美国网购继续蚕食实体店 感恩节小长假网购人数达1.09亿

【腾讯科技编者按】《华尔街日报》周日撰文指出，感恩节的到来意味着西方传统的假日购物季已正式拉开了帷幕。但是随着消费者越来越多的选择在线、特别是通过移动设备购物，这也凸显传统零售商面临的冲击和困境：他们一方面要通过大幅的促销、友好的服务和独家的产品吸引客流，另一方面也要在电子商务领域对抗 亚马逊 的竞争，并抓住日益流行的移动电商潮流。以下为文章内容摘要：

全美零售商联合会（the National Retail Federation）周日公布的调查数据显示，在今年感恩节小长假，在线支出已连续第二年以吞噬店内支出的方式获得增长。全美零售商联合会的调查预计，大约1.09亿美国人在小长假进行了在线购物，数量超过前往零售店的9900万人。

在11月初零售商提前推出实体店折扣和网络促销活动之后，今年感恩节小长假前往商场和购物中心的消费者人数已明显少于往年。 Adobe Systems通过对零售网站226亿次的访问进行分析后称，今年感恩节和“黑色星期五”的在线支出同比增长了近18%，达到52.7亿美元。

实体零售店营销分析服务商RetailNext发言人雷·哈简（Ray Harjen）表示，越来越多的美国人认为，坐在沙发上从网上买东西比到商场抢购更方便。RetailNext提供的数据显示，今年“黑色星期五”前往商店的客流量要比去年减少了近11%，且销售额下滑了10%以上。

消费者购物方式的转移，凸显出传统零售商面临的困境：他们一方面要通过大幅的促销、友好的服务和独家的产品吸引客流，另一方面也要在电子商务领域对抗亚马逊的竞争，并抓住日益流行的移动电商潮流。

全美零售商联合会的调查显示，因为商家早在今年10月初就开始提供深度打折服务，外加上通货膨胀压力，导致美国消费者在今年感恩节小长假的平均支出较上年减少了3.5%。该机构预计，共有1.54亿美国人在感恩节小长假期间进行了购物。全美零售商联合会还称，今年最流行的购物时间为“黑色星期五”10点之后。“往年消费者在清晨3、4点钟在商场门口排队的景象已不复存在，”全美零售商联合会会长马修·谢伊（Matthew Shay）说。

美国零售商BJ’s Wholesale Club首席执行官克里斯·巴尔德温（Chris Baldwin）表示，消费者主要购买折扣较高的电子产品，餐具和服装等商品。他表示，消费者的开支仍然比较谨慎，“但实用的礼物令我们有些意外。”

感恩节小长假已成为移动购物的拐点。亚马逊表示，该公司今年“黑色星期五”来自手机的销售额已超过了去年的“网购星期一”和“黑色星期五”，并超过今年的感恩节，成为亚马逊网站移动端全年销售额最大的几天之一。整体而言，亚马逊认为今年“黑色星期五”的订单表现要相当出色。

沃尔玛按照营收计算是全球最大的零售商。这家公司表示，“黑色星期五”60%的在线订单来自于移动设备，比例超过去年的50%。Adobe则表示，整体而言，手机约占“黑色星期五”总流量的55%，总销售额的36%，比例高于2015年的33%，以及2014年的26%。

“这个周末，很多人选择在出门旅游时通过移动设备购物，”男装零售商Bonobos首席运营官兼首席财务官安东尼奥·奈沃斯（Antonio Nieves）说。他表示，移动购物的表现在感恩节当天就超出预期。

有迹象表明，一些实体店零售商在今年已加强了自身的电子商务业务。价格数据公司Boomerang Commerce的统计数据显示，沃尔玛网站在商品数量和价格上已同亚马逊展开了激烈的对抗。Boomerang提供的数据显示，在亚马逊最受欢迎的玩具中，有66%同时也在沃尔玛网上商城销售，比例高于去年的46%。沃尔玛今年9月收购的Jet.com与亚马逊的热门玩具重叠度也较去年有所提升。沃尔玛网站和Jet.com更经常性的会销售一些售价比亚马逊更低的玩具。

Boomerang首席执行官古鲁·哈里拉兰（Guru Hariharan）表示，“这表明沃尔玛网站在今年的假日购物季将成为非常重要的电商网站。”按照流量计算，沃尔玛网站目前是美国仅次于亚马逊的第二大电商网站。

普华永道零售产业分析师史蒂夫·巴尔（Steve Barr）表示，随着今年假日购物季的促销和购物趋势成为新常态，零售商将会面临利润率趋紧的问题，因为在线订单通常要比店内零售的成本更高。（编译/明轩）

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