亚马逊语音助手渐成气候谷歌搜索业务面临严重挑战

腾讯科技 • 7年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

腾讯科技讯据外媒报道，亚马逊在智能家居领域保持领先对谷歌 ( 微博 )来说是个问题，这不仅仅是因为Alexa的销量远远超过了它的Google Home。

在基于语音的计算新世界里，亚马逊推出了一些流行的功能，这些功能会让用户完全摆脱谷歌的庞大生态系统。上个月晚些时候，谷歌给Google Home添加了用户期待已久的提醒功能，该功能可以用语音提醒用户去遛狗或者倒垃圾。

虽然谷歌一直在产品新功能上追赶亚马逊并且用低价产品来吸引用户，但是这家网络巨头还面临着商业模式的问题。去年，谷歌母公司Alphabet的930亿美元收入有90%来自广告，尤其是搜索广告、视频广告和移动广告。

没有视觉界面，谷歌的广告业务会发生什么事？

Lightspeed Venture Partners的艾利克斯-塔西格（Alex Taussig）说：“如果是语音搜索的话，你基本上是没法提供广告的。如果我问距离我的办公室最近的咖啡馆在哪，你只能给我一个答案，那肯定不是广告。因此，谷歌很难将这些搜索产品商品化。”

这已经不是谷歌第一次被迫接受一种不断变化的计算模式了当消费者转向移动端时，谷歌面临着所谓的垂直搜索或行业特定搜索的风险。智能手机用户不会访问谷歌网站，而是打开Kayak应用搜索旅行行程或打开Yelp应用搜索餐馆。但是谷歌的生存和繁荣是建立在Android系统之上的，它通过日历、地图、YouTube和照片等应用来推广Android操作系统。这样，哪怕人们使用搜索服务的频率下降，他们仍然在谷歌的生态系统中，不断为谷歌提供有价值的数据。

现在，随着语音成为下一个新兴平台，谷歌必须再次确保不管在智能家居领域还是自动化领域它都不会被甩在后面。

据消费者情报研究合作伙伴（CIRP）上个月发布的一份报告称，亚马逊控制着超过四分之三的家庭自动化设备市场，剩下的大部分市场份额由谷歌占据。

由于这种赤字和家庭助手市场的爆炸式增长，谷歌正面临失去用户的风险，这些用户以前一直使用谷歌的搜索引擎、日历和其他服务。

堆积如山的数据

作为回应，Google Home变得越来越有针对性。据知情人士透露，谷歌上个月宣布为该设备添加提醒功能后，它就在跟开发商们合作开发能提醒用户服药或预订餐厅的应用程序。谷歌计划在11月中旬宣布将新功能与Google Home整合的消息。

虽然亚马逊有你的信用卡信息，知道你的购物历史，但是谷歌知道你如何搜索网络，对消费者的习惯有着更具体的了解。谷歌在网络上的主导地位建立在互联网编目和知道根据用户查询的问题显示什么信息的基础之上。

人工智能软件公司SoundHound的副总裁凯蒂-麦克马洪（Katie McMahon）说：“谷歌坐拥堆积如山的数据，谷歌将通过它掌握的数据集来显示它的优势。世界上的数据很多，但是个人数据才是他们要专注的对象。”

谷歌在5月份暗示它将通过提醒和预约功能来改善其语音助手，但是它当时没有透露具体的细节。谷歌发言人对此未予置评。

谷歌专注于提醒功能是因为亚马逊前不久改善了Alexa的计时器功能，用户可以更容易得到各种语音提醒，比如何时该去取回干洗的衣物、何时该去交水电费等等。

它还必须处理好有关隐私的新问题。本月早些时候，谷歌推出了一款名为Google Home Mini售价49美元的迷你版家庭助手和一款名为Google Max的高端智能音箱。发布后不久，Android Police的一名博主注意到迷你版家庭助手会自行打开，悄悄记录下他的对话。

谷歌承认了这一漏洞并且升级了软件，但是这引发了更多的问题，那就是谷歌在保护消费者数据方面做得到底够不够呢？

投资者们并没有因为谷歌在家庭自动化领域面临的调整而对它施以惩罚，Alphabet股票今年累计上涨了25%。该公司已经证明了自己可以适应不断变化的消费者习惯。但是要说与Alexa分庭抗礼的话，它现在显然还做不到。