苹果试水语音购物：推出Siri购买新手机功能

腾讯科技讯 语音助手市场快速发展，亚马逊、谷歌两大巨头都已经推出了语音助手购物的功能，苹果Siri处于落后地位。不过据外媒最新消息，苹果日前推出了一个新功能，支持用Siri购买新上市的手机，这可能成为苹果语音电子商务的一个开端。

在亚马逊Alexa和谷歌助手中，语音购物已经不算是新闻。其中亚马逊作为全世界最大电子商务企业，Alexa承担的一个重要使命是提供更加快速简单的购物体验，提高亚马逊平台的零售规模。

据美国科技新闻网站AppleInsider报道，在Siri购物方面，苹果日前进行了一次尝试。

最近，苹果对苹果商店（Apple Store）官方客户端进行了升级，版本号达到了5.1.1。在新软件中，苹果推出一个“Siri捷径”功能。用户可以提前录制一个语音指令（苹果推荐是“预定我的iPhone”），以便购买苹果新手机。

这样，在苹果新手机iPhone XR启动预定的第一天，用户可以直接使用上述的指令，启动预定过程，届时苹果商店客户端已经帮助用户填写了诸多信息，用户只需要完成购买订单的其他剩余步骤，实现快速下单购买。

不难看出，苹果此次是利用iPhone XR手机在十月份的预定和销售展开一次Siri购物的试验。未来，苹果是否会在苹果网上商店中全部支持Siri语音购物，尚不得而知。

目前的苹果官网购买过程依然略微繁琐，用户需要填写各种信息、选择各种配置选项，如果能够用说一句话的方式购买心仪的手机，无疑会提高苹果官网销售的吸引力和销量。

众所周知的是，在语音助手市场，苹果Siri目前处于艰难追赶态势。苹果在语音识别、机器学习、人工智能等领域缺乏技术积淀，导致Siri的智商提高缓慢，甚至经常成为苹果硬件用户的恶搞对象。

第三方机构的测评显示，Siri在消费者提问的理解能力、答案的准确度方面，都和亚马逊、谷歌存在十分明显的差距。

今年初，苹果开始发售智能音箱HomePod，外界曾期待苹果利用音箱的发布能够大幅度改善Siri的智商，但是最终表现令人失望。Siri也拖累了苹果在智能音箱市场的份额。

多年前，亚马逊通过Alexa在智能音箱中整合了购物功能，家庭成员只要说句话就能够通过音箱快速下单，十分方便快捷。根据2017年的一项调查，Alexa用户平均每年在亚马逊购物金额为1700美元，这一水平超出了亚马逊包邮会员每年1300美元的购物规模。

和亚马逊相比，谷歌并不拥有网络零售业务。去年，谷歌和沃尔玛等零售商合作，也推出了和亚马逊叫板的语音助手购物服务。（综合/晨曦）