多个丑闻发生后 FB旗下产品有1/3用户“使用时间”缩水

Facebook首席执行官扎克伯格

BI中文站 8月23日报道

假新闻、剑桥分析丑闻、俄罗斯团体干扰选举……在过去的一年里，Facebook经历了一次又一次的事件和丑闻，公司高管们一直都在完成无休止的道歉之旅。根据一份最新的报告显示，目前在美国用户中，已经有相当大部分人不太愿意在Facebook花更多的时间了。

根据一项最新的调查结果显示，在美国，有三分之一的Facebook用户表示自己使用这家社交媒体以及旗下的Instagram时间要比去年少得多。

投资银行Piper Jaffray本周三公布了一份最新的报告，报告显示通过对1300位美国用户的调研结果来看，2018年他们使用Facebook和Instagram的时间要比2017年更少。

根据调查结果来看，33%的用户表示自己使用Facebook和Instagram的次数减少了，而67%的用户表示使用的时间相同或增加。

这一变化凸显了人们对社交媒体的冷漠态度日益增长，并且展示了Facebook在经历史上最严重危机之后带来的潜在后果。

Facebook可怕又糟糕的一年

对Facebook这家硅谷社交媒体巨头来说，2018年是可怕的一年。

Facebook承认，政治研究分析公司剑桥分析盗用了公司数千万用户的数据，为此公司首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）专门被传唤到国会接受了两天的质询；后来Facebook又受到了更密切的关注，因为像艾利克斯·琼斯（Alex Jones）这样的阴谋论者也在利用Facebook进行恶作剧。

但到目前为止，Facebook在这方面受到的影响比较有限。虽然在公司公布第二季度财报之后股价暴跌了20%，但主要原因是Facebook公布了让人比较失望的业绩前瞻，因为Facebook正积极的采取各种措施和大量的投入来完善安全措施和平台稳定性。

与此同时，在美国和欧洲等发达国家市场，Facebook新用户的增长几乎处于停滞的状态。要知道多年来，欧美一直是Facebook最重要的市场（尽管其全球用户数量仍处于增长状态）。

但到目前为止，Facebook公开披露的数据，仅限于“每日活跃用户”和“月活跃”用户，但这两个数据并没有呈现下降的态势，与Piper Jaffray的调查结果不太一致。

可能是因为虽然美国用户每天都在减少自己使用Facebook的时间，但依然还是Facebook的忠实用户，因此这一趋势无法在公司披露的数据指标中有所体现。当然，如果Facebook在美国的日活跃或月活跃用户数下降33%，那对Facebook的业务和股价将是灾难性的打击。

数据虽有争议，但很重要

值得注意的是，根据高盛的一项研究结果来看，结论与Piper Jaffray的研究结果截然相反。高盛在报告中称在剑桥分析丑闻之后，美国Facebook用户使用该社交媒体的时间反而有所增长。

Piper Jaffray也在淡化其报告中用户使用时间下降所带来的负面影响。该报告作者迈克尔·奥尔森（Michael Olson）表示，受访者可能并不是Facebook的重度用户，而实际使用时间减少的用户比例可能更小一些。

“虽然有三分之一的用户表示自己与去年相比使用Facebook或Instagram的时间减少，但我们怀疑用户更倾向与报告自己的使用情况，隐瞒了一些重度使用状态。在报告中，我们不可能对这种质疑进行量化，但我们相信使用时间减少的用户比例可能要低于三分之一这个数字。”

尽管如此，这项报告还是凸显了Facebook目前存在一个令人担忧的问题。报告指出Facebook的用户群中有相当大一部分比例在减少使用时间，这与用户对服务态度的转变有关。

如果针对Facebook和Instagram的用户进行心理调查，那么可能公司会面临更严重的后果。（编译/音希）