科技向善2019：20岁的中国互联网，价值创造进入刷新阶段

在今天，高速发展了20年的中国互联网产业需要怎样的视角去审视？

1月11日，在主题为“Relaunch 刷新”的第二届科技向善年度论坛上，嘉宾们对此各抒己见，探讨新时代数字经济发展的新共识与新标准，为中国互联网产业再出发觅得坚实的新起点。

腾讯公司高级副总裁郭凯天在题为《共建数字社会的信任基石》的演讲中表示，除了技术从业者需保持高度警醒、自省之外，更需要相信。站在互联网发展20年之际，郭凯天认为，人类有能力和智慧去驾驭和控制这次技术革命。

“当用户每天使用我们的产品时，就是在与我们构建一种信任关系。我们应常怀敬畏之心，不负所托，在最大化提升用户数字福祉的同时，尽我们最大努力去解决所出现的问题。”郭凯天坦言。

科技向善是腾讯研究院在2018年初提出的理念，希望通过多方对话、研究和行动来探讨如何用科技来缓解数字化社会的阵痛。去年1月的首届论坛上，腾讯创始人之一张志东先生号召科技同行与政府、学术界、公众一起携手，直面数字社会出现的一些新的复杂命题，寻求共识与解决方案。

今年的论坛上，议题再次升级，北京大学社会学系教授邱泽奇、《经济学人·商论》执行总编辑吴晨、腾讯研究院首席经济学家李刚、腾讯研究院资深专家王融、中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳、VIPKID 联合创始人陈媛、腾讯用户平台部总经理郑磊参与现场主题发言与圆桌讨论等环节。

话题围绕着互联网与中国经济、互联网与中国社会、数字治理、数字时代的亲子关系等等议题展开了深入讨论，呼吁每一位互联网从业者、互联网思考者和用户一起刷新认知、达成共识、促成行动，探索互联网行业的再出发的意识路线图。

现场精彩内容集锦

邱泽奇 北京大学社会学系教授

“由平台社会支持的高度互联的社会不可逆转，回到过去没有可能。”

——《互联网应用与中国社会二十年》

活动的开场，北大教授邱泽奇对互联网过去20年对中国社会的深刻影响进行了回顾。对于已经有近8亿网民的中国来说，互联网已经成为我们生活、生产、社会组成中重要的一部分。互联网既是现实社会的镜子，也是放大器。在未来，无论互联网“向恶”还是向善，没有人可以生活在离线的世界中。因此，构建数字社会的基本规则与共识，让互联网走上科技向善之路就尤为重要。

在互联网社会化应用20年之际，互联网迎来了它历史性的成年，从野蛮生长的少年互联网转向需要承担更多责任青年互联网。每一位互联网的参与者都有必要参与到刷新观念、刷新共识、刷新互信、刷新规则的行动中来，让互联网能为社会带来更多的福祉。

吴晨《经济学人·商论》执行总编辑

“让互联网构建的全球大脑，赋能每个人。”

——《至暗时刻：全球互联网公司的2018》

在刚刚过去的2018年，不同国家和地区的互联网公司在不同的业务区间都遇到了一些“挫折”。

平台经济的崛起与信息的快速传播，在为我们的社会带来更高效的运作方式的同时，也带来了一些隐忧：数据安全、假新闻、社会流动性减少等等。

当下，互联网企业要强化公共精神，在谋求增长的同时思考如何更好地推动创新与科技突破，思考与解决大问题，参与和推动保障数字经济长期发展的设计建设，突破纯粹作为商业企业保护短期利益的自身格局，让互联网构建的全球大脑，赋能每个人。

李刚 腾讯研究院首席经济学家

“接受经济基本面长期向好，波动总是短期存在的新常态。”

——《数字经济的边界在哪里？》

自移动互联网普及以来，以互联网为代表的数字经济成为全球经济中十分重要的一部分。对于经济学这一门“古老学科”来说，数字经济却是一个全新的命题。在腾讯研究院看来，数字经济与实体经济并非是此消彼长，数字经济对实体经济有较强的风向标和带动作用。

但在数字经济的测量方法上，在学界依然没有一个公允的方法。从2015年开始，腾讯研究院背靠公司的优势产品和兄弟公司的业务，对中国移动互联网的行为总量数据进行全量统计，并以此为基础试图分析出全国的数字经济版图——“互联网+指数”报告。

通过对过去三年“指数报告”的回顾，可以看到互联网对实体经济的促进作用在从消费端向供给侧深入。站在2018年全球经济的关键关卡，从数字经济的表现来看，“令人痛苦”的短期波动，依然会被长期向好的基本面拉平。

王融 腾讯研究院资深专家

“便利和隐私，创新与安全，不一定非要二选一。”

——《数据治理，如何走出零和游戏？》

用户获取便利，就以失去隐私为代价；平台开放，就不可避免带来数据滥用风险，这真是一场零和游戏么？

在腾讯研究院看来，现实越彷徨，则越需要回答根本问题。走出数据治理的“零和陷阱”，首先需要我们全面、客观、深刻地理解我们当下所处的数字世界。这需要包括经济学、法学、计算机科学、心理学、社会学等全学科视野来综合解构，比如隐私与便利这一对看似矛盾的对立，通过多学科视角的分析，可以被理解的更全面。互联网过去二十年的发展，为消费者带来了包括便利在内的巨大福祉，也推动了社会的长足进步，依托信息技术，消费者、企业、监管者的密切互动共同塑造了今天的数字世界。

而在今天，更好地解决其所带来的负面问题，依然有赖于通过精细、科学的政策平衡，实现各主体、各因素之间的良性互动。任何从单视角出发的规制政策设计，可能都无法达成政策设计者的政策初衷，甚至带来相反结果。

圆桌解锁数字成长的“烦恼”

在上届科技向善论坛中，张志东和饶培伦先生分别谈到：历史上从未经历过这么大规模和迅速的数字化。而在蝴蝶效应扩散的过程中，“弱势群体”受到的影响是最大的。

在青少年与儿童触网的过程中，就产生了很多“烦恼”。这些烦恼既是孩子的，也是家长的：

? 数字产品挤占家庭交流与线下活动时间

? 孩子数字技能高于家长、家长辅导困难、家庭权威受挑战

? 数字产品的过度使用、沉迷

? 不良内容、网络暴力、隐私风险

对此，大会邀请了学术、教育和科技的三个视角的嘉宾一同探讨：中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳、VIPKID联合创始人陈媛、腾讯用户平台部总经理/未成年人守护产品负责人郑磊，共同探讨孩子数字成长中的问题、原因和解决方案。

新型亲子关系中，最显著的是孩子都是数字社会的“网络原住民”，中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳认为，网络原住民是不可能跟互联网隔离开的，成年人首先应接纳互联网在家庭生活中的状态；其次是引导孩子理智地、克制地使用互联网，不让其沉迷。

腾讯用户平台部总经理郑磊分享了腾讯游戏的未成年人保护项目未来发展方向。郑磊表示，未来会对不同类型的孩子、家长做进一步细分，并与教育机构，学校配合，把孩子实际的时间分配反映到产品中，做出更加精细化的模块。

与此同时，腾讯也在与大量专家学者沟通，探讨除了孩子学习之外，家长还应当关注哪些教育内容。这些内容将会陆续出现在腾讯的成长守护平台上，协助家长、孩子一起消除焦虑，相互理解，达成共识。

针对目前的游戏化教学，VIPKID联合创始人陈媛表示目前一些教育产品过度游戏化，在教育本身的过程中加入了太多游戏化道具，包括付费开启事件等。“让课堂变得有趣，孩子才愿意学，但是不能过度游戏化，那样会本末倒置，丧失了教育的意义。教育从业者也要考虑寻找平衡。”陈媛表示。

司晓 腾讯研究院院长

“ 大企业比创业者更有资源也更应该去做引领性的事情。”

——《众声说·司晓》

腾讯研究院院长司晓会上表示，回溯最近一百年，我们会发现，每一次技术变革，都会引发全新的人与信息交互方式、甚至工作生活方式的变革，在这个巨变过程中，总是会出现一些问题。

比如电视普及时，人们担心娱乐致死，PC互联网时代人们突然面临海量信息担心过载，又比如移动互联网时代，许多服务都可在手机获得也引发了对手机过度依赖的恐慌。但是我们看到这些问题有的已经解决、有的正在解决，而在下一个十年、二十年，当AR、VR普及、脑机接口促使人机一体时，我们将会面临比现在更大的转变和挑战，对此，我们有理由保持谨慎乐观的态度、秉承科技向善的理念去面对和解决这些挑战。

同时，司晓认为大企业比创业者更有资源，也更应该去做引领性的事情。“科技向善应是得到全社会认同的理念和平台。我们希望用科技向善的理念，进一步团结更多的研究者、更多同行、产品经理以及技术工程人员。”司晓说，“从业者们在用技术、用商业化的思维去做产品的时候，也能够建立一个向善的理念，共同用技术造福人类和全社会。”

郭凯天 腾讯集团高级副总裁

“2018年不是一个年份，而是一种状态——是巨大变革来临前，面临各种矛盾和冲突，要想办法克服、解决，要集结各方的智慧，请全社会努力解决的一种状态。”

——《 共建数字社会信任基石 》

腾讯公司高级副总裁郭凯天在论坛上发表了题为《共建数字社会的信任基石》的演讲。郭凯天在演讲中表示，面对信息技术革命的浪潮，首先要保持警醒。不仅是互联网从业者，学术研究界也应保持警醒。

郭凯天表示，业界和全社会需要相信科技向善。人类对善良，光明和美好的追求会驱动技术向善的方向发展。“2018年不是一个年份，而是一种状态——是巨大变革来临前，面临各种矛盾和冲突，要想办法克服、解决，要集结各方的智慧，请全社会努力解决的一种状态。”郭凯天说。

“我相信在科技向善的方向上，大家是高度一致的。我也相信在科技向善的共识下，我们能够找到最好的方法，使互联网帮助国家，帮助民族复兴，帮助每个人生活更幸福、更快乐。”

科技向善，不只是口号

会场外，参会者在“中国互联网产业20年”的时光长廊内，走过一个个显示中国互联网发展节点事件的标牌。人们再次身临其境般地重温了中国信息科技及相关产业光速发展的历程。从简单的上网浏览信息，到靠手机搞掂衣食住行学习社交等种种需求，再到对传统经济的改造和新兴产业的推动，信息科技产业给中国经济和社会带来的变化，不仅超过用户，也超乎互联网创造者，参与者本身的想象。

回望过去二十年，互联网作为一种新技术与自由平等精神的代表横空出世，以超乎寻常的速度、广度与深度，介入了全球半数以上人口的日常生活，将人类社会带入数字社会。

如今，中国的互联网产业迎来了“青春期的烦恼”，在给人们提供了巨大便利，给经济和社会发展提供强大推进器的同时，信息科技引领人们步入的数字经济的蓝海，正迎来越来越多的旋涡、暗流乃至险滩：用户隐私、数字鸿沟、网络沉迷、信息过载、注意力碎片化、由头部效应导致的平台垄断等等。换言之，信息科技所带来的负面效应正在凸显，信息科技产业需要一场伦理革命，科技也面临如何纠偏，如何向善的挑战。

在同一会场推出的关于“科技向善”的主题邀请展，便充分凸显了此一议题的现实性与紧迫感：腾讯未成年人成长守护平台、快手未成年人全方位保护体系、美团青山计划、腾讯视频护眼实验室、DataVisor、腾讯《较真》辟谣平台等产品，针对当下热点的反网络沉迷、未成年人保护、反数据欺诈、网络辟谣和保护视力等社会关注度较高的问题提出了科技向善的解决方案。