一线丨拼多多创始人黄峥：我们和淘宝是不一样的物种

腾讯《一线》作者 王潘

6月18日，拼多多在上海举办媒体沟通会，拼多多创始人黄峥对近期公司遇到的一些舆论风暴进行了逐一回应。

黄峥表示，自己看到近期媒体关于拼多多遭遇维权商家围堵的报道，一方面觉得有一些意外，另外心里很难受，觉得很委屈，这才有了这次临时的媒体沟通会。

“商户纠纷变成舆论焦点，这个是我们没有想到的。这次舆论上我们被放大到什么程度呢？这是从我参加工作以来，家人第一次打电话来问我发生了什么。”

黄峥还说，种种迹象表明，这件事背后有人推动了，但是拼多多还是应该先问自己，我们自己的问题是什么。拼多多确实已经很大的体量了，但是公司的公众沟通还像鸵鸟一样，这是团队不成熟的表现。

谈涉黄涉暴商品：加快违规商品清理

前不久有媒体报道拼多多出现涉黄涉暴商品，拼多多当时回应称，拼多多高度重视，紧急排查，并启动全面、系统清理，关闭涉事店铺，下架违规商品。情节严重的店铺已被列入平台“黑名单”。

黄峥今天补充说，既然已经出现了问题，就应该积极去面对。虽然违规商品数量在整个平台的占比极低，但是拼多多对违法违规商品的态度一直都很坚决。舆情一定程度的关注，也帮拼多多做得更好，加快平台对违规商品的清理。

谈维权商家：对老百姓的选择没影响

近日，有不少拼多多商家因为售假或商品描述与事实不符被拼多多方面扣款，于是前往拼多多上海总部大楼进行围堵。

对于围堵商家的诉求，黄峥表示拼多多拒不接受。“在公司的经营上面，我觉得应该更加坚定地往前走，尤其是针对不好商品的清理，一直往前推动平台的治理。我们希望消费者不仅仅能做到多实惠，未来还能做到多乐趣。”

根据上海市长宁区人民法院分别于2018年3月和2018年5月披露的两份民事判决书显示，此前拼多多平台上的两家商家弄虚作假，分别是虚假物流发货、手机货不对版，拼多多对上述两家商家的店铺进行了限制，上述两家商家不满并对拼多多进行诉讼，法院最终驳回了两家商家的全部诉讼请求。

拼多多法务负责人表示，之所以这些违规商家的诉讼请求全部被法院驳回，很重要的原因就是商家被扣的钱款并没有进入拼多多的账户，而是以优惠券的形式赔付给消费者，使用有效期为50年。从实际数据来看，消费者收到优惠券之后通常会很快使用掉。

黄峥表示，拼多多也希望以此为契机，让公司变得更加透明。“第一是让我们意识到，我们已经是一家具有相当规模的公众公司，应该履行我们做好公众沟通的本分和义务；第二是让我们坚持把自己认为对的事情继续做下去。”

黄峥说，这件事唯一的安慰是，最普通的老百姓对拼多多的选择并没有变化，这说明老百姓心里自己有杆秤。

谈谷歌投资京东：谷歌感受到了亚马逊威胁

6月18日，京东集团和谷歌宣布，谷歌将以5.5亿美元现金投资京东，双方将结成广泛的战略合作伙伴关系。

谈及该项投资，黄峥认为，谷歌投资电商平台背后，是谷歌感受到自己的广告模式受到来自亚马逊的威胁。

“当年Facebook崭露头角之后，谷歌感受到了一定的威胁，也疯狂开始做社交，还推出了Google+，但是后来还是没做起来社交，不得不承认了Facebook的地位，而且意识到Facebook的成长并不影响自己的成长。但是谷歌这时突然发现真正威胁自己地位的是亚马逊，因为二者本质上都是搜索广告模式。”

黄峥补充说，淘宝的广告形态和谷歌是一样的，都是依靠搜索卖广告，但是拼多多的广告形态更像是Facebook，因此拼多多和淘宝是不一样的物种。