玛络零售推出超级店长APP

“实体服装店为了应对电商的冲击，已经越来越注重精细化管理了。”玛络零售CEO周亮告诉36氪，这种变化体现商店开始注重服装的陈列、搭配，售货员的销售话术培训，以及制定店铺的每日的工作计划。周亮表示，每年各地的服装协会都会邀请他去授课，他也担任了30多家服装店铺的顾问。

但周亮认为自己一个人的精力毕竟有限，而要应对电商冲击的实体商店的分布又极其广泛。因此，他开发了一款名叫“超级店长”的APP，想让服装门店的精细化管理落地。根据使用人角色不同，超级店长可分为导购端、店长端和老板端。

导购可以每天在APP制定自己的工作计划，包括销售目标、VIP邀约数量以及学习目标和按时间来安排的工作顺序。当顾客进店时，导购可以在APP按下接单，APP会销售成功时自动同步其销售业绩。为了配合这一功能的实现，玛络还会向门店提供配套的人流统计器和ERP，ERP会储存会员的个人信息，并根据这些信息为店员推荐每日需邀约的VIP名单。同时，导购端的APP还内置了一个知识库，包括销售话术、搭配、陈列建议。

店长则可以在APP给每位店员布置一天的工作任务，并实时查看他们的完成情况，并进行督促。老板则能在APP上查看每天的店铺销售业绩。

同时，玛络还组建了自己的小蜜蜂团队，会每天在线下不时拜访门店，考察门店的销售、服装搭配、陈列情况，并给出建议。另外，玛络也会又人员在系统后台监控店铺运营情况。

据周亮介绍，已有8位老板在其旗下的门店试用了超级店长APP。这些店铺的面积多在100平方米以上，平均每个店铺的导购和店长加起来在10人左右。

据悉，最终的产品将在11月8号上线。在产品推广方式上，周亮表示，一是他会借助于自己以往的人脉，二是会依托于各地的服装协会，向他们的会员企业进行推广，三是会利用会议营销的方式向参会企业推荐产品。

在商业模式上，超级店长的APP每年的使用费是14800元，同时也会售卖配套的ERP和人流统计器等软硬件产品，未来也有可能借助于广告变现。至于这个定价能否被市场接受这个问题，周亮表示：“以往我担任一个店铺顾问的费用是8万元/年，自己的服装管理咨询公司去年的营收也达到了700万元，相信现在这个价格能被市场所认可。”

目前，团队共有21人，其中8人为技术人员。公司此前曾接受3位客户的80万元种子轮投资，现在玛络零售的运营费用也来自于周亮自己的咨询公司。

在目前的市场上，我们尚未看到太多与超级店长类似的产品的出现，但在2016年8月，国外一款注重于线下零售门店员工排班管理的软件Homebase却收获了600万美元的A轮融资。也许目前，我们还不能判断超级店长所要解决的需求是否是真需求，但至少如何帮助线下门店提高管理效率，应该是一个我们值得思考的问题。

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