亚马逊推出打假新工具 支持品牌自主删除仿冒产品

[ 摘要 ]过去，品牌需要向亚马逊提交仿冒产品报告才能采取行动，而新工具允许品牌直接从亚马逊网站上标记和删除仿冒商品，而无需首先与亚马逊取得联系。

腾讯科技讯 3月1日消息，据外媒报道，电商巨头亚马逊刚刚宣布一项打假新举措，重点是利用其名为“Project Zero”的新工具在全网减少假冒产品。这个计划将利用亚马逊的技术（包括机器学习功能），结合品牌自身对其知识产权的了解，自动并持续性地扫描亚马逊网店，帮助识别并删除仿冒产品。

想要使这种新工具，品牌需要向亚马逊提供其标识、商标和其他有关其品牌的关键数据。亚马逊表示，它将据此每天扫描其50亿个产品列表更新，查找任何可疑的假冒产品。这个想法背后的灵感是利用更多后台技术寻找假冒伪劣产品，以便更加积极主动地进行打假。过去，品牌需要向亚马逊提交仿冒产品报告才能采取行动，而新工具允许品牌直接从亚马逊网站上标记和删除仿冒商品，而无需首先与亚马逊取得联系。

除此之外，亚马逊的“Project Zero”项目涉及的另一个可选服务是产品序列化。这项服务将允许亚马逊进行扫描，以确认在网站上购买的每个品牌产品的真实性。它为亚马逊上出售的每件产品提供了一个独特的代码，这些代码在制造过程中就被植入产品中。当产品被订购时，亚马逊会扫描此代码以验证该产品是否是真货。如果不是，亚马逊可以在假冒商品送达客户之前检测并拦下它。

亚马逊指出，虽然“Project Zero”项目注册本身是免费的，但使用产品系列化服务的品牌需要为其产品付费，每件产品的费用约为0.01美元至0.05美元。

假货在亚马逊上已经成为十分严重的问题，主要是由于亚马逊的第三方市场规模变得越来越庞大，而且几乎没有受到监管。其中有些商品甚至从未被亚马逊接触过，而是由第三方卖家自己销售和发运。其他任务则由亚马逊完成，但这并不包括验证过程。然而，这些产品将带有“由亚马逊配送”的标签，有些消费者误解为它们是值得信赖的，因为亚马逊在某种程度上参与了其中。

消费者权益倡导组织The Counterfeit Report去年的一项研究显示，自2016年5月以来，亚马逊上已经有大约5.8万种假冒产品。但实际上，假货的总数要比这个数字高得多，因为The Counterfeit Report只考虑到了亚马逊所代表的品牌。

亚马逊多次被各品牌指责与造假企业“串通一气”，总是选择把问题抛在一边，因为这些问题涉及第三方卖家，而不是亚马逊自己的网店。这也让亚马逊逃脱了许多与仿造有关的法律问题，尽管它仍然面临诉讼。例如，2016年，戴姆勒公司(Daimler AG)起诉亚马逊，称其从销售侵犯其专利的车轮中获利。同年，有美国消费者起诉亚马逊，因为仿造的滑板烧毁了他们的房子。苹果也起诉Mobile Star公司仿造苹果充电器，后者试图在亚马逊上冒充正品。

最近，亚马逊卷入了多起法律纠纷中。去年，时装品牌Vera Bradley和手机配件制造商Otterbox，就假冒产品针对亚马逊提起了三起诉讼。假冒产品不仅对消费者及其仿冒的品牌有害，还直接影响到亚马逊的业务，尤其是在日益重要的时尚类别中。

许多时尚品牌甚至拒绝与亚马逊合作。例如，伯肯斯托克公司(Birkenstock)就决定停止与亚马逊的业务往来。LVMH集团(LVMH，旗下包括Celine、迪奥、纪梵希、路易威登等品牌)去年表示，亚马逊的业务与其品牌“不匹配”，斯沃琪（Swatch）2017年退出了在亚马逊销售产品的交易，原因是该零售商拒绝对假冒产品实施积极主动的保护。

尽管存在这些问题，最近来自美国政府的压力可能是帮助扭转了当前局面的重要原因，迫使亚马逊和业内其他公司更加严肃地对待假冒产品。

去年，联邦调查人员在亚马逊、沃尔玛、eBay、Newegg和Sears Marketplace等最大和最知名的电子商务网站上购买了假冒产品。在47种产品中，有20种是仿冒产品，包括Urban Decay的化妆品、Yeti的杯子、耐克的Air Jordan鞋以及手机充电器等等。当然，这些电子商务公司对造假行为表示了谴责，并承诺将与政策制定者就解决方案进行合作。

亚马逊表示，在今天发布之前，其新的“Project Zero工具已经与几个品牌进行了测试，其中包括上述Vera Bradley、宠物抗焦虑产品制造商Thunderworks、移动配件制造商Kenu以及去毛器制造商Chom Roller。在测试期间，亚马逊声称，与基于品牌报告的主动删除相比，它能够主动阻止100倍以上的可疑假冒产品。

Vera Bradley首席法律官马克·德利(Mark Dely)表示：“Project Zero提供了自动化保护，并允许品牌自主清除假冒产品，这是个重大的进步，将帮助我们的客户从亚马逊获得正宗的Vera Bradley产品。”Kenu首席执行官肯·米恩（Ken Minn）说：“亚马逊的产品序列化服务改变了游戏规则。我们很高兴能为美国市场提供这种自助服务的防伪工具，并认为这是一份保险单。”

“Project Zero”对提交索赔的品牌寄予了很大的信任，因此亚马逊警告称，它将监控使用情况，以确保其报告的准确性。亚马逊在网站上写道：“我们为品牌提供了前所未有的责任，我们愿意这样做，因为我们相信，亚马逊和品牌的联合优势可以将假冒伪劣产品数量降至零水平。但品牌必须保持较高的准确性，以便维护其被赋予的权限。我们有许多提高准确性的流程，包括为Project Zero注册所需的必要培训和持续监控，以防止我们的工具被滥用。”

在美国，“Project Zero”将首先是作为一种只受邀请的产品推出。各品牌在其更广泛地推出之前，可以通过注册加入候补名单。申请参与者必须拥有获得政府认证的商标，并在亚马逊品牌注册中心注册过才能获得资格。 （腾讯科技审校/金鹿）