Snap高管解读财报：强调通讯功能是为了给其他业务创造机会

腾讯科技讯 北京时间10月26日消息，Snapchat母公司Snap今天发布了2018年第三季度财报。财报显示，Snap第三季度营收为2.98亿美元，与上年同期的2.08美元相比增长43%；净亏损为3.25亿美元，与上年同期的净亏损4.43亿美元相比收窄27%。

财报发布后，Snap公司创始人兼CEO埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）、首席财务官蒂姆·斯通（Tim Stone）出席了分析师电话会议，解读财报要点并回答了分析师提问。

以下是问答环节的主要内容：

巴克莱分析师：你们正在对Snapchat安卓应用进行工程改写，项目代号为Mushroom，并且已经在少数市场进行测试。你们认为当在全球推出应用改写时，能够扭转安卓端颓势对日活跃用户（DAU）造成的不利影响吗？另外，埃文，你上月在致员工的内部备忘录中提到，预计DAU将在2019年增长。是什么让你相信它会增长，不管是Android端改写还是其他因素？

斯皮格尔：谢谢你的提问。我们对Mushroom项目的进展很兴奋，但还有很多工作要做。我认为质量需要时间才能实现。我的意思是，我们希望确保我们的应用在未来拥有正确的底层设计，因为这也将帮助我们更快的进行创新。所以我们对目前的进展很兴奋，我们会耐心等待，直到把一切都做好，才会更广泛地推出改写。

展望未来的DAU增长，我认为最好的办法就是向我们的核心用户群——美国和欧洲13至34岁的人以外进行扩张。为此，我们需要做两件事。首先我们必须壮大美国和欧洲市场34岁以上的用户群体，我认为这更多是一种有关我们价值主张的营销和传播挑战。其次，我们要在世界其他市场提供我们的核心产品价值，尤其是面向当地13至34岁的人群。许多发展中市场的人口结构都比较年轻，这应该能为我们带来帮助。

但我们也看到了技术挑战，所以我认为Android端重写将有助于这方面。除此之外，我们将持续改进性能，减少服务使用的带宽，这就是我们对如何增长DAU的看法。

德意志银行分析师：在去年第三季度，你们提到用户每天创造超过35亿个“snap”，但上季度和本季度，你们说用户每天创造30亿个snap，并且社区同比增长了5%。我想知道这种情况是怎么出现的？你们的新设计是否导致用户只是观看更多的内容，而不是创造更多内容？第二个问题，你们感觉，你们可以在用户基数没有增长的情况下增加广告收入吗？

斯皮格尔：关于snap创造数量，我们的新设计推出后曾显著增长，但之后出现下跌。就像我们之前解释的，新设计确实伤害了我们的核心通信产品。我认为，尤其是在iOS端，我们对新设计推出后进行的调整感到满意，我们正在取得进展，并将把这些调整带到Android端。这就是我们对进展的看法，另外我们还在开场评论中提到，我们超过60%的用户基础每天都会创造snap。

广告方面，我们还有很多空间来容纳更多的广告客户，就像你在过去一年半中所看到的，我们希望将我们的广告扩展到各种各样的人，而唯一的办法就是采用自助式广告服务。我们一直致力于扩大广告客户基础，并在此方面拥有很大的空间。

RBC资本市场分析师：你们在财报中预计DAU将在第四季度下滑，下滑的原因是什么？另外，你们的目标是在2019年取得营收加速增长，我知道这不是业绩展望，但你能说说，是什么让你觉得你们的营收能在2019年加速增长？谢谢。

斯通：DAU方面，除了已经说过的内容，我们不打算多作解释。我们确实预计DAU会继续下滑，但我们对社区未来的增长机遇感到兴奋，包括发展海外社区。就像埃文前面说的，我们计划改进应用和Android端用户体验，提高人们对我们价值主张的认识，不仅努力在发展中市场赢得13至34岁的用户，还在发达市场壮大34岁以上的用户。所以我认为，随着时间的推移，我们有机会增长DAU。

关于2019年营收目标，这确实不是业绩展望或者计划，而是我们的内部目标。我们在今年也有内部目标，比如在今年实现收支平衡，作为这个目标的结果，我们第二和第三季度的EBITDA同比得到改善，我们第四季度营收增长预测非常强劲，表明EBITDA改善的势头有望持续。

是什么让我们认为营收增长能够加速？就是那些我们已经说过的：扩大社区，提高参与度，改进货币化系统等。

美国银行分析师：我有两个问题。第一，你们把注意力重新放在提高应用通信功能的速度方面，关于用户这部分（通讯）时间消费，你们打算如何变现？长期而言，你们认为通讯对于推动总体营收增长有多重要？第二个问题有关高级广告，你们在开场评论中提到，广告主对这种广告似乎反响不错，不过这种不可跳过的广告对Snapchat来说还比较新鲜，所以我想问，这些广告将对用户参与产生何种影响？

斯皮格尔：我认为，在更高层面而言，通讯产品就是在用户的互相沟通中，驱动更高频率的互动和服务增长。我们所做的基本就是在核心通讯（功能）周围打造其他平台。所以无论是我们的内容业务，还是地图产品，甚至是Memories功能，我们都是在平台的基础上持续创新，并利用通讯来推动其他增收产品的增长。

所以说，虽然我们确实会利用创造性工具来对通讯进行变现，但我们还看到了更大的机会，那就是围绕通讯打造其他业务。所以说，我们要明白，是通讯为我们的业务创造了其他机会。

关于不可跳过的广告方面，我认为最重要的是拥有高质量内容和“向后倾斜”的用户体验，这样用户就不会介意这些广告。因此，我们一直专注于打造各种节目，创造高质量的内容，引进更多的创作者。

奥本海默分析师：除了性能问题——尤其是在Android端，是否还有其他任何需要在短期内解决、并可能对DAU造成不利影响的产品问题。另外，虽然你们在上个问题中提过，但我想更确切的了解，相对于用户创造内容，策划性的内容有多重要？在过去几个月里，你们在打造策划性内容方面学到了什么？

斯皮格尔：产品方面，我在前面有提过一点，我们确实还有很大的空间来改进我们的带宽消耗。用户经常反馈的一个问题就是我们的应用使用了太多带宽，因为我们的应用依赖于视觉交流。我们会在接下来的一年里找到许多减少带宽消耗的方法，并有望让产品脱胎换骨。这就是除了Mushroom项目以外，我们看到的产品问题。

内容方面，我们在策划性内容上看到了很大的机会。不管是哪种内容，我们都会考虑它对平台的独有性。Snap用户生成的内容天生就是我们独有，因为这些内容只有用户的朋友圈可以观看，另外我们的策划性内容也是平台独有，我认为两者都有很大的投资空间。

虹桥信托投资集团分析师：我有几个问题要问。埃文，你在谈到产品的时候提到，增长用户数量更多是一个营销和传播挑战，而不是产品问题，但泄露出的内部备忘录显示，你们打算对产品进行相当大的修改，对比你怎么解释。

其次，关于Discover功能，我仍然记得你们在最开始时非常关注它的美好、优雅和易用性，但如今我发现，Discover上大部分的内容都是一些试图吸引点击的噱头。从用户的角度来看，这是否会让该平台更难吸引成熟用户，另外广告主如何看待这些诱导点击的内容，你们会作出改变吗？

斯皮格尔：我在前面提到，我们会通过两种方式发展DAU。第一个是拓宽我们在美国和欧洲的用户群，把34岁以上的用户也吸引过来。至于你提到的营销挑战和产品修改问题，我们的考虑是，在欧美以外大部分的用户都是Android用户，网络连接也不是很好，所以我们就想如何改进产品来更好的服务这些用户。

我们的产品还有许多可以改进的地方，尤其是为了欧美以外13至34岁的用户，这可能涉及改变部分功能或者改变应用。显然，我们希望为用户提供最好的服务。

关于Discover方面，就像你提到的，我们还有很多机会来继续改进这款产品。我们正在尝试改进内容组合，这需要很多的策划性内容，还需要大量来自影响力用户的流行故事。

这些不同类型的内容现在全都混合在一起，从而让用户的信息流足够个性化，我认为我们还有很多机会来改进内容布局，筛选出对用户有用的内容。你说的其中一个问题应该叫“冷启动体验”。就是当你初次使用这款服务的时候，它并不知道你的喜好，然后随着时间的推移，它才慢慢变得个性化。这绝对是我们正在研究的一个问题，但我们才刚刚在今年推出这个新设计。但我可以毫不含糊地说，Discover创造了极佳的机会，来帮助用户发现优质内容和流行故事。

杰富瑞分析师：开场评论中提到，你们85%的营收都是通过广告自助拍卖获取的，我想知道这一营收比例会在什么时候开始趋于稳定？另外你们提到，在上季度下滑9%后，广告平均售价在本季度又下跌了15%，随着你们的广告主越来越多，这种态势会改变吗？

斯皮格尔：未来几个季度我们通过自助式广告获得的营收比例会继续小幅增加，但我们认为85%的比例已经很高了。关于广告价格下跌，这跟我们的优化有很大的关系，我们现在在帮助广告主竞标方面做的更好了。希望我们能在继续为广告主降低价格的同时，增加总体营收。（编译/弘艺）