人民日报批评豆瓣上的恶评 豆瓣说我们这样控制刷分

文/腾讯科技 俞斯译

今日，人民日报发文称，正在全国上映的贺岁档3部国产影片《长城》《摆渡人》《铁道飞虎》，都正面临巨大的舆论风波。先是《长城》上映后，微博大号“亵渎电影”践踏评论底线，发布“张艺谋已死”进行恶意人身攻击，引发口诛笔伐；后有豆瓣为《摆渡人》恶意刷一星事件，再次掀起轩然大波。虽然这些影片确实在艺术质量上尚存缺陷，但不可忽视的是，个别大V、公众号为博眼球、圈粉丝、流量变现等目的，发布恶意的、不负责任的言论，严重破坏了中国电影的生态环境。

总之一句话，人民日报表达的核心观点是：豆瓣等平台上的恶评伤害电影产业。

对于豆瓣的评分机制，《爵迹》上映的时候，就有人质疑过，当时我们曾询问豆瓣，目前给我们的官方回复如下：

我们发现有部分账号异常打分的情况，已第一时间锁定异常账号并清理评分。豆瓣有完整且一直在不断完善的评分机制，刷分行为影响不了评分。账号安全非常重要，有些用户可能习惯在不同的网络服务使用同一个帐号密码，这样容易造成安全隐患。我们也提醒用户如有使用和其他网络服务相同的账号密码，还请尽快修改。

总结一下就是：

1)确有盗号刷分的情况，豆瓣正在处理。

2)一旦被识别为刷分行为，账号会被系统锁定。（这也就可以解释你账号被冻结的情况）

3)这部分刷分不会影响一部电影的整体豆瓣打分。

前两点比较容易理解，而对于“刷分不会影响一部电影整体打分”，有很多人存在疑问。而且随着这两年电影市场越来越热，烂片越来越多，大家对于豆瓣评分其实是更加依赖了。

这个问题被放大之后，豆瓣CEO阿北曾经在去年年底发过一篇《豆瓣影评八问》来解释。和打分、刷分有关的主要包括以下四点：

1)豆瓣电影打分过程都由机器完成，1-5星被换算成0到10分，然后除以打分人数得到平均分。“中间没有审核，平时也没有编辑盯着看”，分数更新速度也很快，“每过若干分钟，程序会自动重跑一遍，把最新打分的人的意见包括进来。”

2)随着豆瓣用户越来越多，对一部电影的评分也越来越接近“普通大众对一部电影的平均看法”，而不是“文艺青年的品味”（除了一部分特别小众的独立电影）。

3)豆瓣一直在跟水军“斗智斗勇”，而且可以说一下电影评分已经“很难刷得动”了。这个过程主要也是通过程序算法的不断调整和优化，识别出是“非正常评分”后，首先会预防性地计入评分，再确认是刷分之后删除。

4)豆瓣不会靠牺牲电影评分公正性来赚钱。电影评分和电影商务部分完全没有关系，来源于电影行业的主要营收渠道是仅限于电影的宣传banner广告。

阿北并不是一个爱发公开信的CEO，所以你可以看到豆瓣对于这件事情的重视程度。（到现在这封信还挂在豆瓣电影主页右上方显著的位置 豆瓣blog）

实际上就在这封信发出来不久前，《万万没想到：西游篇》和《唐人街探案》这两部院线电影就因为水军的问题大打口水仗，还波及到了豆瓣，这或许也是阿北写这封信的直接原因。

阿北在这封公开信里面还提到，“电影行业里更大的商业机会，豆瓣会当仁不让地去争取”，实际上豆瓣今年在电影业务上面也是动作不断。

首先是5月份上线的“影视改编”项目，影业公司可以通过这个平台挑选豆瓣阅读上面的文学作品；然后在8月份干脆把这块业务单独拆出去成立一个新的团队和组织，成立影业公司，“选择好的豆瓣阅读小说，组织编剧、导演和主创，并参与后续电影的投资和开发。

不过之前阿北表了态，这些影视业务的开展有一个大前提，是“不会影响到公众对豆瓣评分的信任”。

当然，即便你不相信豆瓣和阿北的“一面之词”，从商业逻辑的角度来看，牺牲评分去赚钱也不是一个聪明的策略。

由于影评人在国内的弱势地位，许多人都把豆瓣打分作为“审片员”，电影上映前去豆瓣看打分已经成了一种“刚需”。你也很难在国内找到第二个同时拥有同样用户群和（一定）公信力的打分平台了。其它的几个同类平台因为商业化的原因在这方面作了一些妥协，但豆瓣还没有开这个口子。

因为豆瓣的商业模式还是建立在流量和广告变现上。当豆瓣电影的打分与用户的观感基本一致时，这种信任感和安全感又会让他不断回来（反之则会离开），甚至带来一些新的小白用户，也能产生新的平台流量和广告价值（比如精准广告）。

反之，如果豆瓣开放了电影评分的合作，短期内会有很多电影公司找上门来合作，希望可以让自己的电影评分高一些。但是当越来越多的合作方都这么做时，首先它的效果被稀释了，其次用户也不再会相信它的公允性，显然，豆瓣不会傻到丢掉这个目前在电影业务上最大的卖点。

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