外媒：苹果HomePod“白圈”问题凸显公司品质管理缺陷

BI中文站 2月19日报道

苹果首款智能音箱HomePod日前终于在美国、澳大利亚以及英国地区开售，但很快就有国外媒体在评测时发现，HomePod面临一个非常尴尬的问题，那就是它非常容易在部分木质家具上留下白色圆圈痕迹，而且很难擦掉。

媒体指出，并非所有的木制家具都会受影响，只有那些涂了油或蜡的家具会出现该问题。对于该问题，苹果官方日前也大方承认，“HomePod确实会损坏一些木质家具的表面，但那圈白色的印子会随着时间推移逐步淡化”。

有业内分析人士就表示，素来以设计和产品品质取胜的苹果竟然会出现这样的低级失误难免令人唏嘘，而且这还是一款售价达到350美元的全新产品线。显然，苹果需要在短时间内尽快给出解决方案以免自己的企业声誉受到更大的损害。

“对于出现这样的问题，我其实感到很惊讶，他们或许没有对产品进行充分的测试。”位于旧金山Y Studios公司的高级工业设计师凯撒-维拉蒙特（Cesar Viramontes）表示。

众所周知，苹果是在本月早些时候正式发布了多次跳票的HomePod，这标志着该公司正式进入由亚马逊和谷歌主导的新兴智能音箱市场，但有关这款产品的热点新闻很快便被“白圈”问题所淹没。

从目前的情况看，HomePod的“白圈”问题主要是由于声音振动，导致连接到HomePod底部的硅胶与油涂木材发生化学反应，因此会留下明显的白色足迹。但这一白圈通常会在HomePod从木质表面移走后几天有所改善。如果这一问题还没有得到解决的话，苹果的建议是用户对木质家具进行磨砂或者重新上漆的处理。

“他们没有在适当的环境下测试产品，特别是考虑到木材表面对产品的支持。如果他们遵循严格的品质控制流程，他们应该会发现这个问题。” 曾在青蛙设计部门、微软和爱立信工作过的工业设计师尹家索-莫瑞欧（Ignazio Moresco）说道。

消费电子品牌的产品开发顾问格瑞欧-贝克沃兹（Gregor Berkowitz）则认为，“苹果对这一产品的品质监管不力可能是源于该公司缺乏制作立体声音箱或扬声器的经验所致，因为这类产品与笔记本或iPhone等移动式产品不同，它们属于固定式产品。

不过，扬声器或其他固定产品制造商通常则非常了解木材上硅树脂的复杂性，即产品的油脂可能会在木质表现留下痕迹，因此放置在上面的产品都需要充分考虑到这两种使用环境。

但贝克沃兹也表示，解决这个问题对苹果来说不应该并不困难，成本也不会很高。

“这是一个问题，但我认为它可能会在HomePod的下一轮制造流程中得到纠正。这最终将是一个小问题，人们可能会在接下来的几个月内就忘了它。”贝克沃兹说道。

与此同时，似乎也有一些外设厂商从这一“白圈门”事件中看到了商机。外设厂商Pad & Quill就及时推出了HomePod底座Leather Coasters，这一系列底座采用全针线皮革缝制 ，并提供柔软的皮质背面。

在用户使用该垫子之后，能够有效阻止HomePod在木质家具上出现白圈痕迹，并且为HomePod提供保护。消息称，这款产品目前已经在Pad & Quill官方网站接受预定，零售价格为19.95美元，将于下周开始发货。（综合/汤姆）