三星语音助手Bixby被指用户口碑糟糕 无可救药

腾讯科技讯 韩国三星电子是全世界最大的消费电子厂商，正如公司名字所揭示，三星强于电子和硬件，但是软件和内容却是三星的软肋所在，这当中包括了三星电子智能语音助手Bixby。

据外媒最新消息，一家科技媒体日前指出三星Bixby从智商到用户口碑都表现十分糟糕，甚至已经没有拯救的希望。

在语音助手市场，三星电子是一个迟到的玩家。在这一市场，谷歌助手和亚马逊Alexa成为两家行业龙头，微软的Cortana和苹果的Siri表现不佳，乃在紧紧追赶龙头。而三星Bixby距离上述对手仍有不小的差距。

据国外科技媒体AndroidCentral报道，最早，三星电子在2017年4月发布Galaxy S8旗舰手机时，同时推出了语音助手Bixby，但是媒体普遍的评价是一个“半成品”。

发布之时，Bixby的产品功能并不完备，推出了Bixby Home、Bixby Vision以及十分基础的提醒设置等功能，最重要的Bixby Voice则尚未完成开发。

虽然当时Bixby的产品表现不尽如人意，但是由于三星对于语音助手市场有着很大的企图心，消费者认为三星未来还会推出更实用的Bixby功能。

去年秋季，三星电子推出了Note 8手机，Bixby Voice也对外发布，但是没有引发什么轰动。三星在营销材料中并未提到Bixby，另外也没有成为Note 8手机的一个重大优势卖点。

今年春季，三星再度发布新款旗舰手机Galaxy S9。对于其语音助手功能，一些科技媒体只是一笔带过，甚至表示实用性不足，用户可以禁用。

在经过了多次手机发布的升级之后，三星Bixby的表现依然十分迟钝，语音功能用起来十分笨拙，一些宣传的智能功能根本就不存在。

简言之，Bixby整体表现糟糕，这种情况并未改善。

据科技媒体观察，三星电子是全世界最大的智能手机厂商，时至今日三星已经销售了一亿部具备Bixby语音按钮的手机，但是在日常使用当中，却很少会看到有谁在使用Bixby的语音助手功能。

媒体通过推特网站进行的民调表明，Bixby已经沦为三星手机销售时的一个宣传噱头。可能有一些用户在使用Bixby，但是数量十分有限。

外媒指出，Bixby遭到消费者的冷遇，这对于三星电子其实是个好消息。

之前，三星已经告知消费者如何在手机上禁用语音助手，人们在谈论三星手机时，Bixby也不会成为一个话题，这意味着Bixby的糟糕表现并不会影响到三星的产品形象。

外媒指出，虽然三星的团队可能在继续开发Bixby，但是现在三星手机用户要么根本不了解还有一个产品叫做Bixby，要么对Bixby的第一印象太过糟糕，未来不会再用第二次。

无独有偶，苹果最早推出语音助手Siri时，表现并不理想，面对Siri给出的令人啼笑皆非的答案，Siri一时间成为苹果手机用户热衷调戏的对象。

面对糟糕的第一印象，三星Bixby和Siri一样将面临后续的巨大挑战。

三星Bixby在很长时间里没有拿出智商升级的成绩，相比之下，谷歌助手、苹果Siri以及亚马逊Alexa能够在比较短的时间里赢得市场反响。但是在过去一年半时间里，Bixby进步不明显。

8月9日，三星电子将举办秋季发布会，推出Note 9高端旗舰手机。外媒也指出，三星是否还会把营销重点放在Bixby身上，令人怀疑。另外如果整场发布会三星高管从未提到Bixby一个字，这也并不令人感到意外。

三星的长项是电子科技和硬件制造，三星电子几乎能够生产任何种类的硬件或零部件，比如内存闪存芯片、显示面板、家用电器、智能手机、笔记本电脑，三星电子的母公司三星集团涉足的业务之广泛，更是令人震惊。

但是软件和内容是三星的软肋。在过去多年中，三星已经关闭了大量的移动互联网软件和服务，包括聊天工具、视频、音乐等。

众所周知的是，在安卓生态系统中，谷歌是最大的软件和内容提供商，三星和谷歌属于长期盟友关系，三星逐步认可谷歌在安卓内容领域的老大地位，愿意关闭自家的服务。除了谷歌原因之外，三星各种软件和内容服务竞争力不足，用户规模少也是一个重要原因。

近些年，三星电子也跟随科技行业的潮流，进入了人工智能、增强现实虚拟现实、自动驾驶等新行业，但是在这些领域三星距离行业龙头还有不小差距。（综合/晨曦）