阿里CEO员工公开信：眼光从股市回到客户

在此次全球股灾中，阿里巴巴是第一家公开回应的互联网企业。

北京时间8月25日，面对全球资本市场的剧烈波动，阿里巴巴集团CEO张勇（花名逍遥子）发表致员工信， 倡议全体阿里员工把眼光从股市回到客户身上，脚踏实地的服务帮助客户，为客户创造价值，继而为股东和自己创造价值。张勇说：坚持，就一定要经历种种的波谲云诡潮起潮落。阿里巴巴不是只打一次战斗，而是102年的战争。

张勇直言，这不是第一次，也不会是最后一次股灾，但是阿里巴巴的价值体现在对理想的追求和客户创造的价值上，不会随股价变化而改变。 张勇指出，阿里巴巴业务强劲，储备雄厚，正在快速推进布局。“我们对团队，对伙伴，对中国经济有信心。”

“请大家把眼光从股市回到客户身上。” 张勇旗帜鲜明的向全体员工发起倡议，并进一步阐述了阿里“客户第一”的公司文化，“我们只有更好地帮助客户，服务客户，为他们不断创造新的价值，才能回馈客户和社会给予我们的信任和支持，才能给股东以及我们自己创造价值。”

面对资本市场的风云波动，张勇强调了阿里巴巴一贯奉行的以长期使命为本的运营哲学， “牢记客户第一的原则，牢记客户是我们的衣食父母。有的时候，坚持是很孤独的，而坚持，就一定要经历种种的波谲云诡潮起潮落。阿里巴巴不是只打一次战斗，而是102年的战争。”

尽管全球股市遭遇“黑色星期一”，科技股更成为重灾区，但华尔街依旧对阿里巴巴长期看好，在昨天接受CNBC采访时，太阳信托投行董事总经理Robert Peck指出，“像阿里巴巴这样拥有稳固基本面，有力收入增长，不断改善利润，产生强劲现金流，有健康资产负债表，而且还具备潜在发展催化剂的科技企业，将会在大跌后脱颖而出。”

以下为张勇（逍遥子）公开信原文

把眼光从股市回到客户身上

各位阿里人：

过去的一段时间，全球股市跌宕起伏，阿里巴巴的股价也受到影响。我想跟大家分享一下我对此次事件的看法：

1、这不是第一次全球性的股灾；当然，也不会是最后一次。

2、阿里巴巴的价值，体现在我们对理想的追求和为客户所创造的价值，这个价值不会随股价的变化而改变。

3、请大家把眼光从股市回到客户身上。牢记客户第一的原则，牢记客户是我们的衣食父母。我们只有更好地帮助客户，服务客户，为他们不断创造新的价值，才能回馈客户和社会给予我们的信任和支持，才能给股东以及我们自己创造价值。

4、我们有上千亿元的现金储备、强劲的现金流以及规模化的盈利能力，我们对未来的布局在有条不紊地快速推进。我们对中国经济有信心，我们对我们的团队和伙伴有信心！

5、有的时候，坚持是很孤独的，而坚持，就一定要经历种种的波谲云诡潮起潮落。阿里巴巴不是只打一次战斗，而是102年的战争。

6、莫为浮云遮望眼，风物长宜放眼望。

7、忘掉股价，心平气和；脚踏实地，继续前进！

逍遥子

阿里巴巴集团CEO

2015年8月25日

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