【一线】天猫总裁靖捷：新零售浪潮下双11玩法会变 不仅是一天

腾讯《一线》作者 孙宏超

3月4日，天猫金妆奖在上海揭幕，新任天猫总裁靖捷首度亮相并明确2018年天猫的使命有三：天猫是消费升级主引擎、天猫是品牌数字化转型主阵地、天猫是阿里新零售的主力军。在致辞中靖捷透露，在新零售的浪潮下，2018年天猫双11玩法将有大变化，不仅是双11一天。

“天猫新零售是一个从点到线到面，逐步推进的过程。” 在回顾天猫金妆奖四年来的发展历程时，靖捷表示，从天猫美妆实现品牌全满贯到天猫大快消纵队成型，从品牌创新到渠道管理，从供应链运营到消费者运营，这一系列变革和重构发展到2018年，将形成真正意义上对于商业的全面重构。

在新零售的格局之下，如何帮助品牌形成线上线下真正意义上的连通和互动，如何为消费者带来理想生活的方式和体验，如何在整个阿里巴巴新零售战略中，起到基座和主力军的作用，这也成为摆在靖捷面前的三大任务。

“全世界没有一个互联网企业以品牌为核心，为品牌提供数据化、智能化的技术改造。而天猫自从诞生第一天起，就带着这一使命感。”靖捷说。

新零售创新和数字化实践带来的改变已经体现在线下的场景中，无论是天猫大润发联手的智能母婴“店中店”，还是遍布银泰的天猫智能母婴室，无论是零售通连接的天猫小店，还是天猫家居和居然之家即将开展的全面合作，在每一个商业零售场景，天猫都会和线下零售业和阿里已经成型的新零售八路纵队结合在一起，去打造线上线下融通的消费体验。

“我们经常说很多的事情是水到渠成，2018年事实上是百川归海。”靖捷透露，在这一背景下，2018年消费者和品牌将看到一个完全不同的天猫双11，当城市和乡村的消费者都可以访问理想生活，当海内海外的消费者都可以通过天猫和本土品牌全球品牌互动的时候，时间和空间将会被重新定义。“今年天猫双11将不仅是一天，天猫将无处不在。”