返利网葛永昌：未来双十一会成为真正的文化符号

腾讯科技讯（孙宏超）11月21日消息，近日，国内电商导购网站返利网公布双十一消费数据。数据显示，截至11月11日24点，当天返利网累计省钱人次达到1446万，同比增长70%。与去年相比，与返利合作的多数电商平台在双十一期间单量都呈现出平稳增长态势。其中淘宝、京东、苏宁易购成为了返利用户最喜爱的电商平台前三，而拼多多也在双十一期间上涨凶猛，11月11日当天成交额较上线首月日均增长了26倍。

在双十一十年前夜，国内电商导购网站返利网CEO葛永昌接受腾讯科技专访。在专访中，葛永昌表示，伴随着双十一规模越来越大，返利网的技术能力和业务能力都得到了提升。在他看来，双十一最让人惊喜的一年是因为猫晚的出现，最让人失望的则是“二选一”影响了整个行业。谈到双十一的未来时，葛永昌表示，未来双十一会成为真正的文化符号，会改变整个中国的消费行业。

以下为部分专访实录（在不改变原意情况下有所删减）

阿里巴巴对返利网比较支持

腾讯科技：返利网是什么时候成立的？业务有什么变化？

葛永昌：今年是返利网成立第十二周年，比双一十还要早一点。今年是返利网比较重要的一年，可能对于消费者来说返利网还是一家提供优惠和导购的公司。但是返利网从PC到移动端到小程序，给消费者提供服务的形态已经产生了非常多的变化。

在做返利网之前，我上一家公司是一个美国公司，在美国市场给美国消费者提供电商服务，所以还是比较了解电商和导购市场的模式的。

腾讯科技：什么时候开始关注到双十一的？

葛永昌：2011年的时候返利网开始和双十一进行合作，此前返利网对双十一关注并不算太多。

腾讯科技：阿里巴巴对返利网是什么样的态度？

葛永昌：总体来说还是比较支持的。虽然说阿里巴巴方面和导购网站之前会有一些冲突，但是返利网坚持不碰电商，不会成为阿里巴巴的竞争的对手。从此前一直到今年来看，阿里巴巴对返利网支持的态度还是一直保持的。

腾讯科技：双十一对类似导购这种行业，产生了什么样的意义？

葛永昌：首先是对返利网本身的一种考验，因为出现了一个流量的高峰值，需要在技术方面有所提升；其次是促进了行业与电商的深度合作，日常都是处于平稳常规合作，但是双十一当天所有电商都会希望业绩能够得到一个充分爆发，那么能够提供深度合作方案的公司就会非常重要。

腾讯科技：每年双十一返利网会用多久时间去策划活动？

葛永昌：基本上八月份就开始策划双十一了，投入的精力和以往相比也越来越大？

腾讯科技：对双十一有没有什么印象深刻的人？

葛永昌：公司的一些同事。因为业内的人都知道，那一天什么东西特别便宜，特别值得买。双十一过去几天，公司的包裹就会收得像山一样，这个直观的冲击是网上的数字感觉不到的。

双十一对社会影响非常巨大

腾讯科技：如何评价双十一？

葛永昌：双十一是阿里巴巴首创的。最早双十一不是购物节，而是一个年轻人社交的节日，后来被阿里巴巴定位成一个购物节。现在的双十一已经完全被所有人认可是一个购物节日，这对整个社会的影响是非常巨大的，京东、苏宁这些电商企业都开始参与，最后就是整个零售、消费领域都产生了冲击。所以双十一是一个好事，更多企业参与进来，无论对商家、消费者，甚至是国家经济都是好事。

腾讯科技：双十一哪年给您带来了最多惊喜？

葛永昌：应该就是猫晚第一年。当时非常震撼，因为一个本来网上电商的节日，现在可以搞得和春晚一样，能够汇聚那么多的明星，让我们这些互联网人在做的事情能让所有的老百姓都看到，我们这些电商从业者，觉得感觉还挺自豪的。身边很多本来不怎么网购的人，他那天也知道了网购，知道了双十一。

腾讯科技：您印象最深的双十一是哪年？

葛永昌：2014年阿里巴巴上市之后的一次。那一年返利网引入了新的业务超级返，这意味着我们开始直接帮助用户去筛选商品。我们的商业模式也从仅阿里巴巴平台上的合作，推广到和商家进行直接合作。当年返利网的工作量和以往完全不一样，临时雇用了一些员工，现有的员工全部要加班去做客服。双十一对返利从技术升级，转做了整体的升级，从此以后基本上通宵加班就是一个常态了。

腾讯科技：哪一年双十一您觉得是最差的？

葛永昌：2016年前后，核心原因是阿里巴巴和京东的竞争非常激烈，所以导致了大量的二选一行为出现。行业的不和谐声音非常多，本来之前都是一个比较愉快欢乐的节日，二选一让这个节日变成了战争，对所有电商行业人士来说，那一年都非常有压力。

未来将成文化符号

腾讯科技：双十一最大的作用是什么？

葛永昌：我在双十一时买过一个落地音响，本来一直想买，但最后等到双十一的时候才真正下单。在最开始，双十一都被认为是在卖尾货，但实际上很多商家也有一些新品或者紧俏品，也是到双十一的时候才卖。这是因为双十一确实促进了消费，本来没有促销，我就不会买这个去提升品质的音响。

腾讯科技：双十一还有什么需要提升的？

葛永昌：未来双十一会成为一个真的文化符号，而不是现在还以阿里天猫为主。它会改变中国消费，突出更多的特色，让全社会更多的公司、更多的消费者参与进来。

腾讯科技：返利网今年双十一做了些什么？

葛永昌：双十一最大的问题是商品极度丰富，所以消费者有的时候找不到那些最需要最划算的商品。返利网有大量的编辑团队去帮助消费者推荐好的商品，来帮助消费者节省时间。