一线｜独家专访小红书合伙人曾秀莲：要做品牌和内容的“中间人”

[ 摘要 ]小红书合伙人曾秀莲强调，外界所谓的“裁员”，实则是小红书年底的末尾淘汰制度，所涉及的人员数量仅仅不到10个人。

腾讯《一线》作者 李儒超

近一个月以来，不断传出的裁员消息将小红书推上了风口浪尖，而315前夕被曝出的“种草笔记”刷量产业链，又进一步加剧了外界对这家公司的疑虑。

3月22日，小红书合伙人曾秀莲在接受腾讯《一线》专访时强调，外界所谓的“裁员”，实则是小红书年底的末尾淘汰制度，所涉及的人员数量仅仅不到10个人。

不过，人员和组织架构的调整却是真实存在的。

在今年2月21日，小红书的一封内部信掀开了一轮架构调整的序幕，原先的社区电商部门转变为新的“品牌号”部门，其职能，正是将社区流量与其电商业务进行打通；与此同时，小红书的商业化也在这一轮调整中正式被提上日程。

为了适应这一架构变化，人员的调整在所难免。事实上，自1月份，这轮人员调整就已经开始，而按照曾秀莲的说法，其方式以调岗为主，或者是轮岗。

“基本上没有大的调整，虽然外部的名字还是改了，但团队基本还是这些人。变化在于，她以前可能跑的是时尚，现在可能是做化妆品了，这是在部门内部的一些轮岗。又比如说某些重要的业务，人需要多一些，就把一部分人换到这个团队里”。

但因此就被外界传为发生了大规模裁员，让小红书的管理团队觉得很委屈。在此前的回应中，小红书甚至宣称，不仅不会裁员，还会再招一栋楼的人，“三年内还要招2000人”。

曾秀莲告诉腾讯《一线》，这并非夸大其词。据介绍，办公区上，其新搬的北京办公楼，到现在仍有较多空置；而其在上海新租的一栋楼，可以容纳六七百人。

按照这家公司的规划，到今年6月底，员工的总数就会涨30%，技术部门与商业化团队都是重点扩张的对象。

在人员发生调整的同时，更值得关注的是，在公司战略层面，这家公司也在发生变化。

在将社区电商部门升级为品牌号前夕，“品牌合作人”平台也被小红书放到了格外重要的地位上。按照小红书的预期，通过建立品牌合作人平台，将完全打通博主与品牌主：品牌主可以直接通过小红书就能找到博主撰写推广文章，而这类推广文章，再被小红书直接打上相应的广告标识，做到与普通笔记的明确区隔。

这是小红书对刷量、代发“种草笔记”等黑色产业链的一次规则性阻击。

在以往，品牌主若想在小红书平台进行宣传，就不得不联系广告中介，寻找到一些大V博主撰写推广文章。由此，一些被刻意制造出来的伪大V、伪爆款应运而生，品牌主被掺假的数据忽悠的同时，“种草笔记”的真实性也受到一定影响。

按照小红书方面的预期，上线该平台后，平台的数据无论对于品牌主还是普通用户都会变得更为透明，黑产势力也会进一步被大幅削弱。

“社区是最重要的一定要真实，这是我们的根本，所以假的量一定要打击，因为对我们没有任何好处”。曾秀莲说。

值得一提的是，曾秀莲还向腾讯《一线》透露，在品牌合作人平台上，小红书现在不会在品牌主与博主之间的交易中进行抽成，对博主、MCN更不会进行扶持，而是完全坚持第三方的立场。其商业化会交给专门的商业化产品，品牌合作人平台暂不盈利。

“另外的商业化的产品，我们还有非常多，比如可以放广告，信息流广告像所有的其他社区一样，是可以有广告的收入的，这部分赚的钱应该是比工具型产品肯定要多”。

此外，在围绕品牌主做出了这一系列大幅度调整后，曾秀莲也明确告诉腾讯《一线》，小红书现在的态度，是希望跟品牌方来有更好的合作；至于无法与品牌方合作的第三方海淘卖家这一类，已经不会再扩张很多了。

以下为腾讯《一线》与曾秀莲的对话内容：

一、谈裁员风波：调整以调岗为主， 6 月底员工数要涨 30%

腾讯《一线》：外界一直在猜测小红书正在裁员。

曾秀莲：这不存在。首先每个公司每半年或者一年都会有一个绩效，我觉得很正常，年底的时候我们也打了绩效，有极少数的末位淘汰，整个公司十个人以内。

即便是末位的强制淘汰，我们也不会说马上裁员，而是给他一个转岗的机会。

腾讯《一线》：也就是说这轮人员调整，是以调岗为主。

曾秀莲：从今年1月份左右就开始了。

但我觉得基本上没有大的调整，虽然外部的名字还是改了，但团队基本还是这些人。变化在于，她以前可能跑的是时尚，现在可能是做化妆品了，这是在部门内部的一些轮岗。

又比如说某些重要的业务，人需要多一些，就把一部分人换到这个团队里。

腾讯《一线》：有没有一些编制变化特别大的部门，大规模扩张，或者大规模缩减？

曾秀莲：首先，第二种是没有的，更没有所谓的裁员，都是末位淘汰。对于第一种，我们今年确实要招挺多人的，在一些重点的部门，比如说技术和商业化。

技术方面，比如算法、推荐、搜索等，都需要很多人。我们公司核心员工（不计算客服）大概1000多人，技术占了一半，今年我们技术也增加两个部门。

商业化今年我们是从无到有，但我们不是说要招很多销售来，总共规模应该不会到100人。

讲个百分比可能会更好，比如说到2019年6月底我们员工人数涨30%，因为确实我们现在是要招300个员工的。

腾讯《一线》：调整期间会不会出现一边招聘一边开人的换血情况？

曾秀莲： 不会。有些公司一边招聘一边开人，可能真的不是人的问题，是战略问题。我们为什么一开始不会招很多人？就是因为要先试，先跑出个量出来，然后你再慢慢的过团队。我们对招聘审的是比较严格的，不会特别粗放，还是希望自己想的更清楚一些。

二、谈“品牌号”：仍然会与社区运营分开

腾讯《一线》：相对于以前的社区电商部门，新的品牌号在组织架构上有什么变化？

曾秀莲：以前在电商，我们分类还是分得比较细的，比如母婴、彩妆，彩妆还分国产、欧美。品类也有大品类，一级品类有10个，还有下面的二级品类和三级品类。

调整之后，我们就把这些人全部整合到四个团队里：美妆客户、时尚客户、生活客户，快消客户。

这四个品类里面没有像之前分得那么细了。主要是以客户来分。以前是以品类为中心来分，现在是以客户来分。我觉得品类来分，我们自己更好的去分类，但是客户来分，我要为品牌做更好的服务，所以我才用客户来分。

腾讯《一线》 : 这就产生了导向的转变，这个时候对人员的要求可能会发生一些大的变化。

曾秀莲： 要求变高了。比如以前他帮助客户做电商可能就可以了，但他现在需要又做电商的部分，还要懂社区，也还要懂我们的广告产品。其实他要学蛮多的商业化的产品，要给品牌方提供整合营销服务，所以对他的要求是高很多的。

腾讯《一线》：新的品牌号部门的人员来源主要是？会和负责社区的人员混在一起吗？

曾秀莲：主要是商务的同学。和社区运营还是分开的。

社区我们不想做特别商业化，所以商业化的部门就是商业化，社区就是归社区，就是内容。你可以理解为一个叫内容，一个是商业，是不一样的。

腾讯《一线》：品牌号本来就是由以前的品牌账号升级而来，这个时候官方旗舰店这一块的变化有没有一些大的变化？

曾秀莲： 暂时可以对外公布的还是 品牌合作人这个平台。 对于品牌合作人合作的这些博主确实是内容层面的一些，这个时候又跟他们引入一些商业化的东西，我感觉这个可能是最明显。

三、谈刷量：除了技术手段，还有 400 人的审核团队打击黑产

腾讯《一线》：目前品牌合作人入驻的 KOL 数量有多少？对于哪些没有入驻品牌合作人，却在发虚假种草笔记的用户，小红书如何打击？

曾秀莲： 有几千人入驻了。

品牌合作人是方便品牌跟博主来进行合作，并且是以一个官方的渠道。这个笔记假如说是个合作笔记，我们会用标识明确的告诉你这是一篇合作笔记；对用户来讲，我觉得信任这个事情对我们来说非常重要，所以要把这个事情告诉用户，而我们所有的数据和产品都是非常透明。

这个时候一些非官方的广告我们肯定会重点打击了，包括那些对广告刷量的黑产团队。

社区是最重要的一定要真实，这是我们的根本，所以假的量一定要打击，因为对我们没有任何好处。我们自己肯定是要打的，我们上产品第一天上线就有个叫举报功能，用户就可以举报，这就像邻里监督，不仅仅是一些假的量，还有水的号，还包括一些不美好的内容，不喜欢的内容也可以举报，所以我们尺度还是非常严的。

我们有其实有一百多个算法模型，去监测这些内容。但总体来讲，其实小红书上面的这些水量也好，还是非常小的一部分，占比还是很小的。

腾讯《一线》：具体是怎样的占比？

曾秀莲： 99点几的百分点都是真的，我觉得每个平台因为外部的黑产，它的手段也是不断升级的，所以你就得自己也要升级，你的技术也要更厉害，魔高一尺，道高一丈。

腾讯《一线》：除了技术手段甄别，人工团队有多少在参与打击黑产？

曾秀莲：我们大部分还是用技术手段来去甄别，同时，在武汉的审核团队的一部分的职能也是做这个。每天我们都有邮件，有个邮件组，每天会汇报，比如说大多少多少篇。

机器过滤了之后，还有人工审核。我们审核团队有400多号人，机器加人。

四、谈品牌合作人平台：不抽成、不扶持，平台完全中立

腾讯《一线》：品牌合作人平台中所存在的品牌方与合作人之间的交易，小红书是否会进行抽成？

曾秀莲： 我们自己在这里面只是提供一个平台，但我们现在是没有任何利益相关的，都是品牌去通过这个平台去找到内容创作者和MCN，我觉得是一个外部的生态，我们在里面这个角色依然是一个中立的平台，让用户看到他想看的内容，品牌其实也在这里玩的比较好，就是这个目的。

品牌合作人首先是一个赋能品牌和内容创作者的平台，不是商业化产品。我们既没有自己的MCN公司，也不会从中提成。

另外的商业化的产品，我们还有非常多，比如可以投放广告，信息流广告像所有的其他社区一样，是可以有广告的收入的，这部分模式的盈利比工具型产品肯定要多。

腾讯《一线》：我们可以理解为，品牌号本身目的不是盈利，它相当于平台往一个更好、更透明的方向引导，这时品牌方可能就更愿意在平台投广告和转化交易。

曾秀莲：是的，因为品牌方，是需要知道真实的数据，假如你这个平台不真实，是不会投的。因为我花的钱我怎么算的回来呢？一样的，对于我们的品牌的客户也是一样的。假如社区不够真实，信息不够透明，然后数据也不真实，我觉得我们做商业化也没有什么意义，所以我觉得社区的真实是我们最重要的事情，包括对品牌方也是一样的。

腾讯《一线》：对于入驻的 MCN ，小红书有没有可能对他们进行一些干涉？

曾秀莲：我觉得还是交给生态公司来去解决，我们的角色还是一个平台。

腾讯《一线》：也不存在去扶持一些 MCN ？

曾秀莲:我觉得没有必要。我觉得我们更关注的是内容，内容的质量是不是好的。

腾讯《一线》：在 MCN 或者博主的报价上呢？也不会干涉吗？

曾秀莲：报的价格，是一个特别公开透明，不是说我今天卖给你1千，卖给他2千，这里面就有水分，而是一个特别公开的价格。并且 一个月只能修改一次报价。

五、谈第三方卖家：向品牌方倾斜，不再扩张海淘类卖家

腾讯《一线》：咱们官方旗舰店这一块，整个交易环节中小红书自己有参与吗？

曾秀莲： 首先我们提供这个平台和流量，流量包括比如说我们有些活动的时候，他可以来参与，我觉得还是用规则来让他们参与各种活动促销，这是第一个。

第二个其实我们客服和物流小红书会参与，他可以进我们的仓库。我们的仓库其实是除了自营的部分，也有一部分是开放给三方的商家的。

目前第三方卖家的入仓比例是15%。我们基本上是鼓励他们入仓。

腾讯《一线》：相对那些没有入仓的，对于入仓这一部分的真假鉴别，产品的保障会做得更好一些？

曾秀莲：对的。首先在源头方面，因为我们现在采购量也挺大的，所以我们都会跟官方这边来去合作为主，所以在源头已经保证了大部分的商品，

我们入仓之前，对供应商我们会做非常严格的审核；商品进来仓库的时候，我们是有个质检团队的，他会对于商品的外观、气味等等，其实做了一轮鉴别，我们也有质检的渠道。

其实我们每一件进来的商品都要给质检总局去检测的，包括一些成分，可以做一些质谱分析和光谱分析，看到里面的成分是怎么样的。

现在我们现在自营采的这部分的正品率是100%，也就是福利社这部分。

腾讯《一线》：但对于平台入驻的第三方海淘卖家，是不是就更难管理一些，小红书现在所持的态度是什么？

曾秀莲： 这种我们不会再扩张很多了。我们还是希望跟品牌方来有更好的合作。