挑战多多 京东能否赢得印尼2.58亿人口青睐？

【腾讯科技编者按】近日彭博社撰文讲述了京东等电商公司在万岛之国印尼的成长历程，这里机会众多，但也挑战多多。在中国市场上取得了成功的京东能在印尼这个新市场站住脚跟吗？

以下是文章主要内容：

在印度尼西亚，哪有手机信号塔，哪就会成为新的人口聚居区。同时，更广泛的移动网络覆盖意味着会有更多消费者选择网络购物。嗅觉灵敏的中国电商公司发现了这个秘诀，它们在跟着手机信号塔的建设布局自己的网店和配送中心。

经过多年耕耘，京东在印尼这个万岛之国已经拥有了四座大型仓库，今年年底还会有三座拔地而起。此外，在过去12个月里，京东在当地的员工也增加到原来的3倍。未来五年之内，京东的冷冻货柜车就要将生鲜食品送到印尼人手中了。

京东印尼区总经理表示：“在电商方面我们有经验，完成这个目标很容易。”

当然，京东并非印尼唯一的电商巨头，在这里它们要面对的是东南亚电商巨头Lazada，而这家公司背后就是京东在国内的主要竞争对手—— 阿里巴巴 。除此之外，在完成日本和印度市场的开拓工作后， 亚马逊 可能也会杀入东南亚市场。

在京东和阿里巴巴看来，它们能成功将中国电商市场那一套复制到印尼来，而印尼的2.58亿人口和不断成长的中产阶级将成为一块“大肥肉”。

虽然在拥有1.3万个岛屿的印尼搭建物流网络是个巨大的挑战，但这里却是个充满机遇的宝库。麦肯锡的最新数据显示，截至2016年年底，印尼零售总额中只有1%来自电商，而去年5月份中国的比例已经达到17%，而美国则为8.5%。

East Ventures分析师克里斯坦-维纳塔表示：“所有人都将目光聚焦到了这里，印尼的电商市场落后中国五年，因此未来的3-5年会非常关键，因为过去几年新建的基础设施将逐渐派上用场。”

现金文化

对电商公司来说，印尼人喜欢用现金付账的文化是主要挑战之一。世界银行的数据显示，印尼只有36%的成年人有自己的银行账户，而在整个亚太地区，这一比例则高达69%。电商本就盈利较少，如果全部采用货到付款会让它们压力山大。

“这是电商巨头们最担忧的问题，因为它会影响转化率。以我的经验来看，转化率很有可能被拉低40%-60%。”Convergence Ventures合伙人唐纳德-为哈贾说道。

此外，现金文化的盛行还让大额转账变得非常困难，因为负责送货收钱的司机很有可能半路遭到抢劫，毕竟一批Galaxy S8顶得上印尼28个月的平均工资（2015年统计数据）呢，一旦出事他们可赔不起。

派送员尤瑟夫表示：“拿到顾客付的钱后我就一直提心掉胆的。”

仓库分拣方式落后

在中国，京东已经实现了高科技的机器人和传送带分拣方法，但在印尼还不太现实，这里的电商仓库还要靠人力来运营。印尼的电商仓库采用三倒班工作制，早上八点半开了早会后，分拣员和打包员等工作人员就穿着统一的制服开始工作了。经过多道工序，货物才能被运上卡车并发送至配送中心。

本地化

众所周知，京东在中国的吉祥物是一只白狗，但到了印尼，这个吉祥物却换成了一匹马，因为狗这种长有尖牙的动物不受当地人欢迎。

通过不断努力，京东终于赢得了当地消费者的喜爱，平时喜欢逛市场的普特里就因为京东改变了习惯，因为她发现在这里购物要简单的多，而且不用搞价。

物流速度慢

除了以上的问题，印尼严重落后的机场、高速路和港口设施也是电商的一大绊脚石。数据显示，一辆载重两吨的卡车在爪哇岛上执行运输任务成本就高达510万印尼卢比（约合2600元），但这还不算多，因为在苏拉威西岛上，这样的卡车运输成本是爪哇岛的三倍。

“在美国，亚马逊拿次日送达当卖点。”打车巨头Grab旗下公司PT Kudo Teknologi创始人说道。“但在印尼，我们送个货得花一到两个星期。即使在首都雅加达，送个货都得3-4天。”

电商战场

虽然困难重重，但并没有挡住京东和它的对手们在印尼电商市场开疆拓土的脚步。

Lazada印尼分部负责人弗洛瑞安-霍尔姆就准备用高人一等的服务来吸引消费者。“Lazada相信，我们能成功打入印尼市场，并通过更棒的物流解决方案提升该国的电商渗透率。”霍尔姆说道。“不同的国家需要不同的方案，适合当地的才是最好的。”

在京东看来 ，Lazada也是它们的客户之一，因为负责京东物流的J-Express也在为Lazada提供服务。此举虽然给竞争对手输送了“弹药”，但规模优势也能帮京东摊平基础设施建设的费用。

增长潜力

去年一年，京东在印尼的商品交易总量增长了9倍，今年京东计划再取得4-5倍的增长。未来，京东也有可能在印尼开展收购。

如今，京东的配送网络已经覆盖了整个爪哇岛，今年年底将扩展至苏门答腊岛，而这两大岛屿囊括了印尼的大部分人口。未来12个月内，京东的仓库更是会进驻印尼每一个主要城市。京东表示，借助较为廉价的劳动力，成本将大幅降低。

为了更精准的找到扩张方向，京东还与Tower Bersama集团合作，后者在利用信号塔建设数据预测城市的移动信号覆盖率。智能手机是中国互联网公司大爆发的重要催化剂之一，在印尼这个案例同样适用。市场研究公司eMarketer预计，到2019年印尼智能手机渗透率也将高达92%。

除此之外，Tower Bersama公司董事长卡托诺在房地产上的经验还让京东能以更优惠的价格拿地。

“印尼地域广大，因此这里机会众多。不过，基础设施问题确实让人头疼，但我们准备靠自己来解决这一问题。”京东印尼区总经理说道。（编译/锐志）