新飞冰箱起火压缩机烧熔化 室内熏成一片漆黑

“我家的冰箱爆炸了，冰箱被烧糊了，变成一堆废铁，屋子墙壁和家具全被烟熏成黑色。”12月13日，银川市宁花园小区住户马先生向本报新闻热线反映，他家的冰箱发生自燃，屋内被烟熏成黑色，幸好当时家中无人，只造成财产损失。

13日上午，记者走进马先生家，仿佛置身于一间黑屋子中，要不是窗户亮光提醒，你会觉得这里还是晚上。记者看到，马先生家墙壁、沙发、床铺上全是黑灰，卧室、客厅、住房和卫生间无一幸免，天花板和墙壁上半部分尤其严重。虽然窗户大开，但屋内依旧散发一股刺鼻的烟味。在客厅和餐厅门口墙壁交接处三角位置，一台新飞冰箱正面看似完好无损，但冰箱门却无法打开，冰箱的顶部和背部下方压缩机部分已融化，冰箱的插线也不知去向，冰箱后方有一堆灰烬，紧挨的部分墙壁也被烧脱落。

据马先生介绍，他在银川市西夏区和兴庆区各有一套住房，上班午息时，他偶尔会到西夏区宁花园的住房里睡一会，其他时间和家人都住在兴庆区。因为平时冰箱内存有蔬菜和肉食，冰箱一直未断过电。今年11月25日，他离开宁花园住房时，关闭了所有窗户，但未给冰箱断电。12月4日下午，他下班到宁花园住房。当他打开屋门时，眼前的一幕让他惊呆了，只见屋内一片漆黑，沙发上还躺着一堆黑东西。起初，他以为自己走错了地方，可是回头看了一眼门牌，确定自己没走错地方，这才意识到房内可能起火了。他四处查看，发现屋内除了满是黑色烟灰和刺鼻的味道外，并没有明显的起火痕迹。当时，他以为屋内长时间无人居住，可能有陌生人进屋子烧垃圾了。他进进厨房打开油烟机，却听到冰箱后下方有打火的声音。他搬开一看，发现冰箱下方的压缩机已熔化，旁边还有一堆灰烬，冰箱的顶部也已熔化，而且冰箱门也无法打开，他这才意识到冰箱自燃了。

马先生告诉记者，这台冰箱已有10年使用时间，平时使用挺好，从未发生过故障，但不知这次为何突然自燃了。对于冰箱自燃，为何屋内只有烟熏痕迹，并未大面积起火。马先生觉得，可能他离开时关闭所有窗户，屋子密封好，冰箱自燃时消耗完了氧气，而且冰箱离其它可燃物比较远，这才让整个房屋躲过一场大火。冰箱到底是自燃还是有其它原因呢？马先生称，他已和新飞冰箱售后服务取得联系，售后服务人员已上门实地查看情况并拍照。目前，马先生正在等待对方的回复。

新飞冰箱售后服务人员告诉记者，他已到马先生家拍照取证并传回生产厂家。目前，厂家正在联系消防部门进行起火原因鉴定。另外，马先生也要联系事发地所在地消防部门进行鉴定。根据消防部门鉴定结果，才能确定马先生家冰箱是否属于自燃。

注意使用年限

据了解，按照《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》要求，厂家须标明家电的安全使用年限。例如，彩电8到10年、冰箱12-16年、电热水器8年、空调8到10年、洗衣机8年等，超过这个年限，家电就可能会出现一些问题。虽然家电的产品说明书中一般都会标注使用年限，不过很少有市民留意。

遭遇家电自燃，该如何维权

购买家电时，首先要选择正规厂家生产的通过认证的合格产品。其次是如果发生家电自燃，消费者要保持冷静，马上报警。火灾扑灭后，要注意保护好现场，配合消防部门勘查现场，查明火灾原因，最好形成书面材料，以便日后作为索赔证据。其次，要迅速通知商家到现场查看，由商家找厂家出面处理，消费者向其提出索赔要求。如果厂家拒绝赔偿，或双方因赔偿额发生争议，消费者可向当地消费者协会和工商部门进行投诉，必要时可诉诸法律维权。

消费者还需注意的一点是，在家电发生自燃后，经有关职能部门认定，如果自燃是由产品本身质量问题引起的，即使该产品已经超出了国家“三包期”，只要还在家电安全使用年限内，厂家及商家就应当承担相关的责任。