德意志银行将裁掉数千个工作岗位 用机器人和自动化技术取代

德意志银行CEO约翰·克瑞安

BI中文站 11月10日报道

德意志银行首席执行官约翰·克瑞安（John Cryan）最近表示，由于预期收入大幅下降，该银行将继续进行大规模调整，未来将会针对数千个岗位进行裁员。

克瑞安在接受英国《金融时报》采访时表示，目前德意志银行的员工数已经达到了97000人，而大多数公司的员工数其实只有自己的一半。

德意志银行计划在全球裁员9000人，目前为止已经解雇了4000名员工。这一裁员行动是克瑞安在2015年年底公布计划的一部分。在他成为德意志银行首席执行官之后，大部分裁员之后的空缺都会通过技术手段进行弥补。

“我们以前过于依赖人工的工作方式，这不仅很容易出错，而且效率也很低。因此我们可以使用更多的机器学习和机械化技术。”克瑞安表示。

同时他还表示，这次裁员还有可能延伸到德意志银行的分行网络。克瑞安表示，越来越多的客户开始使用在线银行功能，而不是选择走进银行营业厅。通过在线银行业务，原本需要等上大半天的服务，只需要几分钟就可以完成。客户再也不用像过去一样经常到银行来。

克瑞安认为，被裁掉的员工职位最终将会被机器人和其它技术形式所取代。“我们很多员工的工作，每天都是重复机械化的内容。而未来我们将会让机器人像普通员工一样工作。随着技术的进步，大量的工作，比如数据录入，很快将会被自动化技术所取代。”

根据来自世界经济论坛在2016年发表的一份报告显示，到2020年，自动化将导致15个发达国家和新兴经济体减少500个就业岗位。某些银行的职位目前已经开始受到“机器人顾问”的影响，这些机器人能够在无需人工干预的情况下，为客户提供财务建议。

汇丰银行是第一家提供机器人咨询服务的大型银行，汇丰在今年6月推出了一项服务，可以利用数据和算法根据客户的个人情况量身定制最适合的金融服务。（编译/音希）

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