一线 | 滴滴今日试运行全程录音：须乘客同意 录音加密上传

腾讯《一线》作者 相欣

9月8日起，滴滴出行在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，对快车、优享、专车等业务试运营全程录音功能。腾讯《一线》就此体验了一番。

在使用该功能之前，乘客首先需要将滴滴出行App升级到最新版本。以腾讯《一线》今日体验的优享车型为例，在选择出发地点和目的地后，点击“呼叫优享”按键，App内会弹出行程录音保护的授权页面。点击“同意并授权”后方能叫车。

该协议显示，录音只在车主端完成，在授权之后，每次行程中车主端会开启录音。该录音将用于差评或投诉时，可想平台申请核查录音，有据可依。同时，录音直接加密上传，在保存7天后将自动删除，如有差评、投诉和尚未处理完毕的纠纷等，平台会适当延长录音保存期限。

录音的范围是从订单行程开始时起，也就是预约订单自车主到达乘客起点时开启，至行程结束时停止。这意味着，乘客自进入车辆到离开车辆的全部过程中，都将被采集录音信息。

腾讯《一线》所乘坐的优享司机表示，该录音功能是在接单后自动开启的，在行程进行过程中，司机端的App界面中有“安全保护进行中”的标识，显示“录音正在实时上传到滴滴平台”。

滴滴方面也介绍到，司机在点击出车后，根据相应的录音授权提示、阅读相应规则后，点击授权即可开启这种安全保护模式。

关于隐私保护方面，协议中也提到，录音尽在车主及乘客用户均同意的情况下开启，如乘客使用的版本没有及时更新，无法对录音进行授权，则录音不开启。在拼车场景下，在获得车主和部分乘客用户同意后，录音也将开启。

为了保障用户隐私，无论是司机还是乘客，都无法自行下载、调取或播放录音，录音将被实时上传到滴滴服务器。在征得乘客同意的情况下，录音会被作为平台处理纠纷的依据。

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