Note 7“炸机”真凶今日公布 困境难扰三星霸主之位

腾讯科技 郭晓峰 1月23日报道

经过120多天的调查，堪称智能手机史上最严重的三星Galaxy Note 7（以下简称Note 7）“炸机”事件，原因即将水落石出。

北京时间今日上午九点，三星将召开发布会正式对外公布造成Note 7出现燃烧问题的调查结果（届时，腾讯科技将在三星总部韩国现场直播）。据悉，Note 7电池故障问题，系手机电池没有被正确安装，电池尺寸与电池仓不匹配，从而导致手机容易过热，在一些情况发生爆炸。

业界相关人士估计，此次发布会将对造成电池负担的各个原因进行综合性的说明。包括电池充电或超负荷使用时零部件膨胀的问题、在狭小空间内装载了性能过多的零部件而导致的问题、硬件设计错误而导致无法正常散热的问题等。

此前，三星委聘了三家质量控制和供应链分析公司协助其开展独立调查，Note 7过热问题的调查发现了三星的两家电池供应商存在问题。

三星从去年8月份开始销售Note 7，该款手机的电池供应商是三星子公司Samsung SDI Co（SDI）.和总部位于香港的Amperex Technology Ltd.（ATL）。ATL提供给三星的手机电池是在中国大陆的一座工厂里生产，两者供货比例分别为70%和30%。

Note 7事件对三星和行业的影响不言而喻，但并没有外界预期那样严重。相反，随着事件的发酵和三星的挽救措施，人们更期待被委以重任的Galaxy S8。

上游成保护伞 短时间难挽品牌之损

过去几个月，Note 7事件让三星负面缠身，销量、业绩、股票均出现下滑，加上近期掌门人李在镕陷入“批捕风波”，这家全球智能手机的霸主一度被外界认为将开始由盛而衰。但从市场实际表现来看，似乎有些言之尚早。

去年9月2日，因最新发布的旗舰智能手机Note 7电池存在发热自燃问题，三星宣布向全球部分城市召回该产品。目前，全球已累计召回超过250万部，其规模在三星发展历史上前所未有，甚至也是智能手机行业最大的一次召回行动。

在外界看来，原本用来对抗 苹果 、提振移动业务的Note 7，竟然变成三星给自己埋下的一颗“定时炸弹”。而Note 7爆炸事件的持续发酵，让这家长期占据全球智能手机市场第一宝座的韩国厂商，遭遇了有史以来最大发展危机。

有外媒预测，因Note 7召回事件， 三星电子 或将遭受190亿美元的巨额损失。据三星第三季度财报显示，该季度公司利润为5.2万亿韩元(即45亿美元)，同比下跌近30%，与预期一致。下跌主要原因是Note 7的大规模召回以及全面停止销售。移动业务的营业利润为1000亿韩元，同比下降96%。

虽然Note 7给三星造成了巨大损失，但召回事件对三星电子整体业绩的影响却比外界预期的小。

三星电子表示，高端产品的组件，如内存芯片和显示面板销售数量的增长，抵消了移动手机业务急剧下降的部分影响，弥补了Note 7造成的些许损失。

数据显示，2016年第三季度，三星电子营业利润下降30%至5.2万亿韩元。其中，面板和芯片两个业务共计占到了三星电子当期营业利润的84.4%。

此外，投资者一直展现出了异乎寻常的乐观，在今年一月发布了强劲的第四季度业绩预期后，三星电子股价飙升至创纪录新高。

业内分析人士指出，虽然是三星的旗舰产品，但Note 7一款产品问题对于三星的影响有限。此外，三星手机的产品线较为丰富，涵盖高中低档，如Galaxy S7的销售强劲，这都可以弥补Note 7带来的损失，更何况三星还掌控着芯片和面板智能手机两大核心部件足以稳住局面。加上三星在此次召回事件上的积极态度，Note 7损失可以说已将至最低。

不难看出，在Note 7危机的背后，面板、芯片等上游零部件业务成为三星电子的护城河，而这个趋势也将延续整个2017年，所以，从根本上仍无法撼动庞大的三星帝国。

对于三星而言，如果说Note 7带来的经济损失可以用上游业绩来抵消的话，那么，比金钱更严重的影响是它已经重创了三星的形象，让三星陷入了有史以来最严重的信任危机。

美国《连线》杂志之前撰文指出，三星Note 7接连的起火爆炸事件不仅影响了手机销量，还会影响到品牌价值，对三星产生的影响远不止于产品本身。

在一些众多的民意调查中，对于三星手机品牌的倾向已明显下降。最近一项调查数据显示，40%的三星手机用户不再选择三星手机系列产品。

上述分析人士进一步指出，调查结果的公布对于Note 7事件而言暂时画上了一个句号，但品牌受损则是无法估量的，甚至会在消费者心中造成长期对三星安全隐患的阴影。

祸不单行的是，三星“太子”李在镕近期又卷入了韩国总统“亲信门”事件，虽然免于被捕，但该事件已对三星品牌造成又一次伤害，从韩国民众要求逮捕“权钱交易”的大财阀掌门人也可窥见一斑。

正如韩国最大报纸《朝鲜日报》在评论中所指出的，“失去的消费者信任是无法用钱来计算的。”三星应该意识到，当年的 诺基亚 从最高处跌落并没花多少年。

创新未受影响 S8背水一战

在Note 7事件中，三星迫不得已加快了下一代产品推出的节奏，试图扭转人们的视线。

有爆料称，三星可能在今年的MWC上展示Galaxy S8（以下简称S8），之后另外举办公开发表会，传闻正式发布日期将是3月29日。

硬件方面，消息指出，S8系列很有能会采用了全面屏的设计形式，同时保留一贯的双曲面设计，前置Home键也将取消，后置增加双摄头。其中最引人注目的改变在于，上下边框变得更窄，这意味着屏占比将更大。

三星Galaxy系列手机的双曲面设计虽然没有带来太大的实用性，但却给手机的颜值带来了不少创新，由此“曲面”也成了三星旗舰手机的标志性符号，而且去年也引起了不少厂商的争相模仿。

此次三星的意图很明显，就是寄望在今年上半年依靠S8的超高规格，重新博取市场的好感，据说S8在“曲面”设计上将会更加创新。但从目前曝光的产品信息来看，也许是汲取了Note 7激进创新的教训，S8并没有给出太多超出人们想象的创新。

例如全面屏的设计形式，在国产手机中已有应用。屏占比91%的小米MIX去年10月底发布，但由于工艺的难度和良品率较低，这款手机被外界认为博眼球的成份远大于实际使用。

同样的还有荣耀推出的Magic智慧手机，迄今也无法量产。接下来还有即将推出的苹果iPhone 8、OPPO Find 9、魅族PRO 7等都宣称采用全面屏。

S8将会是三星S系列第一个搭载双摄像头的手机，不过双摄在去年被国产品牌已广泛应用。如华为与徕卡、联想与哈苏等联姻推出的双摄产品。尤其是华为的P9，不到一年时间销量已过千万部，最新的Mate 9上月不到一个月已过百万部。

从技术上而言，全面屏对屏幕及固定要求较高，在整机做薄的情况下，还要兼顾电池容量，所以国产品牌虽有雏形产品，但无法规模化。三星在屏幕及技术工艺上的积累无可厚非，S8或在今年掀起智能手机全面屏的热潮。

此外，三星正在与LG寻求合作，希望能将LG的OLED屏封装技术应用在S8上，以让手机屏幕更加“弯曲”，还有指纹识别隐藏于屏幕内、取消3.5mm耳机孔无线听音等等。

对于眼前的三星来说，S8的创新并没有受到Note 7太多影响，身上被寄予的重任首当是赢回消费者的信任。不管三星怎么发布S8，用户对Note 7的担忧仍会延续到新品上，三星这次必须采取更多方式来确保新品的安全，毕竟这是背水一战，再有闪失，霸主之位恐难保。

此前有消息称三星S8将会于今年三月份面世，但由于三星Note 7爆炸事故，其在测试方面将会更加严格，由此可能会推迟到明年四月份或更迟。

苹果、华为受益 行业格局变化不大

目前，三星位居全球智能手机市场份额的第一位，苹果紧随其后。但在利润构成上，苹果的iPhone要远大于三星的Galaxy系列。近几年，三星一直希望通过Galaxy Note来抢夺苹果的高端市场。

到Note7召回事件发生前，三星今年以来在美国市场一直顺风顺水。在三星的最大对手—苹果遭遇13年来首次iPhone销售下滑时，三星却凭借Galaxy S7和S7 Edge这两款旗舰机型在美国市场高歌猛进，并且一鼓作气超越苹果，时隔一年多后重回美国智能手机市场份额第一的宝座。

在中国市场，相比苹果，三星面对国产手机的冲击，表现比较顽强，市场份额稳中有涨。在2015年第三季度至2016年第二季度，三星的市场份额分别同比增长6.1%、14.0%、-0.6%、5.5%。

然而，Note 7事件带来的行业影响是显而易见的，三星所流失的高端市场份额，自然会被其他竞争对手瓜分。这其中苹果和华为受益最大。

据国外调研机构的调查显示，近半数三星Galaxy Note设备拥有者表达了愿意购入iPhone 7系列产品的潜在可能，近3成三星设备用户对iPhone 7有购入意向。

除了苹果之外，三星还面临着另一家目标超越三星的中国手机品牌华为。目前，华为正在以中国市场为中心向海外不断拓展，希望进一步抢夺三星的市场份额，目前在欧洲市场，华为与三星的距离正在一步步被缩短。

根据海外调研机构的统计监测，华为去年第三季度在意大利的市场份额达到27.3%，高于三星的24.7%，成为市场第一。而在西班牙，华为和三星的份额差距已经缩小到了 0.9%。

第四季度，三星Note 7缺席，华为11月3日又在德国发布了售价高达699欧元的新旗舰Mate 9来争抢高端用户。再加上华为和欧洲运营商良好的合作关系，在更多国家超越三星应该也不会让人感到意外。

此外，本月刚刚结束的 CES 展上，华为高调宣布Mate 9在美国市场正式开卖，与三星的争夺首次在全球全面展开。

当然，三星也并非坐以待毙，S8集一身的创新，加上比以往更严格的品控，对行业的影响不容忽视，最终结果今年上半年即可见分晓。

此外，如上所述三星在上游业务的保护伞正在帮助三星挽回丢失的市场份额，甚至建立起更强有力的竞争优势，尤其是在缺货和涨价成为2016年手机供应链主旋律的情况下，三星对手机供应链的话语权日益凸显。

有外界称，许多国产手机厂商已经去拜访三星寻求OLED面板的产能支持，并提前支付全年订单的货款，但目前还不清楚三星2017年在OLED领域的产能分配。

Strategy Analytics 近日发表研究报告指出，2016年1-11月份，华为、Oppo与Vivo合计销出了2.554亿部智能手机，远高于苹果的1.868亿支，跟三星的差距也从2015年的1.339亿部大幅收敛至仅剩2530万部。

显而易见，在Note 7缺失市场的情形下，智能手机市场大格局变化并不大，三星依旧是市场霸主地位。尽管身后竞争对手缩短差距，但三星在全产业链的布局成功经受住了此次冲击并释放出更强大的竞争力。

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