Note 7事件余波未平 三星移动部门主管可能因此丢掉饭碗

【腾讯科技编者按】彭博社称，Galaxy Note 7事件对于韩国 三星电子 的打击是沉重的，该公司的移动部门无疑首当其冲。曾经在三星电子内部“不可一世”的移动部门不仅面临奖金泡汤的严重后果，其部门主管甚至都有可能丢掉饭碗。以下为文章概要。

制造三星手机的员工属于公司的精英群体，他们在三星电子中占据最炙手可热的岗位。三星电子是三星集团中最具价值的企业，而三星集团则是韩国最大最具声望的财团。

不过，这种优越感因三星电子旗舰智能手机Galaxy Note 7在上周永久性停产停售而遭遇重挫。不久之前，负责手机产品的2.66万名三星电子员工还因将公司的利润和品牌推向新高度而庆祝，而当下他们则需要为三星电子47年历程中最严重的危机负责。在三星电子的员工看来，凝重的气氛已经笼罩，Galaxy Note 7事件无疑是一场悲剧。

三星电子称，Galaxy Note 7事件将令公司付出超过50亿美元的代价，而手机部门无疑将遭到重创。该部门以往是三星集团获得奖金最多的部门，通常能达到基本薪水的一半，而目前来看，他们可能拿不到一分钱的奖金。部分高级主管可能因此失业，这其中甚至包括去年底刚刚升任移动部门负责人的高东真(D.J. Koh)。

SK Securities分析师Kim Young-woo表示：“移动部门一直凌驾于其他部门之上，但他们可能创造了商学院教科书上最糟糕的企业召回案例。”

三星电子拒绝对薪酬、奖金以及潜在的裁员进行置评。该公司在一份声明中表示：“当下，我们的重心是确保所有剩下的Galaxy Note 7实现回收，以确保我们尊贵消费者的安全。”

三星电子在今年8月份推出了Galaxy Note 7，但在9月份对第一批的250万部进行了召回。由于更换的新机仍存在安全隐患，该公司在本月不得不再次召回。

三星电子当下面临的危机正值公司领导层交接之际。三星集团会长李健熙(Lee Kun-hee)突发心脏病入院已经超过两年时间，而他的儿子，也就是财团的继承人李在镕(Jay Y. Lee)因为韩国的传统尚未能取代他的位置。目前，三星集团由一个管理委员会所领导，其成员包括李在镕和联席副会长崔志成(G.S. Choi)。

智能手机的崛起

多年来，手机部门一直只是三星电子旗下的数个重要部门之一，其地位与半导体和电视部门相当。不过，随着智能手机时代的到来以及该公司成为该行业领导者，手机部门所贡献的营收在2010年占到27%，而到2013年暴增至61%。

这一变化改变了三星电子内部的格局。突然之间，从事手机生产的员工成为其他部门的大客户，他们购买大量的芯片、面板以及其他零部件。每个部门的利润都出现了大幅增长。

手机部门员工的态度也发生了变化，他们的行为举止更象是老板，由于在议价权上占据主动，其往往催促其他员工赶进度。移动部门员工的收入和奖金都要好一些。2014年，时任移动部门负责人申宗均(J. K. Shin)获得了128亿韩元(约合1100万美元)的奖金，比其他主管至少要高出75%。在过去的两年中，三星电子手机部门开始不景气，员工拿到以前奖金的五成缺还在发牢骚。

新加坡国立大学教授张世真(Chang Sea-jin)表示：“移动部门就是三星电子内部的大老板。”

三星电子否认移动部门的权力大于其他部门。该公司在声明中称：“三星电子基于公平和透明的原则来管理供应链，并积极支持供应商与他们建立长久的合作关系。”

声誉受损

三星电子一度引以为豪的声誉遭遇如此沉重的打击，移动部门的员工因自己失职而感到不安。数位员工同意在不透露姓名的情况下讨论当下公司的氛围和士气。

一位移动部门的员工说：“很多人在担心谁该对此事件负责。这不是单靠个人就能解决，很多人牵涉其中。我们都希望这件事得到解决，并且忘记它。”

另外一位来自移动部门的员工说：“此时此刻无疑是悲伤和耻辱的。现在我无论去哪，都有人问这样的问题，‘还好吧？我听说三星有大麻烦’。这的确是一个严重的教训。”

移动部门之外的员工则感到气愤，因为一部分人的行为导致公司遭受巨大的打击。他们希望采取积极的措施以防止此类事件的再次发生，如果是不切实际地赶工期则更需要引以为戒。

一位来自零部件部门的员工表示，移动部门需要意识到自己的局限性，将来必须格外谨慎。

三星电子在声明中说：“我们坚定地致力于找到和解决问题，并采取所有必要的措施确保此类事件永远不再发生。”

三星电子的员工正试图对未来保持积极地态度。Galaxy Note 7在爆出质量问题之前曾经受到了业界的好评，这使得三星电子员工倍感欣慰，他们坚信能从这一次危机的阴霾中走出来。

一位来自移动部门的员工表示：“如果能在下一款手机中解决这一问题，我们将能够把Galaxy Note 7事件翻篇。如果我们不能，则不会再有机会了。”（编译/李路）

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