联合创始人解释Siri令人失望原因：苹果赋予了它太多责任

腾讯科技讯 据外媒报道，苹果推出的HomePod智能音箱和亚马逊大获成功的Echo智能音箱，激起了人们对于语音助手Siri缺点的大讨论。Siri的联合创始人诺曼-威纳尔斯基（Norman Winarsky）解释了Siri令人失望的原因。近日在接受采访时，威纳尔斯基称苹果给Siri赋予了太多的责任，因而使得它变得不够稳定。

在苹果从威纳尔斯基的公司收购Siri后，他曾表示他相信苹果将会利用Siri掀起另一场革命。他乐观地预计随着时间的推移Siri将会更深入地了解其用户，预测他们的需求以及变得更擅长对话。但是现在，他说Siri并没有达到他的期望。

威纳尔斯基称，Siri原本只是用于提供娱乐和旅游礼宾服务的。事实上，苹果曾短暂推出的iOS应用只提供了有限的几个功能。它可以查找酒店、电影、活动以及当地热点，还可以阅读天气情况、呼叫的士、核查航班情况以及在Twitter上发布帖子。在Siri被收购后，苹果决定将Siri打造成用户生活的全方面的助手。威纳尔斯基指出，这样做的难度更大，需要更长的时间来完善。

原版Siri可以“毫无瑕疵地”做一些事情，例如当航班取消时给你提供搭车回家的路线或预定过夜的酒店客房。在Siri完全掌握了处理一个具体任务的细枝末节后，它才会被拓展到执行新的任务。而苹果却急于求成，试图立即大幅度增加Siri的功能。“他们可能在追求他们无法达到的完美。”威纳尔斯基说，“这些都是很棘手的问题。当你的公司面对上十亿人的时候，这些问题就变得更复杂了。”

除了威纳尔斯基提到的这些问题，苹果对于用户隐私问题的高度关注自然也对Siri的发展产生了影响。竞争对手如谷歌和微软在用户的同意下开始搜集云端数据，从而让其智能助手用来预测用户需求。而苹果则拒绝这样做，因为它担心这样做会侵犯用户的隐私。相反，Siri依赖于iOS设备上存储的少量用户数据来预测用户行为，这样显然让苹果处于不利的地位。谷歌Assistant语音助手能够访问更庞大的数据，具有更高超的问题解决能力，它的功能甚至比Siri的出行导航功能更强大，而这个功能是苹果为数不多的处于领先位置的功能之一。（编译/乐学）