力挽狂澜，重振微软，CEO纳德拉是怎样做到的？

【腾讯科技编者按】《快公司》近日发表文章称， 微软 首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）终止了公司的内斗，重振了员工的士气，让微软的市值飙升了2500亿美元。而做到这一切的关键，就是把精力放在最重要的事情上。以下为原文摘要：

纳德拉的办公室里最显眼的可能是一台34英寸Surface触摸屏电脑，但是他也有大量的书籍，摆满了一排排的书架和十几条长桌。所以这里看起来更像是一个小书店，而不是全球市值第三高的公司的指挥中心。

纳德拉很低调，他说：“有些书我只是这里翻几页，那里翻几页，当然有几本书当然是从头读到尾的。但是没有书我活不下去。”

转变“内斗”文化

纳德拉在2014年2月成为微软CEO后采取的首轮行动之一，就是要求公司的高层管理人员阅读马歇尔·罗森伯格的《非暴力沟通》（Nonviolent Communication）。此举表明，纳德拉计划用不同于 比尔·盖茨 （Bill Gates）和史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）的方式来经营公司，转变微软长期以来的内斗文化。微软总裁兼首席法律官布拉德·史密斯（Brad Smith）说，纳德拉交办的这个阅读作业“是他侧重在转型上的第一个明显迹象，这种转型不仅仅是商业策略上的，更是文化上的”。

纳德拉当上CEO的时候，微软在华尔街和硅谷眼中是一家缺乏相关性的公司。科技产业已经从台式电脑转向智能手机——从微软的Windows转向了 苹果 的iPhone和 谷歌 ( 微博 )的Android。（Windows在手机市场的份额下降到4%以下）苹果和谷歌的市值飙升，刷新纪录。分析师表示，在2000年至2014年在鲍尔默担任首席执行官期间，尽管微软营收增长了两倍，利润增长了一倍，股价却表现不佳。“这是一家利润非常高的公司，他们不会很快破产——问题是他们会不会一直走下坡路。”

因此，当鲍尔默宣布在2013年8月退休的时候，需要寻找继任者的时候，彭博社甚至写了一篇《为什么你不想成为微软的CEO》。

纳德拉当时在负责微软的云业务。他是微软的老员工，在1992年他25岁的时候就进入了微软。（“毫无疑问，我是一个内部人士”，纳德拉说：“我为此感到自豪，我是微软的产物。”）当微软宣布由他接任CEO时，有些评论家认为这是一种后退。

但是纳德拉不仅恢复了微软的相关性，而且还在短短三年半的时间里让微软的市值飙升了2500亿美元。能够取得这种骄人业绩的首席执行官并不多，只有贝索斯、库克、扎克伯格等寥寥数人。微软董事会的一名成员说：“纳德拉已经超出了我的期望。如果我说，我们当时就预见到了这一切，那是在说大话。”

软技能的重要性

纳德拉是怎样力挽狂澜的？这可以从他布置的那个阅读任务及其引申的企业文化说起。他启发该公司12.4万名员工拥抱“全面学习”的好奇心，而这又激励了开发人员和客户以及投资者以新的、更现代的方式与微软合作。纳德拉是一名新派CEO，他强调一些软技能，这些软技能虽然经常在残酷的办公室政治中遭到嘲笑，但是在当今快速发展的市场中，它的重要性却日益超过了绩效指标。

初创公司Box曾经抨击过微软，现在却在和微软开展多项合作，该公司首席执行官阿伦·列维（Aaron Levie）表示：“像纳德拉正在推动的这种规模的文化转型，案例研究是很少的。”

每个星期五早上8点，微软高级领导团队（SLT）的成员就会在纳德拉办公室附近的会议室里开会。这个会议是由鲍尔默在担任CEO后期设立的，有时可以长达七个小时。它现在已经成为了纳德拉以团队方式经营微软的一个标志。纳德拉在会上不断征求意见，提供正面反馈。

会议上的轻松气氛与之前大不相同。之前在会议上，好像 人人 都在努力炫耀自己有多聪明。一名高管说，在以前，“我们需要为每次会议做好准备。要做到没有任何错误，但这意味着在会议开始之前，我们会试图找到答案，然后在会议上，你的答案是否正确就会遭受考验。比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默采用这样的方式对需要进一步开发的领域进行梳理。”

纳德拉自己也和前两位CEO共事过，他直言不讳地说：“比尔不是那种会说‘嘿，做得好’的人，他会说，‘我来给你们讲讲你们今天做错的20件事情。’鲍尔默的作风也差不多。”他说这样的直截了当“令人耳目一新”。（盖茨仍然在继续担任的公司技术顾问，纳德拉成为首席执行官之后，还请盖茨多花点时间给产品团队提供反馈意见。）

纳德拉的做法比较温和。他坚信人都是有同理心的，这不仅可以创造和谐的工作氛围，而且有助于打造出可以引发共鸣的产品。

局外人的视角

纳德拉出生于印度海得拉巴的一个中产阶级家庭。15岁那年，父母从曼谷给他买了一台电脑。21岁那年，他抵达美国威尔逊大学密尔沃基分校学习计算机 科学 专业。毕业后，他在太阳微系统公司工作了几年，然后进了微软。那是1990年代，正是微软的鼎盛期，纳德拉在公司里步步高升。

现任北达科他州州长道格·博格姆（Doug Burgum）在微软担任高管时曾是纳德拉的上司，他说：“贝索斯曾经试图把纳德拉挖到 亚马逊 去。我劝他留下来，说微软未来的机会不是一个书商可以提供的。”博格姆承认，“对亚马逊我是看走眼了，但是说服萨蒂亚留下来我是做对了。”

纳德拉在Bing部门工作期间，培养了一种局外人的视角。担任过微软董事的里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)后来到Netflix担任首席执行官时，曾邀请纳德拉参加Netflix的会议大约一年的时间。纳德拉的局外人视角在这段时期磨练得更加敏锐：“哦，上帝啊，我学到了好多东西。我觉得对我来说，有一个很大的障碍，就是我一直在微软工作，我从来没有见过其他公司。”

Netflix基于新的数据非常迅速地转变业务方向，纳德拉认为相对于微软的官僚组织，这真是非常有趣。

新的方向：内联外交

纳德拉接掌公司，是微软重新塑造自己形象的一个机会。在鲍尔默时代，微软的活动举办得非常高调喧哗。但纳德拉上任八周后，首次以CEO身份到旧金山参加一个新闻发布会时，他表现得低调从容，与鲍尔默形成了鲜明对比。

在发布会上，纳德拉宣布推出第一版为苹果iPad打造的Office。虽然在他掌舵之前微软就在开发这款软件了，但这是微软迈进新时代的一个标志。该公司长期以来一直致力于控制其生态系统，但是在为Surface平板提供Office版本之前，就为苹果平板电脑推出Word、Excel和PowerPoint，显示微软迈向了一个新的方向。

纳德拉在2014年从 高通 请来佩吉·约翰逊（Peggy Johnson）担任业务发展执行副总裁，进一步强化了这个信号。她的工作是密切微软与硅谷的联系，和曾经被微软视为竞争对手的那些公司（如Box和Dropbox）达成交易。今天，一些本来会选择亚马逊云服务AWS的初创公司选用了微软的Azure，而Azure在最近一个季度的营收也增长了93%。

纳德拉还更新了微软的使命宣言——以前是比尔·盖茨（Bill Gates）的说法：“每台办公桌和每个家庭的PC运行的都是微软软件”——现在则是一个更具现代感的口号：“让地球上每个人和每个组织有能力获得更大成就，”然后，他开始改善公司的努力来反映这个使命。有一段时期，微软努力追逐科技中的每一个新潮流，但常常都以失败告终。而纳德拉倾向于雄心勃勃的战略领域（Surface和HoloLens），放弃那影响力比较小的项目。

纳德拉的管理观念深受斯坦福大学教授卡罗尔·德威（Carol Dweck）的著作《Mindset》影响，其中描述了两种思维方式。“固守型”的人更有可能只利用他们已经掌握的技能来开展活动，不想冒险尝试新东西，这样就不会失败，也不会陷入尴尬境地。而“成长型”的人将把学习新事物当作使命，心里也明白自己不会在每件事上取得成功。

纳德拉希望微软成为一家拥有“成长型”思维的公司，他表示：“我们需要一种文化，让我们不断刷新自己，更新自己。”

现在该公司已经发布了100多种iOS应用，而不是固守堡垒一样坚持Windows。微软甚至拥抱Windows的开源对手Linux。要知道鲍尔默曾经称Linux为“癌症”。而且，纳德拉还斥资260亿美元收购了LinkedIn，获得了一个强大的数据资源库。

太阳微系统公司的联合创始人兼前任首席执行官 斯科特·麦克尼利 （Scott McNealy）评价纳德拉说，“他将微软带入更加开放和集成的计算环境中，他让微软迈上了一个外交台阶。”（编译/Kathy）