Uber爆“幽灵订单”：用户被地球另一边的订单扣费

Mashable中文站 11月22日报道

Uber再度发生了“幽灵订单”。

最近，新加坡的大量Uber用户反映，他们最近竟然为远在地球另外一边的网约车订单付费（和自己毫无关系），有的用户甚至一次支付了2949美元（约合4000新加坡元）。

一位新加坡的Uber用户反映，她一共为自己并未享受服务的30多个订单支付了958美元（1300新加坡元）。

这位名叫Jenna Lim的消费者对Mashable表示：“我登录查看银行账号，发现所有的钱都被扣在了Uber的出行订单上。”

“我立刻给银行打电话，取消了我的银行卡，Uber公司后来给我打电话，说他们正在调查这个问题，三到五天之内将会给我退钱。”

据这位消费者反映，共有30次网约车订单发生在五天之内。她表示，未来他将会选择现金支付网约车，而不是银行卡扣费。

在新闻评论中，其他消费者也报告自己遇到了类似的问题。

另外一位Uber在新加坡的用户Daphne Loo，称自己为无关的订单支付了几百美元。其中，她遇到的一些订单发生在英国，和新加坡相隔一万公里。

另外一位消费者Richard Toh表示，在过去两个星期内，信用卡一共记录了75次Uber服务订单。其中的一个订单把他拉到了欧洲，一共扣费了2949美元。

Uber一位发言人表示，正在对这个问题展开调查，后续会有一个说法。这位发言人表示：“我们希望大家知道，在你登录Uber客户端时，支付信息是加密的。”

对于“幽灵订单”，这位发言人列出了一些可能的原因，比如用户的智能手机被破解，或是密码被泄露等。

这位发言人强调说，Uber会向所有受到损失的消费者退款。

这并不是Uber在全球的用户第一次为并未发生的订单支付费用。去年，一些伦敦用户反映，他们为从美国纽约市到墨西哥的Uber订单支付了费用。

因此，所有Uber的用户都应该及时查看银行账号，了解是否遭到了“幽灵订单”扣费。（编译/晨曦）

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