百世国际李柄杉：智慧运输打造海运市场

国际海运与空运，铁运相比，有着天然的成本低、运输量多的优势。而一些中小跨境企业货量小，品类多，则会倾向选择拼箱运输服务。但海运路程较远，企业无法掌控货物动态。如何选择一家值得“托付”的运输服务商呢？对此，亿邦动力对百世国际大航海计划项目产品经理李柄杉进行了专访。

百世国际项目产品经理李柄杉

据了解，百世集团于2007年成立，是由信息技术和供应链资深专家联合组建的创新型智慧供应链服务提供商，为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。截止目前，服务超过30家大型企业客户和超过200个中小企业客户。涵盖的客户类目包括家具、家居装饰、五金、服装、户外用品、健身运动器材等等。旗下百世大航海FBA拼箱专线，是直送全美FBA或百世海外仓的海运拼箱一站式服务。

李柄杉介绍到，路途远、起点高、出口难等等这些痛点令客户头疼，而百世作为运输服务商可以庇护客户免受其伤。我们的服务模式是一站式的跨境海运出口整柜拼箱运输。客户可通过百世旗下代理或直接和我们联系来使用拼箱服务。从提货到尾程派送，全程都是由百世坐庄，包括两端的仓库及相关增值服务，都是由百世自营操作，保证了运营质量。他表示，由于很多卖家开始都是小白，注册好账户后对流程、单证、货件信息等都一窍不通。和百世合作后，通过运输服务中配套的科普跨境小知识，客户会更加了解清关材料怎么准备，什么产品是危险品等信息，从而建立起基本的知识储备。

由于卖家经营类目不同，其所需满足的物流方式也不同。很多卖家对出口跨境不了解，并不敢大规模的尝试服务。李柄杉向亿邦动力说道，作为一家注重创新智慧科技的公司，百世国际坚持用技术改造服务环境。其服务有以下几点特性：

1）线上系统。百世拥有自己的客户订单管理系统，客户可以直接线上下单，一是记录明确，所有的业务都有迹可循，避免业务纠纷；二是货物状态在系统上会及时更新，客户可以实时并直观的看到货物是否被仓库收货，入库体积是多少，是否已经完成了清关等程序，费用账单明细也一目了然。他强调，在信息时代，数据的重要性不言而喻，积累的数据不仅能指导我们优化供应链，给客户提供更好的服务体验，也可以详细的分析市场需求。

2） 安全性。百世的愿景不是让所有人都选择百世服务，而是让选择百世服务的人拥有最安全的体验。一方面出于对客户和对自身负责的角度出发，百世所承接业务会确认每一种产品是否可以出口、审核清关必备材料是否齐全。我们相信对于安全的执着坚持会带给我们长远的发展。另一方面，由于海运过程中货物在不同的承运人手中转来转去，货主对于货物的掌控力是极其有限的。针对这一问题，百世在运输两端设立了自营仓库以及处理沟通的客服，从而减少货权的转手次数，为客户保障更多的控制权。

3）灵活性。虽然货物在长期运输中的一些损害是不可避免的，但仓库收货后会及时反馈异常货件情况，并且根据客户的需求处理，减少客户的损失。同时，仓库也可以给客户提供供应链仓配方案以及定制化增值服务，可通过快运、快递等多种服务模式，为客户提供直送亚马逊仓库、客户自己的海外仓甚至C端消费者的服务。

4） 简便性。百世大航海专线提供上门提货、双清关、自营仓库、美国快运全程到门一条龙服务。

同时，他认为，企业在选择这类服务时，首先要注重是安全性，其服务品质也是重要的参考维度；其次就是专业性，专业的业务操作人员能给企业提供正确而完善的信息，将问题终结在起点。他表示，作为服务商要确保自己的操作精确度，以及对突发状况的掌控程度，这也就是保障了更高的服务质量。

李柄杉强调，为了给全国跨境卖家提供更优质更丰富的服务，百世会尽快开通全球更多目的地的运输服务，帮助更多厂家和贸易商更好地走向全球。

据悉，杭州综试区已联合亿邦动力网、思路网正式启动“E揽全球”跨境电商百万创新服务活动 ，通过商机对接、评选等方式寻找出全球优秀的跨境电商服务商。李柄杉认为，这次活动汇集了各方的力量，为大家提供了一个能共享资源，匹配信息的平台，让我们有机会和各位优秀的企业家以及其他服务商交流和展示我们百世的跨境服务。我们很荣幸作为奋战在其中的一员。

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