俞敏洪自我反省：我曾差点把新东方引到歪门邪道上去

腾讯科技讯 （韩依民） 6月21日， 新东方 创始人俞敏洪( 微博 )在新东方2016财年总结表彰大会上发表讲话，俞敏洪认为，2016财年是新东方最好的一年，在肯定2016财年业绩的同时，俞敏洪也为新东方过去两年业绩的溃败做了反省：作为引路人，我曾差点把新东方引到歪门邪道上去。

俞敏洪在演讲中说到，“可以说在近十年中，2016财年是我们做得最好的一年。”之所以认为2016年是最好的一年，是因为新东方终于回到了可以达到共识的路上来。

以下为俞敏洪演讲节选（腾讯科技根据俞敏洪演讲实录整理）：

大家也都知道我们2016财年取得了非常不错的成绩，可以说在近十年中，16财年是我们做得最好的一年。

做得最好不是因为我们的利润收入做得最好，尽管今年利润收入和学生人数增长不错。前面10年，我们也有几年比2016财年在数据上还更加好看的。

我之所以说16财年做得最好，是因为新东方终于回到了我们可以达到共识的路上来。在过去很多年间，新东方在核心的价值体系上几乎从来没有达到过统一的观点，包括我也摇摆在是维护股东利益，还是要维护新东方学生利益的犹豫中。所以非常感谢2014年、2015年新东方业绩溃败，那个时候的溃败不仅仅说我们的收入和利润在下降，更加要命的是客户对我们的认可，学生家长对我们的认可，以及我们自己在新东方干事的骄傲感、崇高感和自尊都在不断下降。感谢这样的一种下降给我们带来的警示；感谢这样的下降，使我在2015年初的时候下定决心，必须让新东方坚定不移的回到以教学产品、教学质量为核心，给我们的客户创造价值、提供极致服务为核心的轨道上来。

2016财年，新东方校长们的薪酬指标中，再也不出现收入和利润这两个词。而之前新东方校长们的考核指标，基本上都是一个非常粗犷的应该完成多少收入和利润为标准。当然并不是说我们不要收入和利润，我一直坚信一个理念，这个理念就是只要路走对了，我们达到目的地这件事情是不用怀疑的，就怕路走错了，我们就会和目的地背道而驰。

我说新东方还是需要一个引路人的，只有引路人方向正确了，新东方才会走得正确。那我呢？一直担当着新东方引路人的角色，我曾经差点把新东方引到歪门邪道上去。当一个引路人不能坚定不移走在大家共识、并且正确的道路上，他一定会给这个企业带来重大的伤害。2016年的结果告诉我们，只有我们坚定不移走在我们一致认可的道路上，我们才能够——不管是走得快还是慢——最终走向我们新东方想要成为一个伟大企业和事业的目的地。

我想传达的理念是，新财年我们没有商量余地必须坚持教学产品、教学质量、教学服务到达极致状态。我们要做市场，做营销，要做品牌影响力，但是如果没有前面的这些基础，后面什么都不是。这是我希望达成的第一个共识。当然这样的共识，我们的理念和价值观，随着时代的发展，也要不断地变革和更新。人类社会之所以发展，就是理念不断变得更加先进的结果。

我们任何的核心价值体系及理念，都必须进入到我们的机制、制度和考核中。同时，我更加希望在这儿所有的人，忘掉你的收入和利润目标，包括你的预算，更多的是用正确的态度和方法把路走好，把过程走好，好的结果就是必然的。我始终相信曾国藩说的，但问耕耘不问收获，并不是说不要收获，而是说耕耘做好了，收获自然而然。如果我们认为我们的理念和价值观是对的，那么我们只要照着价值观去走，哪怕把新东方走没了，我也心甘情愿，何况我们照着这些理念去走，不应该走没了，过去财年的成绩就是典型的证明。

除此之外，我们新东方还做了一件非常好的事情，这一点我一直引以为傲：毫不夸张地说，在中国所有的上市公司中，坚守商业原则和道德，为中国的商业世界奠定做事标杆的企业，新东方应该排在前十位。

我们新东方从开始就没有做过行贿受贿的事情，也没有做过为了商业利益丧失良心的事情，从上市那天起我们就坚守世界最高会计准则，美国上市公司的萨班斯法案。大家知道新东方是受过做空公司严重攻击的公司，浑水公司凭空伪造了一份96页的报告，说新东方的所有财务数据和教学点都是假的，把新东方的股票从25块拉到了9块4毛钱，但是两年SEC调查的结果，美国证监委最后确认新东方是没有问题的。

我一开始就跟财务人员提过一句话，我跟他们说，朱镕基说过的不做假账，而不做假账是新东方财务人员的最低标准。只有行得正才能走得远。

同时我在想新东方对内的责任到底是什么？尽管我是股东之一，但是我相信新东方的责任一定不仅仅是对股东的责任。尽管股东的利益是我们要考虑的目标之一，但是我坚定不移地认为，当股东的利益和新东方员工老师的利益形成冲突的时候，我一定要坚定不移地站在员工和老师一边，当新东方的员工老师的利益和我们的学生家长利益冲突的时候，毫无疑问我们在座所有的人都应该站在家长和学生一边。

刚才张戈的发言有一句话非常打动我，我们新东方有很多人，不愿意把自己的孩子送到新东方来学习，即使是可以免费或者打折。请问是新东方员工的错，还是新东方的错？一定是新东方的错。新东方的员工用脚投票，说明了对新东方教学质量的不信任。我们新东方还有很长的路要走，需要很多的进步。当我们在座的每一个人都愿意把孩子送到新东方来，哪怕是加钱也愿意送来，当我们在座每一个人都以新东方为骄傲，我相信新东方才真正的成功。作为一个教育机构，永远是家长、学生和教学质量第一。