手将加大和第三方安卓软件的互联互通合作。

三星电子收购的语音助手公司，据称曾经参与过苹果Siri的开发，为何出现如此严重的跳票，尚不详。

按照惯例，三星官方销售的手机将会同时植入谷歌助手和谷歌服务，因此Bixby在功能上的劣势，将有助于谷歌助手笼络三星用户的心。

也有消息称，三星电子准备模仿亚马逊Echo，联合子公司美国哈曼国际公司推出智能音箱，但是其太过稚嫩的Bixby是否具备支撑智能音箱复杂功能的智商水平，令人存疑。（综合/晨曦）