深网 | 知乎商业模式升级：推盐选会员提高优质内容获取效率

[ 摘要 ]知乎方面对腾讯《深网》回应称，商业化一直是知乎的战略重点，不过在不同阶段，公司会有不同的节奏和目标考量。张荣乐表示，知乎不会着眼于短期的利益，而是希望能够培育市场健康增长，更有效率。

腾讯新闻作者 相欣

一直围绕知识付费布局的知乎如今又有了新动作。

3月18日，知乎正式宣布推出“盐选会员”这一新的会员服务体系。相比较于2018年知乎大学推出的“读书会会员”和“超级会员”，此次知乎所推出的“盐选会员”围绕知乎全平台内容与用户服务进行了多项升级，核心涵盖高价值“付费内容”权益、“社区功能”权益及会员用户的“身份权益”三个维度。

用一句简单的话来概括，知乎将其以往推出的所有分支会员全部打包进“盐选会员”，并加入了付费内容之外的其他权益。这透露了一个信号，即知乎不仅要提供好的内容，还要通过产品形态的更新来降低用户获取优质内容的成本。

此外，这也可以被解读为是知乎在商业化领域的进一步探索。一个可以佐证的因素是，知乎在最近将知乎大学事业部更名为知乎会员事业部，更加明确将会员业务作为知乎公司战略发展目标之一，而知乎大学作为支持专业内容生产者生态的服务体系将继续保留。

结合社区内容实现高质量内容价值再分配

作为内容社区产品，知乎一直希望能够将通过UGC和PGC内容的不断迭代，实现高质量内容的重新组织和价值再分配。

腾讯《深网》获悉，今年初，知乎内部就明确了一个大方向，即把“会员”业务作为2019年公司战略发展的重要目标之一。而“盐选会员”正是这一目标的阶段性体现。

知乎方面对腾讯《深网》表示，此次升级会员体系的初衷也是遵循此前知乎在2018年提出“让每个人高效获得可信赖的解答”的目标。

在知乎内生态循环的过程中，用户每天产出大量内容，并通过赞同、感谢、收藏等多种互动方式行程正向反馈和信赖的基础；在此基础上，知乎会员则成为了用户获取可信赖解答的重要方式。知乎创始人、CEO周源表示，“会员应该成为知乎内容消费的第二场景，并且与社区内容有更深入的融合，我们希望把知乎‘盐选会员’服务打造成为全网优质付费内容的精选。”

在会员体系建设方面，知乎曾于2018年由知乎大学这个子部门发起，相继推出“超级会员”和“读书会会员”。相比之下，“盐选会员”则是由知乎提出基于全站的会员体系。从某种程度来讲，可以看出知乎进一步完善其商业模式的诉求。

对比三者的会员权益，“超级会员”和“读书会会员”主要聚焦在知识付费本身，通过二者为用户提供一站式的精选知识服务；而“盐选会员”则新增了更多社区功能方面的会员权益。

比如在社区功能权益纬度，用户可以通过首页关键词屏蔽、评论区发图等专属功能提升日常使用知乎的浏览、讨论体验；付费内容纬度，新增了包括《VOGUE服饰与美容》、《南方人物周刊》、《财经》、《中国新闻周刊》在内的超过300个杂志刊物，3500多个盐选私家课和Live讲座，超过 10000 本盐选电子书，600余位盐选专家领读等；身份权益方面，知乎新增了会员专属标识、会员专属客服等。

关于内容消费，周源曾向知乎副总裁、会员事业部负责人张荣乐传递这样一个观点，他认为这是一个十年期来衡量的市场。

张荣乐对腾讯《深网》说，知乎仍然处于内容消费的早期阶段，要做许多基础工作，和解决底层问题，比如优质付费内容，进入社区的场景，社区的服务也需要通过升级来帮助用户更高效地获取高价值内容。

“比如目前用户的信息环境普遍是信息泛滥和过载的问题，同时，真正有价值的内容被大量低质量、垃圾信息所淹没，没有得到有效传播和与价值相匹配的收益，这些都需要长期的工作来解决。“张荣乐表示。

不追求短期利益，重在提高内容获取效率

从近两年来看，知乎正在加快产品推进的节奏，尤其是围绕商业化变现这件事上。

知乎方面对腾讯《深网》回应称，商业化一直是知乎的战略重点，不过在不同阶段，公司会有不同的节奏和目标考量。张荣乐告诉腾讯《深网》，知乎不会着眼于短期的利益，而是希望能够培育市场健康增长，更有效率。

2016年是知乎的重要转折点。这一年，知乎问答产品“值乎”和“知乎Live”先后上线。这些被看作是知乎在商业化上的尝试为后来的大步快走打下了基础、定下了基调。

2017年，知乎正式进入全面商业化阶段，并逐渐形成商业广告和知识服务两个模式。知乎CEO周源曾表示，这一年知乎发展的非常快，无论是整个用户规模的增长，还是合作端，都有非常多的变化。

事实上，除了知识服务，知乎在商业广告的投入力度也在不断加大。成立至今，知乎已经在信息流中上线了原生文章广告、展示广告、原生问答广告（括品牌提问、亲自答、Live特别现场）等产品，线下则以盐Club、盐沙龙做依托，并将上线新的曝光类硬广产品“品牌专区”。

2018年，在知乎完成2.7亿美元融资后，曾表示将在商业化等方面做更多投入，在之前阶段，知乎的收入的确以商业广告为主。当时知乎方面曾披露，2018 上半年知乎的营收额相比去年同期增长 340%，知乎大学的付费人次则达到 600 万。

知乎大学是由原有的“知识市场”业务升级而来，同时也是知乎知识付费服务领域具有代表性的重要布局。

张容乐告诉腾讯《深网》，知乎大学的意义在于积累了很多高价值，相比社区内免费问答更加标准化、结构化的内容。比如，知乎之前通过打磨，为用户提供 600余本由经济学家梁小民、社会学家李银河、物理学家李淼等名家领读人精心解读的语音领读书。也正因如此，虽然目前知乎大学事业部更名为知乎会员事业部。

从这个层面来看，盐选会员则意味着知乎不再仅仅着眼于知识服务的纬度，还要通过更多对服务的优化，让用户以更底成本获取更多选择的优质内容。

知乎方面对腾讯《深网》表示，在2019年，知乎希望通过会员的推出和服务优化，正式升级为双引擎驱动。围绕这一目标，知乎还会做更多探索。