iPhone用户为何不经常用Siri？因为和手机对话很奇怪

BI中文站 6月4日报道

所有的大科技公司，包括 苹果 、 谷歌 ( 微博 )、 微软 和 亚马逊 等在内，都倾注了令人难以置信的巨大资源，来开拓他们的全新语音助手产品。例如，苹果不惜挥斥巨额资源打造Siri，而亚马逊则重金打造Alexa等。

但是，与技术对话的效果仍然千差万别，这也是这些语音助手产品未能获得市场青睐的重要原因之一。消费者一直想给这些语音产品提供机会，但这些产品一直难以满足消费者的需求。

市场咨询公司Creative Strategies分析师卡罗妮娜·米拉尼西（Carolina Milanesi）的最新研究报告显示，这些语音助手设备在成为普通用户习惯使用的产品方面仍面临诸多困难。研究显示，约70%的iPhone用户声称，他们只是偶尔使用Siri，或者是非常罕见地使用一次Siri，不过，几乎所有的用户都曾试用过Siri。只有2%的美国iPhone用户声称他们从未使用过Siri。

Android用户的情况也相差无几。调查显示，约62%的用户表示，他们只是偶尔使用“OK Google”语音指令产品，约有4%的Android用户声称他们从未使用过“OK Google”。

Siri出了什么问题？

事实表明，对多数人而言，这个问题就与“相关性”有关。实际上，用户在单独相处时，往往有意使用语音助手产品，例如在汽车内、或是在家中的时候。调查显示，约有62%的iPhone用户在汽车内使用Siri，这主要可能是免提驾驶法规的原因。

但是，在声称从未使用过语音助手产品的消费者中，约有20%的消费者表示，之所以不使用这些产品，是因为他们认为，当众与技术对讲交流，感觉不舒服。

正如米拉尼西在报告指出的那样，“文化差异当然会影响语音助手在不同地区发展和壮大的方式。”

对科技公司而言，好消息就是，几乎所有的用户都曾试用过他们设备上的语音助手产品。当然，谷歌和苹果需要极大地改善语音助手技术，以便能够开发出足够好的产品，这样才能消除用户体验的种种不好的感觉，最终才能让用户在大庭广众之下与自己的手机对话。（金全）

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