运营新人应当理解的名词

流量

流量＝一定时间内，网站的访问量。衡量流量的指标有：

UV（Unique Visitors）：独立访客数

独立访客数和独立IP是两个概念。独立IP，要求访问者的IP地址各不相同；独立访客数则未必。同一台电脑，你注册了一个新用户，你哥哥注册了另一个新用户。此时，网站的后台会记录下1个独立IP，但同时会记录下2个UV。同一台电脑，你和你哥哥都没有注册，只是浏览。后台会记录下1个独立IP，及1个UV。当然，在同一天内，不管一个独立IP下的独立访客访问多少次，后台都只记录1次。

PV（Page Views）：页面访问量

每一个用户，每打开一个页面，就是一个PV。一个网站，从首页到注册成功一共有5张页面，分别是：首页、填写用户名与密码、填写基础资料、填写高级资料、注册成功。每一个用户成功从首页点击注册并完成注册流程，后台就会统计，网站因此获得了5个PV。IP\UV\PV，构成了一个网站的独立访问数量。

RV（Repeat Visitors）：重复访客

昨天小明来看了看我的订阅号，今天他又来了。小明就是一个RV。重复访客彰显站点对用户的粘着程度，但建议不要把RV们看成整体，要作为个体对待。每一个重复访客都是这辈子为你折翼的天使，你看着办吧。

TP（Time On Page）：页面停留时间

王大壮最喜欢看新闻，所以他每天看XO站的新闻频道10分钟；李小勇最喜欢看美女，所以他每天看XO站的美女频道30分钟；……你想知道用户爱看什么吗？好好研究一下TP呗~

Traffic Sources：流量来源渠道

百度每天为你贡献了100个UV；用户直接输入网站为你贡献了10000个UV；微信每天为你带来1000个UV；……来源渠道很重要的哟。提醒：当我们谈流量的时候，其实我们谈的是一个很大的概念，绝不仅仅是某一个指标。

SEO

英文Search Engine Optimization缩写而来， 中文意译为「搜索引擎优化」。SEO是一个我们经常听到的名词。同时也是一项运营工作。这项工作主要在Web端起作用。它通过优化页面上的各种标签、保持内容更新、管理与优化内外链等各项工作，让搜索引擎认识自己的网站，从而在用户搜索时，使自己的站点出现在较为靠前的位置。通常，SEO的效果需要一段时间才能显现，一般来说，SEO是可以自行维护，无需花钱。当然，如果运营团队没有类似的经验，也可以通过外包给专门的公司去做处理。

SEM

英文Search Engine Marketing的缩写， 意译为「搜索引擎营销」。你们所熟知并且一直诟病的「竞价排名」就是SEM的一种。通常，SEM不付费是没法做的。

ASO

英文App Store Optimization的缩写，意译为「应用市场优化」。ASO对应的是SEO，它是一种让你的App能够更容易在应用商店的搜索结果中被呈现的一种推广技术。它和SEO的做法实在太类似了，从App名称到介绍文案去覆盖热词，到尽量获得高分评论，不一而足。我想，如果一个人曾经做过SEO，对他做ASO一定是有帮助的。

ROI

投资回报率，这几乎是每一个老板在你做了活动、内容等动作之后，一定会关注的问题。譬如，隔壁老王花了10万块做活动，7天带来了100万注册用户。对比一下，你家小明花了100万做活动，7天带来了10万注册用户。很明显，隔壁老王的ROI更好。当我们讨论ROI的时候，一定要明确好：1）究竟我做活动/内容的目的是什么，有没有达到这个目的？2）具体的数字是多少，还有没有提升的空间？ 你的对比对象，可以是行业，也可以是你自己。

DAU

英文Daily Active User的缩写，意义为「日活跃用户」。这个概念，从游戏开始，普及到所有App，有点类似我们上一回聊到的UV概念，但又有所不同。活跃的定义，虽然所谓行业标准是当日打开应用，但事实上，这应该是一个可自行定义的标准。在这一点上，很多同学，其实会有些迷惑。譬如，一个工具扫描类的App，它的日活定义，我认为可能需要定义为：有扫描文档行为的用户，而不应该是，打开应用的用户。

ARPU值

这个缩写其实也是从游戏而来的。英文Average Revenue Per User的缩写，意为：「用户平均收入」。某网游，每月有1000万用户，每月有1亿元收入，那么，该游戏当月的Arpu值为：10元。某应用，1月有30万用户，1月收到1000万元收入，那么该应用1月的Arpu值为：33.3元。必须注意的是，Arpu值并不反映利润情况，只反映收入情况。所以，如果有人拿Arpu值对比，告诉你，上面这个应用比上面个网游更赚钱，请你优雅的一笑了之。

CMS

英文Content Management System的缩写，意为「内容管理系统」。简单的讲，CMS是由于Web 2.0下内容型产品爆发成长，由于市场需求而产生的一个内容管理系统。最早的CMS系统，只会处理文本信息，但随着技术的进步，现在的CMS系统已经可以处理文本、图片、Flash、音视频等多种内容类型。市面上有很多开源的CMS系统，搭载的模块也各不相同。如果你想快速搭建一个像知乎一样的社区，你就可以去买一个域名、租个空间，然后找一套开源CMS程序，装装弄弄就好。

UGC

英文User Generated Content的缩写， 意译为「用户创造内容」。需要明确的是，UGC并不是一种业务类型，而是一种模式。UGC的特点：1、用户是内容供应者、消费者、传播者。2、内容传播力度较强。3、质量判定由专业人员下放到普通用户。各种论坛是UGC，YouTube是UGC，微博是UGC……UGC充斥在我们身边，是目前最普遍也同时是最难做的一种内容模式。普遍是因为切换该模式几乎毫无门槛；难做是因为内容质量的把控和内容生成的促进，并无太好的办法。

PGC

英文Professional Generated Content的缩写，意译为「专家创造内容」。UGC的对应是PGC，我们见过的PGC类型有：名人博客、名人微博、网络自制剧等。有妖气、罗辑思维，都是PGC的代表。UCG和PGC也会互相转化，更多的时候UGC会向PGC转化。这个转化过程，很多人称之为「大V成长记」。对于早期的知乎来说，是UGC社区，而现在，则更倾向于是一个PGC社区。原因很简单：1、马太效应，早期的User中很多人已经聚集了太多关注，因此，他们的内容永远在Timeline的前列。2、草根用户的内容并不容易被发掘，进而更容易被掩埋。

BBS

英文Bulletin Board System的缩写，意译为「电子公告板」。1978年的2月16日，Ward Christensen和Randy Suess在美国芝加哥发布了历史上第一个BBS系统（Computerized Bulletin Board System/Chicago），其后经过几番修改，1984年美国的Tom Jonning开发了一套具有电子功能的电子公告板程序FIDO。算下来，BBS已经有37年的历史了，嗯！当然，现在说起BBS，大家的第一反应是——论坛。没关系，并没有错。

SNS

国内，是Social Network Sites，指社交网站，既可以帮人们建立社交网络，也可以让人们的社交关系的动态进行呈现的网站服务。国外，是Social Network Services，指在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。其实我更喜欢国内的这个说法，因为Services这件事情，看起来很牛逼，但做起来很苦逼。

（文/张亮-leo）