淘宝卖家运营中出现的问题，比刷单更重要

问：问您一个问题，我店铺上个月销售额114万，有40万左右是刷的。我朋友店铺上个月80几万，刷了10万左右，我们都是卖童装的，但是现在不管是搜索店铺还是热卖单品，他都在我前面，不是说销售额层级越高排名越靠前吗?

答 这个排名考核的维度是很多个的，不仅仅是这个销售额层级。而且销售额即使完全相同销售额权重也是不同的，对于每个访客的产值是每个小二业绩的考核，同样今年也是搜索判定值加权的重要项，但前提必须是真实买家号才承认的销售额，所以尽量不要去大量的无效刷单，会对营业额权重减分的，物极必反的原理适用于任何一个领域，当你的复数偏高的时候必定影响你正数的质量。所以坚持做真实真人号购买，提高老客户维护，提高回购率是今年让店铺起死回生的一个绝命武器，让进店UV产生最大销售额。才能提高营业额权重。

问：你好，双11那天竞争肯定特别大，直通车抢流量肯定厉害，有没有好的办法低价抢更多的流量啊?

答 有个办法，也是很多人用过的，但是这个方法一定不适合平时使用，我也不鼓励大家使用，但是在双11的时候真能用。在10号晚上8点开始执行：一，挑选出5-8个高展现，高点击，高转化的关键词，这里说的高是个比较级，例如展现高于3万，点击量高于3%，转化高出2%。第二步：先出低价，然后用直通车作弊软件增加点击量，3个小时提高质量得分到双10分。第三步，停止人为干涉，直接出价卡位到前3，最好是第一的位置。然后因为双11的流量爆棚，即使是刷上去的质量得分，你产品只要有潜力，就不会掉下来。如果转化不错，你这个直通车账户权重能在这一天就提升了，这个单品权重也会相应增加。(注：这方法在平时不要用，只适合流量爆棚且消费者在盲目消费的时候)

问：您好，我们工厂出了一个爆款冬装，有一个在我们工厂拿货的卖家才开始做半个月，销量已经1800了，我现在也要做这个款，我想的是前期用老客户做基础销量，加上大力推广，我想问下，我前期需要怎么做才能超过那个卖家。

答 很好的问题。首先你需要把你店铺内功强化起来，具体怎么强化内功(dsr,好评率退款率等等)我就不再细化讲了。然后你把这个卖家最近半个月每天的销量统计下来，直接看交易记录即可。完全统计好之后，你的主图，详情，可以以这个卖家做参照物，一定要高出一个档次，价格可以一样，但是你必须加个他没有的赠品。然后开始螺旋超越，一般螺旋超越的比值是15%-20%，这是最佳的状态，过高也没有效果，淘宝不可能因为你放弃别的卖家，所以一个爆款一般都会出现很多家，但是销量并没有太接近的，就是这个原理!例如，他第一天上架是5单，那么你就要保证有6单，每一天的销量累计你要分布均匀超越，在推广上面，既然已经确认是爆款，那么你大可放心大胆的去投入多一些广告费，但是记得关键词力求精准，直接以产出为目标参考值。爆款的递增期，到49天就会接近尾声进入平衡期，所以你要保证在这49天你都是超越他的，还有一点，既然你做了老客户维护，那么就力争每一单都是真实的，不要去找别的地方刷单，以免浪费了这个好的款式。另外再活动方面，一旦有一些基础之后，就开始频繁报名活动，活动虽然不是杀手锏，但是锦上添花还是绰绰有余。事不宜迟，赶紧行动，后续有细节上的问题再问我。

问：我想请教下，如果双11那天我卖的不错，那么过了双11我还能继续这个价格出售吗?这样是不是违规呢?

答 这个是可以的! 这里面就需要经验了，如果双11你的业绩不错，而且这个价格你有利可图的情况下，是可以延续你的双11价格，只是会有些许客户对你的店铺产生质疑，那么你要制造一个嘘头。这个就得看你自己的创意发挥了。然后要注意的是，双十一之后的店铺装修，务必在最近就要准备好，双11之后，你的第二套方案立马更换，然后紧接着双12的预备，双12前后是两套方案。建议大家列一个表格，哪个时间段做哪些事，这样尽然有序，不慌不乱。告诉大家一个小秘密，在双11之后，12日，13日，这两天报名聚划算和淘抢购成功的几率比平时大很多，因为除了KA商家，和那些大规模的商家之外，一般的商家都还忙碌在双11当中，没时间顾及报名活动也没有去安排，这个时候的竞争力度相对小了很多，而且经过双11的冲刺，你报名成功的概率会更大一些。

问：在吗，有两个问题问下您。问题一：相关性很不错的关键词，但是点击率不够，加钱也不好，是删除吗? 问题二：加购物车和收藏的比较多，没有转化是为什么?

答 两个问题我一起解答。关键词相关性不错，但是点击率不够，那么你首先从解析检查下这个关键词的展现量 和点击率，看下是否可以，如果本身展现量就很少，那么点击率低也不足为奇，如果展现量足够，点击跟不上，先优化主图，再调整出价换位置，如果优化之后依然不行，那么考虑下是否主推这个宝贝，因为基本可以判定没有多大潜力。双11预热期间加购收藏多，转化少属正常现象，如果是在平时出现这样的情况，那么你需要优化转化率，通过分析价格，主图，详情，sku，评价，dsr，客服等情况分解针对优化，以提高转化率。

问：我做淘宝7年了，店铺也是金冠了，目前处在瓶颈期，一直没有突破，每天发货2000多件，其实工作量也很大，全店单品700整，没有爆款，没有滞销，我现在想突破一个台阶，但是又不知道从哪下手，望您指点迷津!感谢!

答 这是一个比较广泛的问题，你现在的问题也许就是我一直说的，运营的思路!思路断了，路就难走了。我建议你从这几个方面去下手：1考虑是否增加人手，因为我感觉很多需要做的事情你一直没去做。例如：客户管理!(今年我一直在强调，因为真的非常重要) 微淘，官方活动，淘帮派浏览关注，数据统计与分析。必须先行动，一动就会发现问题，进而解决问题，这个过程就是提升。2店铺内功提升，例如。降低退款率，提升好评率，提升动态分，降低纠纷率等等，当你把内功逐渐提升的时候，店铺自然会突破瓶颈。3店铺产品渗透分析和布局，提高客单价，因为我接触过很多大型的店铺，单品特别多，当你把布局做的越来合理化的时候，客单价是一定会提升的，客单价提升会推动营业额提升，提升店铺整体层级。另外类似你这样大流量的店铺，我给你一个小技巧，每次上新之前提前3天越热，做好二级页面和超链接，前期做相应的活动，这样能迅速点燃新品基础销量，起来的相当快。

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