一文读懂360水滴直播事件：90后小姑娘如何干灭明星产品？

12月12日，很多人的朋友圈被一篇题为《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》的文章刷屏了。作者陈菲菲在文中爆出：360水滴直播平台侵犯公众隐私。

对此，360董事长周鸿祎指责该文章对360水滴直播蓄意抹黑，有多处不实，并表示这篇文章有“黑公关”之嫌。

但就在12月20日，360发公告，宣布主动、永久关闭水滴直播平台。（）

大公司跟小女生在怼什么？

与普通的直播平台不同，水滴直播仅仅是为360公司销售智能摄像头而存在的。只有使用360智能摄像头拍摄的视频，才能在水滴直播平台上进行直播。

据“92年女生”，也就是文章作者陈菲菲所说，她发现多个360智能摄像机用户将自己在网吧、健身馆等公共场所监控到的视频，放到了水滴直播平台上。

由于拍摄工具是一个摄像头，如果不加以提醒，很多人只会觉得这是一个监控，所以，绝大多数人并不知道自己正被直播。

对此，360方面则回应称，使用360智能摄像机的商家如果要开启水滴直播模式，必须要进行实名注册，所拍摄的内容必须无任何个人隐私，并且需要在直播区域设置明显提示，例如张贴提示贴纸，以告知顾客。如果有顾客不知道自己正在被直播，则是因为商家在进行直播时，没有尽到告知消费者的义务。

360董事长周鸿祎本人则表示：陈菲菲的这篇文章混淆视听，有“黑公关”之嫌。

图注：餐馆中被直播的情侣

对于周鸿祎的回应，陈菲菲表示这是“不去正面事实”，让人“很心寒”。

这个陈菲菲到底是不是“黑公关”，从目前已有的信息来看，不得而知。对于普通民众来说，这其实也并不重要。重要的是，陈菲菲提出的问题确实存在——水滴直播让人们的隐私权受到了侵害。然而，360方面并没有给出让人信服的答复和解决方案，而是开始对陈菲菲这个人展开攻击。

面对质疑，不就事论事，尽力发现问题，反而立即着力于指责质疑者动机、身份，制造“诛心之论”。这反倒是一种让人感到熟悉的公关套路，利用的，也正是阴谋论盛行、理性思维缺乏的社会环境。

类似直播模式，确实侵权了

《网络安全法》41条明确规定：网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。

在攻击陈菲菲之余，360方面也做出了两条回应，但这两条回应都难以服人。

监控摄影资料只能用作预防打击犯罪、社会管理等公益用途，不能用于娱乐性直播

360称，店里的顾客在不知情的情况下被直播，是因为商家没有尽到告知义务，不能赖360。首先，这个所谓的“告知义务”并不会让顾客的隐私权不受侵犯。因为，根据水滴直播官方对直播商家的要求，这个“告知义务”可以是“张贴提示贴纸”。

但问题是，你贴了告示，顾客就一定能看到吗？看到了就一定得同意吗？根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得利用格式条款，店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利的规定。若格式条款含有排除或限制消费者权利的规定，则其内容无效。而根据法学学者窦海洋的观点，只有商家“详细告知每一个客户直播的方式、内容、时间、可能出现的评论（好评、恶评）等”，才算是尽了告知义务。但这对于开店做生意的商家来说，显然是不现实的。

而且，“商家没有尽到告知义务”并不代表水滴直播平台就可以把自己摘干净了。法律上有个概念叫做“红旗原则”，意思是说，如果侵犯信息网络传播权的事实是显而易见的，就像是红旗一样飘扬，网络服务商就不能以不知道侵权的理由来推脱责任。目前来看，水滴直播上有很多视频，视频上的人们看上去明显并不知道自己正在被直播。然而，水滴直播从没有对这些视频进行过调查。中国人民大学法学院教授刘俊海就觉得，这种视而不见，本身就是一种过错。

在这里还引出一个问题，有些人会觉得，公共场所都可以正常安装监控，那么，在公共场所被直播，算不算被侵权呢？

要厘清两个问题，第一，人在公共场所有没有隐私权？答案是有的。根据法律学者王雷的观点，人在公共场所与公共利益无关的私人活动仍属于隐私权的保护范围。如果使用可以截图、近距离观察的摄像工具对其进行拍摄，就会侵犯隐私权。第二，监控和直播不同，很多地方的《安全技术防范管理条例》都有规定，监控拍下的摄影资料只能用作预防打击犯罪、社会管理等公益用途，不能用于娱乐性直播。

还有一点，针对“摄像头会在用户不知情的情况下开启直播”这种说法，360方面在这次的回应中表示：360摄像头的直播功能都是默认关闭的，“如果不经过复杂的系统设置，根本就无法开通直播，如果有人说‘我都不知道这是怎么直播的’，那一定是在说谎”。

据《新京报》调查，有不少案例显示事实并非如此：某公司的老总买了六个360摄像头用于内部监控，但其中一个摄像头不知怎么搞得自己开启了直播，吸引了3000多网友围观。《新京报》还找到了一家直播的宾馆，当告知她们可以选择关闭直播时，工作人员忙不迭的赶紧关闭。

摆明侵权的事，为什么敢干？

《侵权责任法》明确了公民享有隐私权和肖像权，第36条明确规定：

“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。”

“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”

“网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”

水滴直播到底是否涉嫌侵犯隐私权？据新京报，北京安杰(深圳)律师事务所合伙人潘翔律师表示，商户和直播平台未经他人同意而公布他人活动和行为的视频，涉嫌侵犯公民隐私权，也会带来安全隐患，是涉嫌侵权的违法行为。 但也有专家认为，关于隐私权的界限比较模糊，“个人信息、个人行为信息和个人隐私，不是一回事。个人隐私如果经过本人同意，可以授权别人使用，还有一些公共领域中个人的行为，它们严格意义上不属于隐私范畴。”

明知违法的事，为什么敢干呢？还是在利用法律的无力？

对于被侵害的普通人来说，诉讼成本高，举证难。有律师表示：民事维权对原告的举证义务要求较高，例如侵权造成的损失怎么计算，10秒钟亲热镜头直播画面造成的损失是多少？

同时中国侵权损害赔偿的基本原则是填补损害，没有惩罚性赔偿，所以类似案件赔偿额较低。直播平台更加有恃无恐。

国外的一些经验或许可以借鉴，比如即将于2018年5月25日起执行的欧盟《一般数据保护法案》（GDPR），对公民隐私保护严密，达到了前所未有的高度。

法案采用高额罚款，震慑网络服务提供者。对于一般性的违法，罚款上限是1000万欧元或企业上一年度全球营业收入的2%（两者中取数额大者）；对于严重的违法，罚款上限是2000万欧元或企业上一年度全球营业收入的4%（两者中取数额大者）。

鉴于欧盟对于数据跨境传输的严格要求，其他国家可能需要跟上欧盟的步伐，以免在数据利用方面受到限制。越来越多的国家提高对个人数据的保护力度，是即将到来的现实。数据保护上胆大的落后者表面上暂时获得收益，实际上会将自己的经营禁锢在狭窄角落，透支掉自己的未来。

（腾讯科技综合《今日话题》、中新经纬等栏目、媒体报道）