土巴兔王国彬：已服务1800万家庭 2018年聚焦三大战略

腾讯科技讯 1月2日消息，家装O2O平台土巴兔CEO王国彬今日发布内部邮件，他透露，目前土巴兔平台已经服务了超过1800万中国家庭，每天有400万用户在平台上寻找与装修相关的产品和服务。

他还公布了2018年战略方向：满足用户需求、夯实基础练好内功、搭建全产业供应链。

以下为王国彬内部邮件全文：

2018，我们来了！

亲爱的兄弟姐妹们：

新年伊始，兔厂迎来创业的第十个年头。本着要让中国人居住更美好的使命，我们走到一起，开始了这一路追逐梦想的奋斗与探索。十年创业就是十年不断成长蜕变的过程，我们一起扛过枪、打过仗，相互扶持，向着梦想一路携手狂奔……

新年的第一天，我想跟大家聊三件事：今年兔厂的战略目标是什么？我们期待以一种怎样的精神面貌来实现这个目标以及更远的未来我们的愿景。

在过去的3个月内，公司的管理层经过了多轮讨论，明确了兔厂2018年的战略方向，简单概括说来有三条战略：全面满足用户需求、夯实基础练好内功、搭建全产业供应链。

一、全面满足用户需求

经过兔厂每一位兄弟姐妹的努力，土巴兔已经成长为国内最大的互联网家装平台，每天有400万用户在平台上寻找与装修相关的产品和服务。然而，随着用户消费需求的升级，日益个性化的用户需求迫切需要更多维度的、差异化的、高品质的供给来满足。

今年，兔厂的每一位同学都必须极尽全力、寻找一切可能性，为中国有装修需求的所有用户，提供尽可能多样化的连接、尽可能多元化的服务，真正做到“装修就上土巴兔”！

二、夯实基础练好内功

装修与家有关。安家、结婚、生子……家，承载着每个中国人的深刻生命印记。直到今天，土巴兔平台已经服务了超过1800万中国家庭，为了服务好用户，我们十年来做了很多的努力探索，帮助整个产业的体验有了极大的提升，但是我们必须客观地看到，整个行业不管是用户的体验满意度和产业的效率，还存在很多可以提升的空间，这是我们作为平台必须去努力的使命。

因此，新的一年，夯实基础、练好内功尤为重要。每一位同学都可以花点儿时间想一想，自己能为提升用户满意度做些什么？用户界面一个更人性化的功能、一个让人感到用心的产品细节、客服电话里一个细微的关怀、施工现场每个角落的尽责检测、让用户更喜欢的海报设计、对装企提供更精细化的赋能服务……每一位同学的点滴努力，必能汇聚成温暖的巨大能量，让每一位来到土巴兔的业主和装企，都能被温暖照顾，享受到我厂有品质、有口碑的服务。

三、搭建全产业供应链

到了今天，互联网家装行业的发展已经进入了全新的阶段，我们的探索由轻到重、由点到面，我们用实践证明4万亿的家装家居产业链需要一个S2B的协同平台，我们必须对整条家装产业链进行全方位赋能。打通全产业供应链，是对平台上所有优质装企实现赋能的路径之一。

这是一条必须依靠所有兄弟姐妹，用坚韧和创新走出来的一条平台生长之路，前途光明但必会充满很多的挑战。我们需要依靠每一位同学的聪明才智、辛勤耕耘，创造性地解决每个问题，才能真正利用互联网先进技术，在家装行业中，打通产业链的各个环节，让平台上的每一家装企，都能享受到稳定、优质的供应链服务。只有装企的服务能力稳定了、提升了，业主才能在我们的平台上获得更好的体验。

明确了新一年的发展方向，每位同学也有了自己努力的目标。接下来，我想重点和大家分享下，新的一年，我们期待用怎样的精神面貌来实现这些目标。

我是一位连续创业者，有着与生俱来的强烈危机感，在创立土巴兔之前，我有过一次成功的创业经历，也有过一次失败的创业经历。十年前，土巴兔在深圳刚成立时，所有的一切从零开始。兔厂最初的一帮兄弟姐妹，大家吃在一起、住在一起，没日没夜地跟着我一起干。但是今天回想起来，那时，我们虽然艰苦但特别的快乐，当时我内心的想法就是一定要让跟着我的兄弟姐妹们过上好日子。

直到今天，我的初心没有改变，仍然希望兔厂的每一位同学都能够过上好日子，希望能够让每一位同学高效工作、快乐生活。为此，我做了一个决定，新的一年，兔厂将实行新的作息制度，本周就执行。

本次在推行新作息制度的同时，我们也已经引入了目标管理、绩效管理等管理方式，让每一个人的工作更有效率、更有目标感，成长更快、也更有成就感。

新的一年，兔厂还会有更多改变，让每一位同学能够快乐工作。兔厂申报并获批南山区2017年度人才安居住房补租项目，人均5000元将会全部发放给符合条件的同学；我们将成立羽毛球、篮球等员工俱乐部；办公室将更换座椅，让大家上班更加舒适；引入深圳通自助充值设备；开启全新的差旅平台，不再需要个人垫付费用……请相信，兔厂的一切都会为你而不断改变！

我们既然选择了远方，便只顾风雨兼程。4万亿的海量泛家装市场等待着我们开拓、探索，这是我们的梦想所在。阿里巴巴是我们这个时代值得尊敬的伟大公司之一，因为他帮助了无数的创业者在上面进行创业，标准化的产品和服务都可以在淘宝天猫上创业。在接下来的智能时代，标准化的知识将被机器所取代，人的创意能力将变得最有价值，而土巴兔服务的正是一个极其能发挥创意能力的巨大民生行业，土巴兔将成为智能时代，一个围绕居住的美学、健康、科技、快乐而创新创作的创业平台。

感谢这个时代，感谢所有伙伴们，让我们一起去缔造下一个对社会有极大价值的生态平台。

2018，我们来了！

Robin

2018年1月2日