一线|沸点资本于光东：智能时代教育由慢反馈向快反馈变革

腾讯《一线》作者 薛芳

近日，第六届820WWEC教育者大会在上海召开。沸点资本创始合伙人于光东受邀出席大会教育资本论坛，并就《智能时代教育的变革趋势》发表演讲，他认为，智能时代教育行业的变革将会是从慢反馈到快反馈的变革。

教育行业来到了变革的前夜

我们以K12在线教育为代表，2017年整个市场增长率已经到达最高的增长点，过去三年众多投资机构关注互联网教育，在线教育行业爆发式增长，这个发展超乎了传统教育公司的想象。我们从教育核心的商业逻辑上来说，今天看到的互联网教育公司完全不符合传统教育公司的核心商业逻辑。这是大家都能看到的现象，但是为什么会有那么多资本愿意投入呢？

《跨越S曲线》里面有一句话说：“成熟意味着衰落的开始，基业长青的关键就在于还没有等曲线变得平缓之际就开始寻找并且跨越下一条S曲线。”传统教育行业逐渐增长，当达到顶点的时候，也就是到达了它的极限点，《进攻者的优势》说：“如果你处于极限点，无论你多么努力，无论你花多少钱，也不能取得进步。”同时，这个点的另一个名字也叫失速点，一个公司一旦到达失速点，只有10%的企业能够重新恢复增长引擎。不光是教育行业，其实很多行业都是如此。

比如说诺基亚在收入和利润最高的一年衰落，校内网、人人网在顶峰时期后式微。这是商业规律，也是人类发展的规律，因为所有的变革都是悄悄的。认识了这个规律，我大胆猜测，教育行业会发生一次重大的变革，这个变革不是现象的变革，是本质的变革。

那教育行业第二条曲线是什么？教育行业即将发生的变革是将由原来的慢反馈，变成快反馈。

什么叫慢反馈？比如按应试教育来看，想要知道一个人接受的教育是否有成果，最快也得半年，通过考试的成绩来验证；比如说学钢琴、舞蹈，学到十级得要五年十年才能获得反馈。这是非常反人性的慢反馈行业。人性是什么？人性就是需要快反馈的，比如餐饮、娱乐、购物是最大的产业，因为即得、舒适，这是正常人喜欢的快反馈。我们发现其他行业跟互联网的结合早都快完毕了，而且形式多种多样，但教育行业，一直跟互联网的结合是很慢的，因为它是一个非常慢反馈的行业。

随着智能互联网的时代来临，我们解决了最根本的问题，因为有了技术、数据等等，让教育行业反馈越来越快了。

智能时代教育由慢反馈向快反馈变革

为什么是快反馈？因为智能时代带来了改变，改变了什么？

第一，教育里面最重要的教学内容，在今天越来越游戏化、碎片化，所有的教育内容被标准的切分成了非常小的部分。比如说，有一家做钢琴陪练的公司，它的用户量增长非常的迅速，但它其实不是做钢琴培训的完整闭环，只是将陪练这一个非常小的教育环境切片化，变成了一个闭环。VIPKID也一样，没有把小孩英语考四六级的全部教育闭环打通，而只是解决了3-6岁小孩启蒙英语小小的一段。所以我们发现，教育内容变得碎片化，在每一个小的过程中都可以获得反馈。像打游戏一样，打完一个BOSS，马上给金币，马上金币换道具。这样切分的小闭环，让每一次的反馈，从原来特别长的反馈变成了非常短的反馈。

第二，教育场景的多元化。我们从时间的角度来看，教育的时间拉长了，原来我们说的教育十几年就完成了，但今天的孩子从两岁开始接受教育一直到老，我们进入了一个终身学习的社会。

从空间的角度看，教育的场所发生了巨大的变化。原来是在学校，或者培训机构，现在多了一个特别重要的场景“家”，还出现了社区店。整个场景渠道变得越来越多，是什么原因导致的？因为所有的课都变成了快反馈，在任何场景都可以实现它的反馈。互联网教育把学生写作业、老师判卷、家长陪读的事都解决了，所以它的场景越来越多元化。当场景多元化，用户需求改变了，这对教育创业者来说是机会，因为在新的场景下，原来做课堂教育场景很厉害的公司不一定依旧厉害。

第三，服务体系标准化。我们发现VIPKID、高思教育等公司，都在追求让服务体系变成标准化，从孩子进入学校（机构）学习开始，所有后续的课件、服务都变成标准化。一是提升了老师的效率，原来不同的老师教出来的学生和学生获得的服务是不一样的，标准化以后就一样了。二是提升了管理人员的效率，因为管理标准化，让老师和家长都可以获得快反馈。

第四，学习行为个性化。很多人都在问AI能带来什么，其实就是反馈。线下教育的反馈机制就是慢反馈，家长拿考试成绩单之后才能判断是否继续报名这个机构，而今天每时每刻你的反馈都会转达给学校、老师、家长。为了满足这种快反馈，未来有效的学习行为一定向着个性化方向发展，个性化形成闭环是一个非常重要的趋势。

所以我认为，未来所有教育行为都会成为素质教育。很多人对素质教育和应试教育的区分就是：数学语文化学等学科叫应试教育，踢球、滑冰等叫素质教育。但我不认同。

素质教育的概念是什么？从教到学到练到考，最终到掌握能力。原来是直接从分数往回推，考多少分就获得多少知识。而素质教育是，在教的过程中获得反馈，知道学生要学什么，再获得反馈，让学生马上练，练习中又得到学生的学习状态的反馈，同时练的过程中就可以测验，测验是否掌握能力，最终参加考试的时候，会发现其实不是以考试成绩来往回推，而是在过程当中已经掌握了能力。

掌握能力和掌握知识点是不一样的。

所有的核心都在于数据

今天创业必须思考一件事，有没有在教育过程中拿到数据，所有核心都是数据，并且数据呈现出这样的发展趋势：

线上线下数据融合。未来的教育公司一定不分什么是互联网教育公司，什么是传统教育公司。今天很多传统教育公司在线下已经有数据采集点，一定会把它放到线上做数据处理和分析，否则在快反馈的教育时代是没有办法适应的。

校内和校外的融合。今天在教学质量服务上，校内其实是不如校外的，校内和校外的数据进行融合，才能实现校内校外教学水平、体系达成一致，形成一个有机的整体。

最后一个数据融合，就是素质教育和应试教育的融合。未来这些数据会成为创业的核心。也许有人会问，所有的数据都在大公司手里，创业公司有什么机会？举个例子，今天你不用做AI的基础设施，不用做AI各种各样的算法研究，因为这些已经很完备了，只要专注应用就可以。所以中间所有的技术过程其实不重要，重要的是拿到数据的过程，谁能拿到数据，拿到用户数据、课程体系数据、用户和课程体系交互的数据，只要拿到数据，你就是有价值的教育公司。

往深层想，数据绝对不来源于垄断的公司，而是源于场景的多元化、反馈的快速。我们看到教育游戏化、碎片化，时间拉长，这个市场太大了，不可能有垄断的公司能把所有的场景全部覆盖。

教育行业来到了一个变革的时代，各位能不能抓住机遇，关键在于对底层的需求的理解，你是否能看到别人看不到的机会。

每一次伟大的颠覆都是从边缘的行业开始的，教育亦然。拼多多是电商公司吗？不是，它是一家游戏公司，所以才有可能颠覆电商；苹果是做手机的公司吗？不是，它是智能终端的公司。所有的这些颠覆都来源于边缘的行业，不是来源于那些巨头。为什么？因为巨头做了很多的增强性的改变，但是实际上这些不是变革时代大家要去思考的问题。今天在第一条曲线上做任何的事情都很难抵过这些大咖，所以要找到第二条曲线，变革来源于创新的第二曲线。

最后我想跟大家说，智能化时代的价值本身是以人为本，以数为据，获人获数者，得天下。

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