腾讯云总裁邱跃鹏：传统企业接入云端科技能力才是真上云

腾讯云总裁邱跃鹏

文/腾讯科技 孙宏超

腾讯董事会主席兼首席执行官 马化腾 ( 微博 )在2017腾讯云+未来峰会上表示，云计算已经不再是人们认知中的“云端服务器”，而是承载了企业的转型变革。马化腾说的“云是产业革新的源动力、云是新型社会管理的主平台、云是人工智能的强载体”三个观点，更是重新定义了云计算。通过腾讯云，更多行业可以获得腾讯储备的技术能力。

峰会期间，腾讯科技对腾讯云总裁邱跃鹏进行了专访。他向腾讯科技介绍了腾讯云的发展历程和未来方向。在专访中邱跃鹏提出，腾讯云将通过“AI即服务”的战略，以云服务的形式将人工智能等前沿技术能力输送至各行各业，降低全社会创新的门槛，扩展未来社会和商业的想象力。

邱跃鹏曾是QQ、QQ空间、QQ秀、QQ会员等腾讯海量业务服务架构的重要设计者，从2014年开始全面领导腾讯云。在他的带领下，腾讯云首先在视频、游戏等行业成为领先的云计算服务商；随后在金融、政务、制造业等行业积极拓展，并稳居第一梯队；目前已经面向超过50个行业的客户提供云计算服务。2016年腾讯公司财报显示，腾讯云服务收入同比增长超过200%。

邱跃鹏表示，腾讯的科技能力以及腾讯云自己的研究，都会通过腾讯云这个总出口提供给客户。腾讯云近几年的发展目标就是用云的形态去跟各行各业形成互动和赋能，形成科技+用户双驱动。

而作为云计算产业的专家和引领者，邱跃鹏同样认为，具有行业远见的人能够更早看到云计算发展趋势，更早转型并获得红利，从而吸引到相对保守者去学习和跟随。邱跃鹏表示，拥抱云将成为所有产业的趋势，但是上云并非是仅仅将IT系统从传统IDC搬到虚拟化，传统企业只有接入云端科技能力才算是真上云。

以下为部分专访实录：

腾讯科技：腾讯云连接了集团很多业务，这是否是目前腾讯云重要的发展策略？

邱跃鹏：云能力的打造不仅是一个部门的事，二是公司整体科技能力对外输出的体现。目前腾讯云和腾讯内部非常多团队都有合作，最后腾讯所有优势的科技能力都会通过腾讯云这样的出口，以云服务的形态去提供给所有客户。

腾讯科技：腾讯在服务用户上有充分的经验，提倡用户至上。但是云服务的对象并非是人而是企业，这对腾讯云提出了什么不同的要求？

邱跃鹏：无论是C端客户还是B端的客户，对腾讯来讲都是客户，我们还是坚持打造最优秀的产品，去服务于我们的客户。to C和to B必然有差异。腾讯云在组建to B团队中，也形成了一定文化的冲突、工作方法的冲突、人员结构的新变化。但腾讯云还是非常坚定，如果要做to B的事业，一定会做相关的改革和配套。在这个过程中我们也发现，to B和to C里面一个差异是，B端客户更专业，对行业的理解和需求非常清晰。腾讯云在互联网领域有很多积累下来的经验，可以帮助这些用户在特定场景内做优化和落地，所以和B端客户的互动变得更加紧密。

腾讯很多新科技是诞生在to C的业务场景里，腾讯云把这些场景的科技输出给B端的客户，是一个良性循环。

腾讯科技：腾讯云是一个相对低调的部门，在面向云计算行业和客户时，腾讯云做了哪些发声？

邱跃鹏：这一两年腾讯在对外发声上做了非常多的工作，但to B传播更讲究面向行业，面向客户圈子的精准程度。以前腾讯的产品很少打机场广告，但是在深圳机场基本全部是腾讯云的广告，这就是传播差异。相对来说，腾讯云更希望用户通过传播能够切实感知到腾讯云的能力以及对产业输送的价值。

腾讯科技：欧美中小企业对云的理解可能比国内的传统企业略深，腾讯云在帮助这些传统企业触云时有没有遇到一些文化隔阂？

邱跃鹏：美国的云计算发展比较早，所以美国的中小企业在拥抱云和使用云的过程中，思想转变会更早。

近年来，国内企业的思想转变也很明显。以前互联网企业对云的思考的是用还是自己做，但从去年开始互联网企业基本上都是选择用，甚至放弃自己原来的自建云。新兴公司选择直接应用云计算，而传统企业可能比传统企业慢一到三年，现在也进入到尝试公有云的阶段。很多传统企业的客户已经意识到未来要构建在公有云上，因为公有云在IT效率、性价比都具有优势，所有正向发展的企业都有非常强的需求。

腾讯科技：企业选择云计算时，有没有一些明显的类别趋势？哪些行业更容易接受云计算？

邱跃鹏：每个行业里都有更有远见的人，每个行业里都有更保守的人。具有行业远见的人能够更早看到云计算发展趋势，更早转型，并吸引到相对保守者去学习。

举个例子，以前保险行业上云并不多，但是泰康在两年前跟微信、QQ红包进行了合作，后来全行业的CIO都打电话问他们是怎么选择腾讯云的，是怎么思考的，好处和风险分别是什么等等。于是，企业选择云的趋势，在保险行业一下就更开放了。所以更有远见的人只要走出来一步，其他人都会跟随，每个行业都是类似的。企业决策者对这件事情的思考非常重要。

腾讯科技：腾讯云如何超越 亚马逊 公有云服务这样的领先者？亚马逊有什么值得学习的地方？

邱跃鹏：AWS是所有云企业应该学习和研究的对象。在大的层面上，AWS在企业服务等方面完善性更强，但对于中国企业来说，中国的云环境和客户的需求，和全球相比有相同也有不同。目前，国内的一些产业在全球范围内都具有领先优势，比如说游戏、视频、直播产业等，这些产业的领先可以有效带动基础设施、云服务的发展。

以今天谈到的AI能力为例。AI其实是需要技术、算法、数据的。我们从全球范围来看，AI人才里面华人是特别多的，中国的互联网企业也有大量AI发展所需的数据基础。在这些领域里，中国企业有非常好的机会实现产业层面和技术层面的全球领先。

腾讯科技：云计算和政府相关部门的合作模式，是否中美之间模式上有不同？

邱跃鹏：需求可以推动技术形态的产生。美国国家安全局是AWS在两年前非常重要的合作伙伴，美国政府选用AWS作为基础设施服务商。以前政府构建了非常多IT产业，但是这些产业用户很少用。而在过去两年，腾讯在互联网+的发展方面用了很大力气，互联网+也推动了政府对于云本身的这种诉求和要求。政府正在转变为服务型政府，腾讯通过软件服务和云服务的能力，能帮助政府更好地解决服务最后一公里的问题。

另外，政府和企业之间本身也是一个互动的过程。新技术、新架构能推动政府的理念升级，政府理念升级以后也需要技术去推动理念落地。就像我们今天在案例里讲的防走失平台，这种合作就是企业的技术和政府的需求和社会责任连接在一起，形成一个不断推动、不断进步的过程。无论欧美还是国内都是如此。

腾讯科技：我们现在主要的业务是在公有云，未来会考虑进军私有云的业务吗？

邱跃鹏：腾讯云在去年已经做了相关的布局，包括投资海云捷迅这样的OpenStack企业，包括投资星环科技、永洪科技，他们的服务更多都是私有云。混合云这个形态对中国很多企业来讲是未来长期存在的形态，将公有云的优势和私有云本身带来的管理上的诉求结合起来，可能是企业更好接受的。

腾讯科技：在中国云成为广泛的基础设施还需要走多久？

邱跃鹏：云作为基础设施在过去几年中已经基本完成了第一阶段的铺垫，这种理念已经越来越被更多的人所认同。我们更关注的是，云到底更多的未来能赋能给企业哪些东西？我觉得对企业来讲，仅仅是一个数据中心变成一个虚拟化，价值是不够的，我们希望构建的是从IaaS、PaaS、SaaS，全方位的能力的构建和输出。对企业来讲，无论在哪一层去选择，都是真正能给业务带来价值的服务，这是最重要的。我们认为，传统企业只有接入云端科技能力才算是真上云。

腾讯科技：人工智能是不是必须要有云的赋能才能发展？

邱跃鹏：AI的发展很重要的是计算能力的提升和计算价格的下降。过去实现一个AI的能力需要计算的代价非常高，云的发展推动了整个计算成本的下降和计算能力的提升，未来AI普及是因为跨越了性价比的门槛。

比如说如果iPhone需要10万块一部，那它就无法普及；几千块钱一部的时候，大家接受度就高很多。又比如我们谈 生命 科学、基因，如果一个基因组测序需要10万块钱测一次，没有人测。现在几千块钱测一次，很多人都消费得起。

因此我们认为，AI越发展，对计算的要求越多，计算的单位成本越来越下降，对AI的发展带来推动，这是一个互相推动发展的过程。

腾讯科技：腾讯云在未来一到两年的核心目标是什么？

邱跃鹏：腾讯云的定位是连接器和辅助者。一方面我们会把腾讯科技能力部署上去，另一方面也会把腾讯的开放能力、连接能力跟各行各业形成一个科技+用户双驱动的过程。所以在未来几年内，更具智能化的云服务和大量的腾讯用户的连接，将会成为腾讯对外输出非常重要的方面。

我们今天在提AI即服务的时代来临，因为AI真的是无处不在。而对于AI来说，场景是非常重要的。

比如说智能客服，如果说没有场景，只是泛泛聊天，就非常难解决AI落地。但是如果在客服领域，在知识库比较集中的场景中，问很专业的问题，一个智能客服就能够解决很多问题。

再比如说识图的能力，腾讯的AI能认识1亿个人，我们一般人能认识几百个人就不错了，所以这些科技跨越之后，这些能力是各行各业都非常需要的，我们希望将真正能提升产业能力、提升产业变革、提升工作效率的东西更好的结合起来。