一线 | 发力车后服务市场 汽车之家发布“汽车点评”App

腾讯《一线》作者 相欣

11月1日，为解决消费者各类用车痛点，汽车之家推出全新App“汽车点评”，并同步登陆汽车之家主App。据介绍，“汽车点评”涵盖维修店点评、用车宝典、用车案例、车主服务等功能。

汽车之家方面表示，上线“汽车点评”是汽车之家正式宣布构建“4+1智能汽车生态圈”之后又一举措。这标志着汽车之家在“看车、买车”之后全面发力“用车”市场，与中国50万家后市场门店，通过线上线下融合的OMO模式，推动后市场服务更加公开、透明、高效。

据介绍，“汽车点评”是汽车之家针对消费者维修保养频遇质次价高的“用车”痛点，和后市场鱼龙混杂、优质商家难以冒出，提出有效解决方案，旨在打造行业领先的“看车买车用车”交易闭环。集新车口碑、经销商点评、二手车点评、维修店点评、车品众测于一身，通过线上线下结合方式保证信息透明可查，客观真实反映门店服务水平，激励商家不断提升服务品质。“汽车点评”以用户真实感受和口碑为依据向车主推荐门店，助门店解决客流、品牌树立等问题，重塑后市场交易环境。

初期上线的“汽车点评”已入驻50万家后市场门店，集纳150万+新车口碑，5万+经销商店评价，26万+二手车商点评，23万+汽修门店点评，对门店形成了严格的星级评价体系。

“汽车点评”对B端商家实行免费入驻，除严把入驻标准，还拥有严厉的退出机制，一旦发现商家有欺诈、售卖假货、服务恶劣等不良行为，将立即取消其入驻资格并公示，让用户第一时间知晓。

除各类门店点评，汽车点评App上线了多种实用功能。如用车宝典已包含35000+保养手册，500+用户手册，覆盖80%左右主流车型。另还包括拍照识别故障灯、罚单代缴、年检代办、违章高发地提醒、汽车报价、车务代办等。

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