Galaxy Note 7召回事件愈演愈烈 或牵涉三星其他手机

腾讯科技讯 《华盛顿邮报》称，韩国 三星电子 正针对存在电池问题的Galaxy Note 7开展大规模的更换工作，但雪上加霜的是，该公司所存在的问题可能将进一步恶化。

美国ABC News报道称，佛罗里达州圣露西港市发生了一场汽车失火事故，而引发火灾的原因可能是已经于3月份上市的三星电子另一款旗舰智能手机Galaxy S7。虽然警方还在调查引发火灾的是否是Galaxy Note 7，但车主的妻子告诉ABC称，他丈夫使用的确实是Galaxy S7。

对于三星电子其他产品安全性的担忧对该公司来说将是一个更大的麻烦。Galaxy S7不仅是一款热销的产品，而且还参与了目前三星电子针对Galaxy Note 7所进行的更换工作。

目前尚不清楚这次起火事件的原因是否与Galaxy Note 7的问题相同，抑或是其他方面的问题，或者只是一个独立的意外。对于三星电子召回范围是否将扩大至其他设备，三星电子以及美国消费者产品安全委员会(Consumer Product Safety Commission)均未对置评请求进行回应。

另据《今日美国报》报道，一名加州男子上周状告三星电子，称其使用曲面显示屏的智能手机Galaxy S7 Edge出现爆炸，并导致其烧伤。

在此之前，英国的《太阳报》称，Galaxy S7 Edge在一位教授的手中爆炸。三星电子对《太阳报》表示：“对于Galaxy S7，目前没有暴露出安全隐患。这一事件目前正在进行调查，我们的消费者服务团队正在就此事与这位消费者进行联系。”

其实，在处理已经售出的约250万部Galaxy Note 7的问题上，三星电子的做法本来就很被动。在Galaxy Note 7爆炸事件被韩国媒体报道后，三星电子率先推出了自愿的更换计划，鼓励消费者停止使用该产品，并向三星电子或运营商进行产品更换。

不过，这一举措招致消费者报告(Consumer Reports)等方面的批评，他们认为Galaxy Note 7产品所存在的缺陷问题严重到应该进行正式召回。若进行正式的召回，三星电子将无法继续销售Galaxy Note 7。

三星电子开始与美国消费者产品安全委员会进行合作开始正式的召回工作，不过，这种合作已经导致手机更换的复杂性，因为所有与召回相关的工作必须与政府机构进行配合。

更让人一头雾水的是，三星电子在韩国的广告称，将推送软件更新，其能够限制Galaxy Note 7的电池容量到60%，降低失火风险，但该公司并没有给出指导性意见，软件更新会不会面向美国市场，而将电容量限制在60%能否切实降低失火风险。

截至目前，成本高昂的Galaxy Note 7召回工作令三星电子饱受负面影响的折磨。在Galaxy Note 7出现问题开始阶段，三星电子的股价出现大跌，但在周二有所好转，并在周三上涨了4.23%。在此之前，分析师称，虽然Galaxy Note 7造成了恶劣的影响和混乱，但似乎并没有影响该公司智能手机销量的整体情况。

如果Galaxy Note 7使得消费者对三星电子其他产品的安全性产生担忧，那么该公司所遇到的麻烦就要比之前预想的棘手得多。（编译/李路）

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note 7召回成本近10亿美元 为了声誉也要花

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