外交部联合微信发布“外交部12308”小程序

腾讯科技讯 3月22日消息，外交部和腾讯微信在北京的联合新闻发布会上共同宣布“12308”微信版正式推出——这是外交部与微信共同打造的一套微信组合产品：全新升级的“领事直通车”微信公众号（微信号：ls12308）及全新推出的“外交部12308”小程序。这一套组合产品将外交部的领事保护服务与微信能力紧密结合，旨在为境外的中国公民提供更好的实时咨询和求助服务。

外交部+微信推“公众号+小程序”，打造海外求助“轻”体验

“12308微信版”的推出，让身在海外的中国公民无论何时何地，只需要一部手机都能方便快捷地感受到来自祖国的关怀。

“领事直通车”微信公众号的升级，让微信用户不仅能获得外交部提供的领事服务相关资讯，也可使用智能语音问答咨询、一键电话求助等功能，而“外交部12308”小程序，则是外交部和腾讯微信在创新领保服务上的全新突破。

微信用户只需打开微信客户端的“发现—小程序”，在搜索框中搜索“外交部“或“外交部12308”均可进行访问。进入小程序后，用户可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”查看特点国家或地区的安全情况，点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。“外交部12308”小程序提供的“在线客服”和“一键求助功能”，实现了多媒体在线客服，让用户可以通过文字和图片形式与领保客服人员方便的在线沟通，更可以在小程序内直接拨打12308热线进行求助。

“外交部12308”小程序界面

“外交部12308”借助小程序获取容易、体验轻便、不需 下载 、用完即走的特点，让身处海外的中国公民能够更便捷地获取咨询和进行求助。

“腾讯非常荣幸能够成为外交部的合作伙伴，通过微信平台为数以亿计的出境游群体提供领事保护服务和应急救援。”腾讯微信团队表示，“12308微信版”可以借助微信的社交属性和小程序的轻便体验，为1.2亿出境旅游的中国游客提供更好的支持与帮助。

“12308微信版”的上线，是对原来以电话服务为基础的12308服务体系的一个全新补充。率先推出小程序，也让外交部走在了“互联网+政务”服务领域的前沿。

“外交部一直贯彻‘外交为民’的宗旨，在已有的信息服务平台基础上，最新推出‘12308微信版’及小程序，目的是更好地利用新媒体和高科技，向民众提供更加贴心周到的领事服务。我们的同胞走到哪里，我们的领事保护和服务就会跟到哪里。”外交部表示。

微信持续拓展海外多元服务，影响力不断攀升

据了解，“外交部12308”小程序也在不断连接线下的场景，为中国公民提供更贴心的服务获取方式。未来，中国公民可在海外使领馆扫描二维码获取“外交部12308”小程序，真正实现在海外有咨询或求助需求时“祖国就在身边”。

作为微信与外交部最新合作推出的海外便民服务，“12308微信版”产品组合的“出海”彰显出微信不断扩大的海外影响力，也将成为微信在海外出境游领域的最新标杆。

在海外出境游服务上，微信不断拓展，推出多元化的服务，在提升中国游客海外旅游体验的同时，也不断提升微信的海外影响力。3月22日，微信还同步推出了WeChat Go（微信出境游项目）的全新品牌标识和官方网站（go.wechat.com）。

“Wechat Go”项目通过携手境外合作伙伴，利用微信生态（公众帐号、卡券、摇周边、微信支付等）为每年超过1.2亿的中国出境游游客提供便捷服务。在此之前，“微信出境游”项目在海外已有不同的落地。在海外景点方面，2016年5月，微信联合新加坡旅游局推出“微信导游”服务，中国游客只要关注“新加坡旅行”微信公众号，即可体验在线语音导览、景点推荐、订购机票酒店、线路导航等多种服务；在国际通信方面，2016下半年，微信联合台湾中华电信和香港和记电讯推出“WeChat Go微信乐游卡”，很好地解决了游客的境外通信问题。在酒店领域，2016年9月，美国凯撒娱乐集团开通了微信公众号预订和支付功能，提升了中国游客的出行体验。同时，微信跨境支付也成为微信海外拓展的一个重要场景。截至目前，微信支付已在海外14个国家和地区登陆，支持10个外币的直接交易。

随着WeChat Go的不断推进和落地，微信连接的海外场景将越来越多，新的产品能力如“小程序”的广泛使用，也将给微信用户带来全新的服务体验。