复大医院冒充复旦附院 "莆田系"借百度推广再坑患者

[ 摘要 ]复大医院利用百度推广，将本地知名医院的关键词作为搜索关键词，以提升自己医院的搜索排名。其行为涉嫌虚假宣传，上海市工商局检查总队已立案调查。

张玉，曹学平

两年前的魏则西事件让莆田系医院和百度医疗竞价排名机制进入大众视野。两年后，上海复大医院推广误导网民就医的消息再次引起业内哗然。

近日，患者张婷（化名）向《中国经营报》记者反映，其因阵发性头晕想去上海复旦大学附属耳鼻喉科医院进行就诊。百度搜索之后跳出来链接却导向上海复大医院耳鼻喉科。相关客服人员在得知张婷已经即将到达上海复旦大学附属耳鼻喉科医院时，却给出了上海复大医院的地址并引导其进入上海复大医院进行就诊。

张婷的遭遇并非个例。据央视财经频道报道，近日，有不少在上海求医的患者通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”，去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊，花了大价钱看病后，病却没见好，再去三甲医院复诊后，得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。

值得注意的是，在“莆田系”医院网站“莆系网”上，上海复大医院被明确指出为莆田系医院。

上海复大医院相关广告是否符合相关法规，对于患者指责的过度治疗如何回应？对此，上海复大医院相关负责人回应本报记者采访表示，自2018年9月12日开始，上海复大医院在停业整改中，谢绝采访。

“复大”变“复旦”

“我特意跟他们询问是否为复旦大学的附属医院，但并没有得到明确的答复，而且给的地址不远处就是复旦大学，这很容易引起误导。”张婷告诉记者。地图信息显示，上海复大医院距离复旦大学（南区）5.5公里，开车时间在20分钟以内。

进入上海复大医院后，张婷被告知不能使用医保卡，必须重新办一张上海复大医院的就诊卡。随后，其被要求进行纯音听阈测定（耳）、听力筛选试验（次）、耳纤维内镜检查等多项检查共计花费400元。

与张婷有相似经历的患者不在少数。据央视财经频道报道，今年6月，浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎，但其在百度上搜索“上海复旦大学耳鼻喉”“上海复旦大学附属”等关键字时，出现的第一条信息均为“复大医院”。

值得注意的是，周女士称，复诊的时候医生的收费很奇怪，按照一次或者十分钟治疗来收费，十分钟100元，“他配的洗鼻子的药一查，网上的公布价就100多元，但他收了我200多元，一倍的价。”同样遭遇的还有陈女士，她在百度搜索“上海的复旦大学附属医院”后出来的也是“复大医院”。

9月8日晚上，上海市工商局表示，复大医院利用百度推广，将本地知名医院的关键词作为搜索关键词，以提升自己医院的搜索排名。其行为涉嫌虚假宣传，上海市工商局检查总队已立案调查，并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。此外，工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。

9月11日，本报记者实地走访了位于上海市虹口区场中路的上海复大医院。医院周围的环境较为破败，同一条街上的多家水果店、小吃店、包子铺均已倒闭整修中。医院门口的墙壁上清晰地标注着的一些宣传类介绍。其中，治疗婴幼儿血管瘤、各色胎记的“血管瘤、胎记科”、治疗牛皮癣、白癜风、鱼鳞病的“皮肤科”、治疗耳聋、耳鸣、鼻炎、咽炎的“耳鼻咽喉科”、治疗不孕症、不良妊娠、复发性流产等的“妇科”、治疗面瘫、甲亢、儿童多动等的“中医科”等等字眼的科室介绍颇为引人注目。

记者随后以患者身份进行咨询，相关工作人员坦言，上海复大医院跟上海复旦大学附属耳鼻喉科医院是完全独立的两家医院，双方没有任何关系，也没有复旦大学的相关专家坐诊。

竞价排名重现？

公开资料显示，以国内血管瘤治疗基地为主要宣传点的上海复大医院是一家专业治疗血管瘤、甲状腺、耳鼻喉、妇科、男科、失眠、面瘫、癫痫等疑难杂症的综合品牌医院。

记者随后在网站排行网查询到，“复大医院”等多个关键词均排在百度关键词指数（即，一个词汇在其搜索引擎中的热度）的前列。其中“复大医院”“上海复大耳鼻喉医院”“上海复大男科医院”“上海复大妇科”等百度指数排名均为第一位。

魏则西事件两年后，随着复大医院引导治疗事件的发生，百度医疗搜索及其背后的竞价排名机制再次引起业内关注。

所谓竞价排名，一般表现为推广企业向搜索服务提供者付费购买特定的关键词，保证以该关键词进行网络搜索时推广企业能够在搜索结果中获得较高的排位或屏蔽其他公司的信息。

2016年7月4日，国家工商行政管理总局颁布的《互联网广告管理暂行办法》将推销商品或者服务的付费搜索广告定性为互联网广告。

北京市中银（苏州）律师事务所王键律师在接受本报记者采访时表示，百度搜索“上海复旦大学附属医院”却出现“上海复大医院”排名前列的搜索结果导致消费者前往上海复大医院就诊，该种竞价排名实质上发挥了广告作用。虽然百度公司一直否认竞价排名的广告性质，认为其提供的只是基于中立技术的搜索服务，但是已有相关司法案例认定该种竞价排名服务的广告性质，因此一旦被认定为广告必须受到广告法的约束，必须对其发布的广告承担严格的审查义务，将付费搜索广告与自然搜索结果明显区分，涉及特定行业的还需要事先向相关部门提交备案或者申请，同时应避免推广企业擅自使用他人企业名称或通过技术手段恶意屏蔽本应排名前列的竞争同行。

针对“上海复大医院推广”事件，日前，百度方面回应表示，经过排查，出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择。

百度方面还表示将持续推进公立医院品牌保护项目，目前已对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，涉及相关搜索关键词达1200多个。针对此次问题，百度再度扩展了品牌保护关键词库，并将与工商等主管部门协同后续处理策略。

日前，本报记者在百度输入“复旦附属”“复旦大学附属” “上海红房子”等关键词搜索发现，前述关键词均指向相对应的网站，而被患者投诉排名首位的上海复大医院相关信息已经不见踪迹。

“莆田系”卷士重来

在“莆田系”医院网站“莆系网”上，上海复大医院被明确指出为莆田系医院。

公开资料显示，莆田系是莆田人所辖医院集合的简称，莆田人在全国各地开设私立医院，并逐步抱团形成一定的组织规模。这些医院大部分是男科、妇科、不孕不育、整形等专科民营医院。在国家对公立医院投入逐年减少，医院将不赚钱的科室外包的时候，莆田系游医通过“老军医、包治淋病”等贴小广告的方式，挖到第一桶金之后，登堂入室，成为正规医院的“医生”。

国家卫计委网站显示，截至2014年7月，全国民营医院11830家，从事医疗产业的莆田人6万人，兴办的民营医院8000多家，他们莆田系都集纳在莆田（中国）健康产业总会旗下。另据人民日报海外版旗下账号“侠客岛”的文章称，2013年，百度的广告总量为260亿元，莆田系做了120亿元的广告。

记者查询工商资料发现，上海复大医院成立于2001年，负责人为林珍发。今年4月份，上海复大医院因发布虚假广告被上海市工商行政管理局检查总队罚款3.24万元。此前也曾多次被上海市卫生和计划生育委员会进行处罚。自2015年以来，上海复大医院所涉裁判文书更是高达220起。公开资料显示，上海复大医院2016年度营收达到了1.5亿元。

上海复大医院有限公司实际控制人为游凤开，持股60%。此外，游凤开同时担任上海复大肿瘤医院管理集团有限公司法定代表人、股东、执行董事；担任上海江豹投资管理合伙企业（有限合伙）执行事务合伙人、股东。公司股东苏建华持股20%，同时担任上海中大肿瘤医院有限公司法定代表人。公司股东林珍发持股20%，同时担任7家公司法人，其中6家为医疗相关类企业。

记者在走访中了解到，上海中大肿瘤医院与上海复大医院仅仅几百米之隔。另据相关工商资料，上海中大肿瘤医院系由上海复大肿瘤医院管理集团有限公司100%持股的企业，后者第一大股东游凤开持股60%，第二大股东李顺风持股40%。

公开信息显示，2014年5月，莆田（中国）健康产业总会上海分会召开了筹备大会，“来自上海地区的各大医疗集团投资者、总经理、行业精英代表汇聚一堂”。在发布的职务列表中，游凤开任副理事长。

9月13日，记者试图登陆莆田（中国）健康产业总会进行进一步求证核实，官网信息显示，仅供会员内部人员观看。