朱江洪：在格力24年的奋斗与遗憾

朱江洪与 董明珠

人人 都知董明珠，却并非人人都知朱江洪。

“格力”品牌两个苍劲有力的大字，便出自他的笔下。他，为格力电器千亿规模打下了坚实基础；他，执掌格力24年一直励精图治、潜心企业经营；他，为格力注入了“科技是企业脊梁”的灵魂；他，一手提拔了格力电器现任董事长董明珠。

作为“格力之父”，向来低调的格力电器创始人、原董事长朱江洪近日出版自传，重回媒体关注的焦点。

虽已从格力“退位”五年，现年72岁的朱江洪对行业的影响力仍在延续。中国家电协会理事长姜丰认为，朱江洪是技术创新的坚定倡导者。华南理工大学中国企业战略管理研究中心教授蓝海林则说，他的自传引发国企企业家如何从“制度偶然”到“制度必然”的思考。

7月21日，当被第一财经记者问及对格力的建议时，朱江洪说：“已退（位）的人不应该说三道四，新一代（企业家）有新的做法。”他在顺德举行的新书签售义卖活动上，还幽默地说，写自传，无非把自己几十年来的所作所为“老老实实地交待一下”，把工作经历、思考过程还原出来，“如果能给后来者启迪，起到敲门砖的作用，目的就达到了”。

“国企高级打工仔”

朱江洪坦言，自己以前没考虑过出书，更没考虑过亲自写书。但很多朋友动员他写，还介绍了许多作家。“我也看了所谓枪手的书，写得不错，但总觉得缺点味道，没有亲身经历过的感受。如果用第三人称写，像小说一样，真实性又受到影响。”

“自己写书很困难，好在中国暖通空调协会下面的一本杂志一直鼓励我。另外，一些老朋友也‘诱导’我，说你传奇的人生、独特的管理方法，如果不通过文字流传下来，对关心我、关心格力的人，或者立志创业的人来说，肯定是一个遗憾。我经不起诱惑，就试试看。”

他说，“在杂志上发表，写了一期，再等下一期，有充分时间让我想。开始写了两三期，反映很好，有的德国、意大利、西班牙读者也反馈说，你写的都是干货，更增加我写下去的决心，原来想写十篇、八篇算了，后来写了15篇。”

“现在写完了出版，引起很大反响。很多人说从中受到启发，也有反映不好的。网上有人说，你都退休了，还出来争什么功？还谈过去干什么？好像我要抢功一样。我奇怪了，最起码我有功，才可以抢嘛。”

朱江洪坦然面对：这很正常，不能只允许别人说好话。做人难，你不写，很多人有意见；你写出来，也有人有意见。

“任何事情，我认准就干”。如当初为了提高科技人员的积极性，朱江洪一下子把销售人员的激励降低，结果走了一大批销售人员。“一个企业最重要的不是销售，而是科技、产品、质量。如果科技人员积极性出不来，你卖什么？”自此，格力开始逐步走上科技创新之路。

“我这本书，从头到尾，写格力怎么从小企业成为空调的航空母舰。整个过程，有经验，也有教训。在写作过程中，我也得到老员工的支持。他们告诉我很多细节，还给我提供了很多资料，所以我感到，我写的东西，基本上实实在在反映了格力发展过程中的方方面面。”

有的事实与媒体之前的报道相差很远，有报道此前说格力1996、1997年濒临倒闭，还有的说格力1995年前都是亏损的。事实上，格力电器1996年上市，按照证监会的标准，上市前需连续三年业绩增长。1996年上市后，格力电器的股价一下从十多元飙升到50多元。“1997年，我们把格力电器欠银行的钱都还清，至今格力不欠银行一分钱。”

“我一出来工作就在国企，没尝试过民企的滋味。”朱江洪开玩笑说，“正是因为我们是国企，要求比一般企业更高。我去了巴西格力十多次。每次市领导去考察，我都对工厂的巴西高管说，这是我的老板。我的心态并不敢自居为格力的所有者，充其量是个高级打工仔。”

格力作为国有控股企业，在竞争激烈的家电行业，为什么能生存、发展？朱江洪感叹说，国企在家电行业能维持下来的，基本上没剩多少，万宝、华宝、华凌曾经辉煌，现在打着灯笼都找不到。所以，国企相当难。“但难，不等于不能。难，只要你想办法做，也是能的。”

从士兵到将军

2012年5月25日，朱江洪在格力电器换届股东大会上，婉拒担任格力集团、格力电器的名誉董事长，避免对新班子造成障碍。午餐后，收拾早已准备好的资料，一个人静悄悄地“溜”出格力电器，离开了为之奋斗24年零5个月的“战场”。

退休之后，过去五年，朱江洪到处旅游、访友，偶尔应朋友之约讲讲课，拒绝了不少企业的兼职请求，只做一些行业协会的义务性工作，也婉拒了很多媒体的采访。

如此低调的他，近日为了《朱江洪自传》一书的出版，接连在北京、珠海、广州、佛山南海等地参加该书的签售仪式。在书中，朱江洪表示“没有董明珠就没有格力”的说法不符史实、值得商榷，引发媒体重点关注。更被一些自媒体炒作为朱江洪与董明珠“开撕”。

一位朱江洪的老部下向第一财经记者表示，“朱总”出书的目的很单纯，却被外界曲解。朱江洪原本不愿出书。三年前，他担任中国暖通空调行业协会的会长，继续发挥余热。其间，他将自己多年经营企业的经验心得写下来，通过协会的杂志《冷暖商情》进行分享。两年下来，写了十多篇。后来，他把这些文章整理、结集，便是这本回忆录式的自传。

国家近年鼓励大众创新、万众创业，不过许多人急功近利。“朱总的工匠精神，给其他企业家以启发。对于年轻人来说，通过朱总的故事，可以感受到创业的艰难，做企业其实是一个自我修炼、修身养性的过程。”该人士说。

别看格力电器现在是全球最大的家用空调企业，它的缔造者朱江洪，却是从门外汉起步。

朱江洪1970年毕业于华南理工大学，被分配到广西百色当普通工人。由于干活卖力，两年后被提拔为质检工。因为表现突出，一年半后调升为轴承车间的技术员，之后当上车间副主任、生产科副科长、质检科副科长、技术科副科长。1982年在民主选举中，当选厂长。

在广西百色的矿山机械厂的12年，朱江洪从一介书生，经过刻苦钻研、勤学苦练，成长为一名企业领导，那年他还不满37岁。他上任后，严抓纪律、产品、销售，工厂销售额以每年50%的幅度增长，被评为“广西先进企业”。

恰逢珠海特区建设急需人才，朱江洪1988年回到了家乡珠海，出任冠雄塑胶厂厂长。1989年，便让这家连续三年亏损的小厂扭亏为盈。由于看好电风扇的前景，冠雄从风扇配件转做鸿运扇，需要一个商标，朱江洪与助手一起想出了“格力”两个字。

1991年，珠海市政府把冠雄塑胶与海利空调合并，想把空调业务做大，新企业更名为“珠海格力电器股份有限公司”，并由朱江洪出任总经理，格力电器正式成立。由于不是制冷专业出身，朱江洪晚上聚集冠雄的骨干，在车间过道坐着小板凳补习，请海利的技术人员上课。十年后，格力于2001年在珠海建成了全国单体产量最大的“空调王国”。

企业家“品德最重要”

7月21日上午，朱江洪现身顺德，参加《朱江洪自传》发行报告暨签名义卖活动。跟两年前他在顺德演讲的情形一样，现场座无虚席。一上午活动下来，已经72岁的朱江洪依然精神矍铄。他笑言“签名签到手软”，仍不敢懈怠，“这（读者的热情）是对我的关心和厚爱”。

当天在顺德签名义卖所筹约8万元善款，朱江洪以1：1的比例配套捐款，全部约16万元款项将捐赠给顺德职业技术学院，用于职业技术工人的培训教育。

格力电器是1991年由冠雄塑胶、海利空调两间小厂合并而成。冠雄塑胶曾为顺德华宝空调做塑料模具，朱江洪便这样与顺德结下了缘分。

“朱总在冠雄上班第二天，我俩便认识，那时朱总一只裤腿长、一只裤腿短，推着一辆自行车”。顺德容桂总商会会长孙志恒回忆当年的情景说，顺德那时有华宝、科龙、美的三大空调企业，成熟的空调产业链支撑了格力电器初期的发展，后来，格力电器成长后又反过来推动了顺德的产业链壮大。再后来，格力电器在珠海逐步完善了自身的产业链。

为什么当年的朱厂长踩单车？朱江洪说，他这辈子经历的三个企业，都是半路杀出来取代原总经理的位子，而原总经理没有调走，反而留下来当他的助手，企业得到发展。关键是“放下身段，尊重他人，乐于倾听不同意见”，如初到冠雄，公司仅有的一辆车子接送原总经理上班，他自己则骑自行车上班。

“许多人有能力，但企业也难搞好”，朱江洪说，“一把手”的道德取向、行为标准，是决定企业成败的关键。“做企业首先要学会做人，做企业实质上是修炼的过程，修炼自己的品质、行为。通过修炼，提高员工对你的尊敬。领导人得到员工的尊敬很重要。”

朱江洪回忆称，格力电器创业初期，没钱、没设备、没厂房，怎么让员工跟着你干？以权谋私、背信弃义、听不进别人意见、给不同意见者穿小鞋，这样的领导方式肯定是要不得的，格力能发展壮大凭的都是员工的一股劲。遇到楼上、楼下的货物要搬运，作为总经理的朱江洪也一起扛，走得慢了，还被后面的员工催“走快一点”。

他认为最成功的企业家，要有思想、有品德、有能力、有智慧。这几项中，最重要的是个人品德的培养，其他欠缺可以慢慢培养。人的品德不好，则一切都落空。

那么，如何让接班人具备这些素质？国企怎么做好传承呢？朱江洪向第一财经记者说，“企业家要修行，看起来做事业，实际上是修行，按企业、员工、社会的要求来修行，不能说我的性格是从娘肚子里来的，你有责任心，就会想尽办法，你可以改变世界，为什么不能改变自己？”

格力还缺什么

“科技救企业”，是朱江洪一直强调的观点。他说，企业与人一样，几十年下来，风风雨雨，肯定有很多毛病。这种情况下，谁能救企业？科技。企业一定要重视科技，重视新产品开发，对科技投入是一本万利的事。格力花在科技上的投入，每年至少30亿元。

但格力初期也曾倚重销售，有的销售人员一年收入10多万元。“我把销售人员的收入调下来，如不调下来，科技人员都想跑去做销售。现在格力没有什么销售人员，因为我们在各地成立了销售公司，销售公司是由各地经销商投资的，我们只是派两个监察员巡看。”

回顾在格力的20多年，朱江洪说，自己有两个遗憾。一个是格力的国际化做得不够好，出口相当部分是贴牌，只赚一点加工费，品牌价值给别人赚，不过海外的销售渠道、市场推广、售后维修，需要大量投入，可能开始五年、十年没有回报；另一点是有工匠精神的技术工人培养得还不够，“培养一个大学生要四五年，培养一个工匠没有十年八年根本不行，所以从开始就要重视工匠的培养，使他们热爱这项工作，企业需要大量人员投入。”

“我们很多企业‘重科技、轻制造’，做出来的产品，虽然有一定的科技含量，但有瑕疵、不够完美。什么是工匠精神？精益求精，匠心制造，专业专注，力求完美。我们现在的培训还跟不上，许多年轻人不想当蓝领，只想坐办公室。”

但是，没有工匠，很多事情都做不好。朱江洪举例说，飞机外壳都是人工敲打出来的，不是机器压铸的，因为机器压铸的返修率高。“我曾经问中航集团的人，为什么中国做不出飞机发动机？对方说，设计不难，难在做工。因为叶轮很薄，里面是空心的。所以，有工匠，才能做出世界一流的产品。必须重视工匠培养，还有很多工作要做。”

朱江洪专注专业、科技创新的做法，也得到了同行的尊敬。在他的自传中，有一张朱江洪1995年在珠海格力电器工厂内接待海尔集团董事局主席 张瑞敏 参观访问的照片，两人并肩而行，相谈甚欢。“我们做空调比海尔早，通过中国家电协会的介绍，张总过来格力交流”，朱江洪回忆道。

朱江洪还透露，90年代，他还曾在格力珠海总部接待过另一位“家电业枭雄”——长虹前任董事长倪润峰。长虹后来要做空调，也到格力“交流”。

近年，格力与美的两大空调巨头经常剑拔弩张。但是两大巨头的创始人，私下也有交流。朱江洪说，美的创始人何享健有时会与他聊天，大家会探讨企业经营、管理的问题。“竞争对手并不一定非得你死我活”，朱江洪认为，大家在竞争中相互借鉴、相互促进。

事实上，中国三大白色家电巨头，都已是千亿级的大企业。其中，朱江洪树立了“科技创新”的高峰；张瑞敏树立了“管理创新”的高峰；何享健则树立了“机制创新”的高峰。

做自己该做的事

相比两年前，朱江洪目前已辞去大部分的协会工作，只保留了“中国暖通品牌联盟委员会会长”一职。

朱江洪一生低调，外界提起格力，人人知道有董明珠，却并非人人都知朱江洪。有人质疑他这次出自传，又频繁发声，甚至被个别自媒体炒作为“与某人开撕”。

对此，朱江洪对第一财经记者回应称，有的媒体断章取义，自己澄清过也不行，所以他的态度是置之不理。

他举例说，创维空调一出来，有媒体炒作创维空调背后有朱江洪的影子，连珠海市的领导也过问此事。朱江洪无奈之下，找创维的老板黄宏生：“你要给我平反”。没想到，创维澄清后，还有媒体说“此地无银三百两”。

“所以，与其花心思去处理（回应质疑），不如做自己认为该做的事”。朱江洪直言，有些谣言不堪一击，“比如说格力电器1995年亏损，格力电器1996年上市，1995年怎么会亏损？”

朱江洪依然低调，但他看准了要做的事也“百折不回”。

7月23日，格力的几百位老员工原本与朱江洪聚会，买了他的书请他签名。不料，被外界炒作、曲解。后来，朱江洪就干脆放弃参加这次活动，聚会自然也就取消了。

格力电器原技术副总经理陈建民告诉第一财经记者，外界有几点曲解：首先这次活动是离开了格力的老员工的聚会，没有格力在职员工。离开了格力的老员工有一个微信群，这是群里自发组织的活动，是大家请朱总吃饭、叙旧，不是朱总请大家吃饭，此其二。三是活动的初衷是老员工团购了朱总的自传并请他签名，在聚会上再发给大家。最后，朱总担心此事影响格力而不再参加，董明珠没有从中施加任何压力。

聚会不参加，签名售书却在继续。朱江洪说，他接下来还会在其他地方举行新书发售仪式。因为这本书就像他的孩子，凝聚了他把格力从小做大的24年的心路历程、经验精华。朱江洪希望这本书能够给后来者以启发，所以哪怕“签名签到手软”也要坚持。

“我给朱总当助手16年。格力有今天，没有朱江洪是不可能的。”陈建民回忆说，当年跟朱江洪到意大利拜访客户，客户对产品质量很生气，朱江洪发现原来是空调出风口的海绵条没粘紧，回来后严抓产品质量，颁布了总经理十二项禁令。

“朱总很谦虚，在书中，他说格力的成功是全体格力人流血流汗做出的成绩，不是某个人的业绩，就这一点我表示对朱总的感谢和崇敬。”陈建民由衷地说。

交棒后的朱江洪醉心旅行，今年4月，他曾开车2000多公里，从湖北、四川到云南“自驾游”。他告诉第一财经记者，自己每天坚持户外快走1小时锻炼身体，接下来“没有计划，继续旅游”。