研究称推送通知吸引用户能力比群发信息效率高近30倍

腾讯科技讯 10月15日，最新的一项调查显示，如果向移动用户发送基于某一活动、特别是与这位用户相关的活动的“推送通知”信息，而不是同时向所有用户群发信息，那么将不难发现，这种“推送通知”吸引用户参与的能力要比群发信息高出27.7倍，也就是说将近30倍。

这项最新的研究结果来自于Blueshift研究机构。这家研究机构对20亿个电子邮件和推送通知进行了分析，从中发现了推送消息要比群发信息更加有效。当然，这种群发信息也包括致邮件收件列表中所有收件人的电子邮件消息。

当用户与网站、应用、电子邮件或其它通过任何渠道发送的消息进行互动时，那么就可能会因此而发送相应的消息或通知信息。或许，这种推送信息有可能与入职电子邮件或定位广告有关，这或许可能是因为用户在特殊时期一直在使用这些应用，也可能是因为你的客户关注但没有购买的商品价格发生了变化。总而言之，这些都属于推送通知的类型，但是，研究结果也表明，在特定的时机下，发送电子邮件和推送通知的结果也可能会令人无法相信。

Blueshift的研究还表明，推送电子邮件与群发邮件相比，也更能吸引用户的回应，效率更是提升了624%，而且用户对邮件的点击率以及每位用户的回复率均大大提升。

Blueshift的研究报告也表明，不同类型的推送通知获得的反应结果也不尽相同。例如，通过推送通知发送定位推送消息效果特别好，要比在定位广告被点击之后再发送电子邮件要好很多。电子邮件更适合于发送推荐通知信息，例如使用零售网站上的“看一看”或“拟购物清单”等主题发送信息等。

尽管推送通知表面上看上去要比群发消息好得多，但是，VB Insight的研究表明，这些电子邮件从营销渠道而言，仍然拥有最好的投资回报率。这主要基于三点原因。其一，电子邮件是一个所有平台都能使用的渠道——网页用户能够接收电子邮件，而应用用户和商店用户也都能够使用电子邮件。其二，用户能够按需使用电子邮件，有时会在发送出去几个小时之后再使用电子邮件功能。其三，电子邮件能够给营销人员提供大量的空间，以便发送效率更高的消息。

不过，在谈及移动通知是否会有朝一日挤压掉电子邮件的投资回报功效这一问题时，Blueshift联合创始人兼首席执行官维杰·切道尔（Vijay Chittoor）表示，“移动推送通知的适用范围一直存在直局，只能发送给那些安装了相关应用的用户。对于像Uber之类的企业而言，这肯定没有什么问题，但是，对于其它业务而言，移动应用安装率很低。但是，如果iOS和Android能够继续近期趋势，不断提升推送通知的互动性，那么它们的攻效可能会在将来的某一天取代电子邮件。”

除此之外，切首尔甚至还认为，在一定程度上，移动推送通知的功效甚至已经超过了电子邮件。他称，“按照我此前担任营销人员的经验，我也发现将移动当作营销渠道很有效果（例如移动推送渠道等），而且还可将此看作是一种平台（移动应用和移动网站平台，而不是桌面网络平台）。尽管移动作为营销渠道可能还需要更长的时间才能取代电子邮件，但是，移动作为平台已经取代了桌面，这一点对诸多公司而言，莫不如此。”（编译/金全）

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