上门体检O2O半年实验：能终结排队体检吗

【编者按】在中国南海一艘医院船当了7年船长的张乐，从2014年正式“下海”，2015年与好朋友张桓琢磨出了上门体检平台“爱提醒”， 这个曾经的船长，开始与移动互联网、O2O、互联网医疗荡起了“友谊的小船”。2015年10月20号，爱提醒正式上线，11月11号完成第一轮众筹，成功融资500万。

上门化妆、上门美容、上门美甲、上门按摩、上门理发……当“上门”潮流涌向体检行业，会是怎样的画风？日前，张乐向亿邦动力网介绍了爱提醒在上门体检业务运营过程中的经验和发现：

一条完整的体检链条

“小主挺潮啊，多数人还在医院排队，您居然找到了上门体检。”这是爱提醒微信公众号的欢迎辞。这句话也侧面表达了爱提醒要解决的一个问题：排队体检。

张乐介绍，爱提醒一次完整的上门体检过程是这样的：用户在爱提醒（目前主要在微信端）选择体检套餐，并直接在线支付。平台护士（或者技师）自愿接单，然后带上相关体检仪器前往用户所在地。体检完成后，由爱提醒合作的医院进行化验、出具体检报告，以电子版形式发送给用户。

可以看到，跟很多上门服务O2O项目一样，爱提醒一方面可以降低C端获取服务的难度，B端则可以“解放劳动力”，让护士以“个人对个人”的方式服务体检用户。

（图为爱提醒护士携带的体检包所含仪器）

据张乐介绍，目前国内医疗资源集中，两级分化严重。非三甲医院、社区医院的护士以及卫校毕业生都存在一定闲置，而三甲医院都是医护人员不够、供不应求。

爱提醒试图模仿滴滴打车的模式，将闲散的医护资源串联起来，进行相对标准化的体检业务，最终能在一定程度上实现对三甲医院的患者分流。

定价方面，目前，爱提醒平台的体检套餐大多在200~300元。张乐介绍称，这个收费水平大概是医院体检收费的60%，原因是爱提醒在C端收集到足够规模的订单，然后对医院有议价能力。不过，张乐表示，“省”下来的40%费用，都补贴给了护士和交通方面的成本。目前爱提醒没有盈利。

护士的接单意愿远超预期

“收入不高、有闲余时间”，张乐这样描述国内护士行业的情况。公开资料显示，我国一线城市的护士月基本薪酬在2800元~3500元，二线、三线城市一般在2000元~2800元。护士收入在各行各业中的排行，远远低于其他国家。

因此，护士群体对于提高收入实际是有渴望的，而且其愿意吃苦，能吃苦。“原本担心上门体检有的距离太远，护士会不愿意，实际上护士们在接单的意愿上远远超出我们的预期。”张乐告诉亿邦动力网。

因此，提高护士收入，成为爱提醒招募护士的一个重要承诺。“让护士在目前的收入基础上翻一倍，就不愁找不到护士。”

此外，护士行业有很强的集群性。同一个护校、医院的护士，都有较为紧密的联系，因此这个行业的信息扩散会很快，利于产品的推广。

用户：从家庭主妇到广场大妈

据张乐介绍，通常情况下，国内普通用户的综合体检频次为每年一次，而特定人群（比如糖尿病、心血管、三高病人）的检测频率是较高的，女性人群的检测频次也更高，尤其是孕检。“越到怀孕后期，检测越频繁，而孕妇实际上没有必要每次都去医院。”

因此，爱提醒提供的主要是常规性体检，“血液、体液方面的化验；能直观看到内脏和器官病变的检测（例如彩超），这些最受关注的，最高频次的体检。”

不过，不管被体检的是谁，爱提醒都将核心用户锚定在一个群体——家庭主妇，这是一个家庭消费的决策者，无论是家政人员还是家庭成员的健康状况，家庭主妇都极为关心。

实际上，爱提醒的市场是从家政行业打开的。据张乐介绍，不少业主在招聘家政人员的时候，会对其健康状况有顾虑，即便有出示健康证，也担心是伪造。因此，预约护士进行上门体检，然后业主可以看到电子版体检报告，这种方式经过测试，得到了不错的反响。

除此之外，爱提醒还摸索出几个市场拓展渠道：1、医院，这里的潜在用户最多，适合地推；2、跟房地产公司或者百货商场合作，通过其会员商城展示爱提醒的体检服务，对新签业主赠送上门体检套餐；3、与智联招聘合作，渗透企业HR。

有意思的是，爱提醒下一个目标是：广场大妈。“这个人群高度关注身体状况，而且组织性很强，找到核心人物，很容易形成传播。”

体检市场空间有多大？张乐告诉亿邦动力网，其做过调查，在广州，每年定期体检的人数不超过30%，大量的人是没有定期体检的。因此，一旦市场培育足够，市场空间还很大。

另外，虽然企业市场是很多传统体检机构的一块“重镇”，爱提醒也曾经尝试跟一些关系较好的企业达成合作，但这条路很快被创始人张桓否定，“如果把主要精力放在B2B了，会让事情的难度降低，团队会麻木。事情要做大，必须做2C。”

据亿邦动力网了解，目前爱提醒主要在广州地区试点，目前共有80多个护士在线，一个护士每天最多接3单。由于市场还没真正打开，所以目前的状况更多是“供大于求”。

张桓表示，现阶段爱提醒最需要的是用户“第一次的信任感”，“就像当年的支付宝一样，最开始很多人不够信任，只有当迈出第一步，知道靠谱，才会继续市场，市场才会真正打开。”

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