天猫运营思路解析（战术篇）

什么是运营？

运营就是做竞争，预判，定位，实操，规划，分析，推广等事情的人。

举个例子：店铺能否“长久健康”的发展取决于，运营的眼光有多远，能否看到你的店铺的希望，结合自身对于业务（品类市场）的理解，对竞争情况进行分析之后，需要对店铺的销售丶推广和所要取得的效果进行规划，然后在实操的过程中对数据进行分析和反馈，并且不断修正，最终达到预期！

那么什么是思路？

思路就是上述的事情【从始至终成为一整套的流程思路】。

运营天猫如何有一个完整的思路呢？

首先就是对于自己所在的市场进行分析：

1、市场环境分析（市场竞争程度、市场高峰时间、消费者购物习惯等）

2、市场竞争分析（市场销售额、主要推广手段、标杆店铺的定位、价格区间等）

3、产品规划（产品结构规划、产品属性规划等）

4、数据分析（结合1-3的分析对自己店铺进行分析、规划，产品、流量、转化率、客户粘性等）

5、战术规划（流量提升方式、转化率提升方式、CRM的建立等）

6、执行修正（执行制定的方案，并且在执行中不断的修正）

在这里主要对于战术规划进行解刨：

1、制定全店步骤

①店铺测试期

②成长期

③持续稳定期

④爆发期

2、销售计划分解

① 销售分解（分解至品类）

②商品分解

③流量分解

④转化率规划

⑤客单价规划

全店步骤制定总销售目标，销售计划贯穿于全店步骤的每个环节。

例：店铺测销售分解计划，成长期销售分解计划，持续稳定期销售分解计划，爆发期销售分解计划等。

全店步骤分解计划（单品带动店铺）

1、年度、月度、每日整体规划推算。

2、根据销售额推算出需要多少流量，平均转化，平均客单价等

3、计划制定以后将各个任务分解到各岗位并且进行工作跟踪、调整，不断优化。有节奏的参加各种活动及投入产出比。

具体销售计划分解：

销售额=产品数量*客单价=访客*转化率*客单价

其中与产品、单价、访客、转化率、销售额。

1、商品定位：定位产品后主要建立转化率体系。主要解决商品定位及转化率体系。

2、客单价+转化率：在搜索中转化率+客单价占有非常大的比重，只有做好了这两者交叉才能有不错的自然排名。

3、产品数量：销售是建立在产品基础之上，产品数量的控制并不是扩大销售额。也就是说产品驱动销售。

在此请大家注意：运营的眼光决定了店铺的手法，在实际的操作中有很多运营喜欢“s单”，个人认为这是一种对自己“短视”的表现。这对于店铺健康程度来说无异于“杀鸡取卵”。所以本人在此告诫大家“珍爱店铺，远离S单，运营不易，且行且珍惜”~！！

本文由于客观原因，只能在思路大致进行阐述。