知乎Live推出七天退款功能和流量补贴 扶持高质量讲者

腾讯科技讯（相欣）4月24日，4月24日，知乎通过知乎Live宣布对该产品进行升级。知乎联合创始人李申申介绍，此次知乎Live升级包括四方面，提供七天无理由退款，给予流量补贴，升级评价体系，以及提供更高效的版权服务。

具体来讲，七天无理由退款是指，用户购买Live以及Live 结束后的 7 天内，如收听语音未超过 15 条，可以选择无理由退款，且开场前的语音不计入 15 条之内。

流量补贴指的是，知乎为评分更高的讲者和知识内容提供更多扶持，如流量补贴和“编辑推荐”等。李申申进一步解释，Live确立识别优质内容的机制，除了参考参与者评分之外，还包括主讲人在社区的贡献程度、开办 Live 的次数、Live 的内容质量、用户在社区中专业领域中的权重等众多维度。

评价体系方面，知乎Live将评分细化到小数点后一位，同时展示评价详情，即使是匿名用户的评价也会进行展示。升级后的评价体系兼具了基础的评论功能，让 Live 中的讨论得以延展，提供了更丰富的互动体验。

版权方面，目前知乎已经匹配了相应的版权保护措施，无论遇到站内或是站外侵权，都可以通过举报和反馈进行处理。目前，知乎已经与咸鱼、淘宝等平台开通绿色通道合作，每周进行审查，发现侵权内容会在24小时内进行删除， 百度 网盘等平台也参与其中。

另一方面，知乎Live也正在与中国版权保护中心沟通、展开合作。之后，主讲人在每场 Live 中所分享的语音、文字、图片、视频及附件内容都将作为一个完整的数字作品，被登记到中国版权保护中心的DCI数字版权登记系统，获得国家颁发的作品登记证书，之后如遇到侵权情况可以举证维权，所登记内容将还可作为案件证据支持进行调取，进一步保护主讲人权益。

同时，知乎也透露了一些新的数据。截止目前，在知乎月 PV 超过100亿 ,月活近 3 亿的流量加持下，Live已经举行了超过 2900 场，讲者的平均时薪超过了 11000 元，想把这些 Live 全部听完，至少需要 130 天，有超过 269 万人次参与过 Live，用户复购率达到了 43%。

对于此次产品升级，李申申表示，“知乎是一个知识社交平台，Live是生长在知乎社区之上，整个生态中的重要组成部分。我们想要创造一个满足不同预期和使用场景的市场化平台；并且持续打磨市场机制，让内容的流通和匹配更高效、公平，把有需求的用户和能提供服务的知识工作者真正被匹配、连接起来，从而延展出更多的价值。”