香港退休公务员做淘宝大众评审员

思路商道 • 7年前扫码分享

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每三个香港人中就有一个是淘宝天猫用户，支付宝已成为下载量最高的三大APP之一，阿里云是香港最大的公有云供应商……8月23日，香港特别行政区行政长官林郑月娥访问阿里巴巴，让很多人发现，发端于内地的移动互联网浪潮，已经深深改变并重塑香港居民的日常。

不过，对于香港退休公务员林谦来说，这早已不是什么新闻。早在十年前，林谦就已是资深淘宝用户，2012年退休后，他更报名成为淘宝网大众评审员，利用自己在香港海关工作几十年的经验，参与到维权判定的公益活动中来。因为判定多、判定准，他的大众评审经验值最高曾达到全球第三名！

今天下午，林郑月娥造访阿里巴巴杭州总部的消息，让林谦回想起自己跟淘宝的十多年渊源。

香港退休公务员做淘宝大众评审员

发端于内地的移动互联网浪潮，已经深深改变并重塑香港居民的日常。图为从香港来阿里巴巴实习的大学生们与林郑月娥交流。

1991年，林谦是香港海关驻内地的联络官，在内地各省考察经济状况和零售行业，足迹遍布全国。说起在内地的见闻，林谦说，那时候内地的年轻人就已经冲劲十足，求知欲旺盛，到处可见年轻人在学习英语。当时他就认定，这一代年轻人了不得，内地的经济一定会爆发式增长。

尽管有这样的预期，内地的发展还是不断刷新他的认知。“大约10年前，我的女儿告诉我，要离开香港去到内地做淘宝网店，我完全不知道这是什么东西，觉得在上面买东西的人都是傻子，你不看货物怎么就能买东西呢？”

女儿快速发展的事业，让他很快改变看法。身边的同事朋友也开始频繁提及香江彼岸的淘宝网。林谦回忆，在他退休前，他的下属通过淘宝买了一台打印机送给他，便捷的购物体验让他也产生了试一试的想法。于是他注册了淘宝和支付宝，很快成为一名资深“剁手党”，甚至在一次促销活动中，花一分钱“秒”到了一双牛皮皮鞋。

2012年底，已经退休在家的林谦接到淘宝网的电话，邀请他到淘宝刚刚成立的大众评审团队做评审员。淘宝大众评审机制设立，旨在吸收淘宝会员参与规则评议和纠纷判定，用大众的智慧解决网购纠纷。林谦数十年的海关工作经验，对于这份工作来说，再适合不过了。

尽管大众评审完全没有报酬，纯属公益行为，林谦却一头扎了进来。“我开心死了，终于又有用武之地了！”

不仅自己做评审员，他还说服自己在司法部门工作的老婆一起来做这个纯属志愿、没有报酬的“义务工种”，每天不亦乐乎对着电脑屏幕，给淘宝上的大大小小的卖家买家们作出公正判决。

大众评审，是把不能达成一致的卖家和买家的纠纷，交给淘宝的用户去评判，类似于法律上的陪审团制度，获得简单多数支持的一方胜利。林谦说，淘宝上的纠纷，跟他在海关工作的复杂程度一模一样，甚至更为复杂。自从2012年开始，他每天都要花2-3个小时在判断案例，并且进行裁决，感觉又找回了自己过去工作的感觉。而这个制度，也越来越受买家卖家的支持，认为判决机制公正。

2015年底，由于身体原因，林谦曾经短暂的退出了大众评审，8个月之后，他忍不住又杀了回来。他说，自己最“勤奋”的时候，曾经将评审经验值做到了全球第三名，8个月的休息后，排名掉了不少。现在回归岗位，他希望很快冲到前十名。