FB仓促推视频直播尝苦果：不良内容太多用户参与不积极

腾讯科技讯 据外电报道，消息人士透露， Facebook 在去年年初从各个部门抽调100多名技术人员，并“闭关”2个月专门从事首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）认为的头等大事--让超过10亿的Facebook用户能够使用视频直播服务。

消息人士透露，在Facebook加利福尼亚州总部举行的一次会议临近尾声时，扎克伯格宣布推出Facebook Live的决定。这款产品从筹备到上线仅用了两个月时间。“这是我们交流方式的大转变，它将为人们在一起创造出新机遇，”扎克伯格去年4月发布Facebook Live时在官方博客中这样写道。

在传统企业，大型产品的发布通常需要数年时间。不过科技公司，特别是Facebook一直在强调速度，尽管他们知道这意味着以后会有问题需要解决。Facebook Live上线后问题也随之而来。这款仓促上线的视频直播服务，给Facebook留下了许多仍未解决的问题，特别是如何定义需要审查的暴力视频内容。根据《华尔街日报》的统计，包括谋杀、自杀、殴打芝加哥一名智障青少年等，用户今年1月使用Facebook Live直播了至少50起暴力事件。

消息人士称，密切关注阅后即焚应用Snapchat和Twitter旗下视频直播服务Periscope的扎克伯格，同时还向媒体机构和明星留出超过1亿美元预算，鼓励他们直播视频内容。不过在近一年之后，许多视频发布者认为Facebook Live表现平平。Facebook仍在寻找其它途径，让视频发布者能够通过直播内容赚钱。截至目前，Facebook未对外透露Facebook Live的流量或是财务数据。

Facebook Live上线后产生喜忧参半的结果，反映出扎克伯格欲让Facebook成为世界“社交基础设施”重要组成部分这一愿景的内在矛盾。在上月发布的近6000字的长文中，扎克伯格勾勒出他对Facebook的未来愿景，并使用了“社交基础设施”这个短语。

扎克伯格在让用户尝试使用直播视频服务的同时，突出强调了感觉良好、即兴视频。他在上月承认，“在过去的一年中，我们看到的一些复杂问题，已经超出我们现有的社区监管流程，”其中就包括一些视频的处理问题。Facebook必须在平台上“放大积极影响，减轻不良影响。”

据熟悉Facebook Live开发工作的消息人士称，在筹划阶段，Facebook“并没有抓住媒介的吸引力。”一位Facebook前高管表示，很少有科技产业领袖能够拥有像扎克伯格一样的敏捷性，他对“模棱两可”和“高风险”有着极高的容忍度。

虽然Facebook如今的市值已接近4000亿美元，但扎克伯格一直努力让Facebook内部保留初创公司的心态。在Facebook总部园区内，“破除陈规，快速前行”（Move fast and break things）的内部格言随处可见。（3年前，这个格言更改为“快速行动、基础稳固”。（Move fast with stable infrastructure））

Facebook Live在Alphabet旗下YouTube等视频平台的基础上进行开发。十几年前，YouTube推出了一种分享视频的全新方式。这种方式不通过传统媒体渠道，以及它们仔细的编辑原则和联邦礼仪准则，通过略微的延迟来查找不适内容。

Facebook把重点转向智能手机，让用户直播视频或是立即在好友圈中分享内容等任务瞬间在YouTube上变得繁琐。目前，Facebook Live点击最多的一段视频是“Chewbacca Mom”。这个时长为3分半的视频自2016年5月发布以来，已被点击了1.66亿次。

“人们喜欢收看直播视频内容，”弹窗广告之父、麻省理工学院公众媒体中心主任伊桑·扎克曼（Ethan Zuckerman）说。“通过把这一技术的正常化程序和自身规模结合在一起，Facebook继承了这一主流平台的优点及缺点。”

Facebook从2014年开始关注视频业务。起初，这家公司把重心放在按需点播内容，用户自主播放想要收看的视频。若干位Facebook前任和现任员工透露，公司高管当时对Facebook用户是否使用直播视频功能产生过怀疑。从2015年开始，Facebook让包括绰号“巨石”(The Rock)的道恩·强森（Dwayne Johnson）等明星直播视频。后来，Facebook又放宽了限制，向一些美国iPhone用户开通了视频直播功能。这与Facebook让一小撮用户先测试新产品的惯例相一致。

消息人士透露，在2016年2月扎克伯格与公司产品经理们开会商讨公司视频战略的最后10分钟，并发出推出Facebook Live的提议。Facebook媒体产品负责人Fidji Simo在会中提到视频直播测试中出现的一组令人震惊的数据。当时的调查显示，70%的视频直播用户为大学或高中学生，且数量众多的非洲裔美国青少年会使用视频直播服务。

Facebook Live团队原本希望用户能够直播婚礼或假日聚会的视频内容，但许多直播视频却出自于课堂。对Facebook Live感兴趣的用户群体，同样也是那些逃离Facebook、青睐阅后即焚应用Snapchat的用户。Fidji Simo回忆说，当听到Facebook Live这些令人振作的消息后，扎克伯格停顿了一会。他想了解Facebook能够重新思考已为视频服务完成的大量工作和计划。扎克伯格当时便询问，“Facebook是否应当把更多的精力投入到直播服务当中。”

截至去年12月末，Facebook已在全球拥有12.3亿日活跃访问用户，数量较一年前增长了18%，但是绝大多数的增长来自于美国本土、加拿大和欧洲市场之外。Facebook去年净利润激增至102.2亿美元，高于上年的36.9亿美元。

消息人士透露，尽管Facebook每个季度的用户数量都在创出历史新高，但这家公司分享用户帖子或照片的“原创分享”内容却开始出现了下滑。在随后的日子里，Facebook组建的新团队开始在公司总部秘密开发Facebook Live。

按照Facebook当时的计划，Facebook Live要在4月初进行发布，从而让其成为不久后举行的全球开发者大会中的焦点。在这段时间内，Facebook技术人员需要为Facebook Live开发出新功能，如在用户屏幕中显示“喜欢”和其它Facebook评价等等。

一位前员工透露，为突出Facebook Live，Facebook还希望从明星和新闻机构处获得直播视频。Facebook为此投入了巨额资金，并向发行人提供资金援助，让他们制作360度全景视频。消息人士透露，Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）当时曾亲自拜访明星和新闻机构，确保他们能够在Facebook上进行直播。

《华尔街日报》去年6月曾报道称，Facebook与BuzzFeed、《纽约时报》和CNN等新闻机构签署了协议，承诺向他们支付至少5200万美元资金，换取他们为Facebook Live制作视频。Facebook把这些签订的协议视为权宜之计，直至这家公司开发出广告收入分成系统为止。

Facebook的普通用户早已开始直播自己的视频内容，但其中一些是暴力内容。去年3月底，就在Facebook全面推广Facebook Live前夕，一位Facebook用户在直播过程中站在芝加哥一家便利店的门前开了数枪。Facebook很快便删除了暴力视频，而且公司员工也对能够过滤令人反感的内容充满信心。Facebook Live如期在4月推出，早期的注意力主要集中在奇思妙想的视频，如在线新闻和娱乐网站BuzzFeed的员工使用橡皮筋捆绑西瓜直至它爆炸。

去年7月，Facebook员工注意到被警察射杀的黑人男子费兰多·卡斯提尔（Philando Castile）的女友直播了在他倒在血泊中的视频。Facebook员工对用户使用Facebook Live记录这一时刻感到自豪。扎克伯格和其他高管随即对卡斯提尔及其家人和女友表示慰问。

但伴随用户规模骤增、直播数量上涨，诸如暴力、色情等不当内容也开始泛滥。解决这个问题，“积极地使用更好的算法，比采取法律手段有用得多”。Facebook开始使用人工智能对网民的视频直播进行实时的监控识别，避免违规内容的传播。

Facebook负责“应用机器学习技术”的总监康德拉（Joaquin Candela）此前向媒体披露，该公司正在开发一个能够对视频直播中不当内容进行监控和识别的工具，并已经开始在Facebook Live中进行测试。Facebook希望人工智能技术能够帮助其主动监控视频直播中的违规违法情况。

人工智能技术对实时视频影像的鉴黄分析主要是从三个方向进行：是否有人物、人形轮廓的肤色比例、姿态分析。直播视频可以通过解码抽帧，识别固定时间段中抽取的图像来鉴定是否是色情视频。当图片或视频帧达到十万的量级，深度学习就能跑起来。鉴黄的难点就在于，机器容易将正常图片（例如肉色裤子）误判为色情图片，这需要后期大量的数据不断训练和纠正，投入不小。

迈阿密大学的法律教授玛丽·安妮-弗兰克斯（Mary Anne Franks）表示，Facebook在用户应当如何使用Facebook Live的问题上过于幼稚。“如果无法处理它，答案或许是不推出这种特别的技术，”她说。Facebook正在努力鼓励用户尝试Facebook Live。该公司去年10月推出了成立至今最大规模的广告推广活动，来突出Facebook Live轻松愉快的一面。

不过一些发行人表示，Facebook Live的热度已在逐渐褪去。一位匿名的视频发行人表示，Facebook Live的参与度并未取得突破。另一位发行人则表示，Facebook Live可以在突发事件中吸引到流量，但他们的工作重点不是突发事件。

Facebook Live并没有获得Facebook希望看到的用户参与度。Facebook表示，在许多签订的协议今年春季到期之后，该公司可能会续签部分的协议。该公司已把广告投放到了直播视频当中，让发行人能够获得收入分成，从而提高他们为Facebook Live创作直播内容的兴趣。（编译/明轩）

推广：更多精彩内容，请微信搜索关注公众号「腾讯科技」（ID：qqtech）。