一线｜ofo回应退押金按钮成灰色：是挽留用户设置 可正常点击

腾讯新闻《一线》 李思谊

针对ofo小黄车无法在线退款，“退押金”按钮已成灰色的说法，小黄车官方于12月4日上午回应腾讯《一线》称，退押金按钮灰色是正常状态。

ofo表示，灰色是正常的挽留用户设置，但不存在不能点击的情况，按钮可点击。

【此前报道】

据北京青年报报道，有消费者反映，ofo已经无法在App内退押金，“退押金”按钮成灰色，无法点击；余额也无法在线退款；客服电话无法接通。大量用户表示，ofo说的15个工作日根本无法兑现，自己一个月前申请的押金还未收到退款。